คำถามที่พบบ่อย

ส่วนนี้แสดงคำถามและคำตอบที่ลูกค้ามักจะติดต่อสอบถามเข้ามา

เกี่ยวกับตั๋ว

  • Q. สามารถซื้อตั๋วได้ที่ไหน

    A. (จากประเทศที่อาศัยอยู่)
    สามารถซื้อจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ JR EAST ได้ตั้งแต่ 10.00 น. (เวลาประเทศญี่ปุ่น) ของ 1 เดือนก่อนวันที่จะโดยสาร

    (จากประเทศที่อาศัยอยู่)
    สามารถซื้อจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ JR EAST ได้ตั้งแต่ 10.00 น. (เวลาประเทศญี่ปุ่น) ของ 1 เดือนก่อนวันที่จะโดยสาร
    URL: https://www.eki-net.com/jreast-train-reservation/Top/Index?เปิดในหน้าต่างใหม่ สำหรับการรับตั๋วที่ซื้อ โปรดดูที่นี่​

    (หลังมาถึงประเทศญี่ปุ่น)
    สามารถซื้อได้จาก JR-EAST Train Reservation, เคาน์เตอร์และเครื่องจำหน่ายตั๋วที่นั่งแบบจองล่วงหน้า (Reserved Seat Ticket) ของสถานีหลัก และ Travel Service Center ตั้งแต่ 10.00 น. (เวลาประเทศญี่ปุ่น) ของ 1 เดือนก่อนวันที่จะโดยสาร
    สามารถดูข้อมูลของ JR-EAST Train Reservation ที่นี่เปิดในหน้าต่างใหม่ ข้อมูลของสถานีและ Travel Service Center ที่นี่ และข้อมูลของเครื่องจำหน่ายตั๋วที่นั่งแบบจองล่วงหน้า (Reserved Seat Ticket) ที่นี่เปิดในหน้าต่างใหม่

  • Q. สามารถเปลี่ยนตั๋วหรือขอคืนเงินได้หรือไม่

    A. ที่นี่​ โปรดดู

    โปรดูที่นี่​
    สำหรับตั๋วที่จองทาง JR-EAST Train Reservation โปรดดูที่นี่เปิดในหน้าต่างใหม่​

  • Q. JR-EAST Train Reservation คืออะไร
    มีข้อดีในการใช้งานอย่างไร

    A. เป็นเว็บไซต์จองตั๋วอย่างเป็นทางการของ JR EAST ที่สามารถซื้อตั๋วรถไฟแบบ Pass หรือตั๋วที่แยกเป็นรายรายการได้

    เป็นเว็บไซต์จองตั๋วอย่างเป็นทางการของ JR EAST ที่สามารถซื้อตั๋วรถไฟแบบ Pass หรือตั๋วที่แยกเป็นรายรายการได้
    เพียงแค่ลงทะเบียนก็สามารถใช้บริการได้ฟรี และไม่มีค่าธรรมเนียมการออกตั๋ว ฯลฯ ด้วย
    นอกจากนี้ยังไม่มีค่าธรรมเนียมการคืนเงินสำหรับตั๋วที่ซื้อแยกเป็นรายรายการจนถึง 21.00 น. (เวลาประเทศญี่ปุ่น) ของวันก่อนวันใช้งาน และสำหรับตั๋วรถไฟแบบ Pass จนถึง 23.50 น. (เวลาประเทศญี่ปุ่น) ของวันก่อนวันเริ่มใช้งานด้วย
    การรับตั๋วที่สถานีก็สะดวกสบายเพราะไม่ต้องไปเข้าแถวที่เคาน์เตอร์
    สำหรับรายละเอียดโปรดดูที่นี่เปิดในหน้าต่างใหม่​

  • Q. เด็กต้องมีตั๋วตั้งแต่อายุเท่าไร
    และต้องซื้อตั๋วราคาผู้ใหญ่ตั้งแต่อายุเท่าไร

    A. เด็กต้องมีตั๋วตั้งแต่อายุ 6 ปีขึ้นไป โดยจะเป็นราคาเด็กถึงอายุ 11 ปีและเป็นราคาผู้ใหญ่ตั้งแต่อายุ 12 ปีขึ้นไป

    เด็กต้องมีตั๋วตั้งแต่อายุ 6 ปีขึ้นไป โดยจะเป็นราคาเด็กถึงอายุ 11 ปีและเป็นราคาผู้ใหญ่ตั้งแต่อายุ 12 ปีขึ้นไป
    กรณีที่ต้องการที่นั่งแบบจองล่วงหน้า (Reserved Seat) เด็กที่อายุไม่ถึง 6 ปีก็ต้องมีตั๋วหรือ Pass

  • Q. ทำตั๋วหาย
    สามารถออกใหม่ได้หรือไม่

    A. ทั้งกรณีที่หายก่อนเริ่มเดินทางและหลังเริ่มเดินทาง จะต้องซื้อตั๋วใหม่ด้วยราคาเต็มอีกครั้งหนึ่ง

    ทั้งกรณีที่หายก่อนเริ่มเดินทางและหลังเริ่มเดินทาง จะต้องซื้อตั๋วใหม่ด้วยราคาเต็มอีกครั้งหนึ่ง
    ในกรณีดังกล่าวจะมีระบุที่หน้าตั๋วว่า "Funshitsusai（紛失再）" โดยตั๋วที่ซื้อใหม่นี้จะถูกดำเนินการ "Saishujushoumei（再収受証明）" ที่ประตูตรวจตั๋วแบบมีเจ้าหน้าที่ที่สถานีที่ลง และสามารถนำกลับไปได้เลย
    ตั๋วจะได้รับการคืนเงินโดยมีค่าธรรมเนียม
    *ไม่สามารถออกตั๋วประเภท Pass ใหม่ได้

เกี่ยวกับ Pass

  • Q. ตั๋วรถไฟแบบ Pass คืออะไร

    A. ตั๋วที่สามารถโดยสารรถไฟที่กำหนดในพื้นที่ที่กำหนดได้ไม่จำกัดภายในระยะเวลาที่กำหนด

    ตั๋วที่สามารถโดยสารรถไฟที่กำหนดในพื้นที่ที่กำหนดได้ไม่จำกัดภายในระยะเวลาที่กำหนด
    JR EAST มีจำหน่าย Pass ของพื้นที่ญี่ปุ่นตะวันออก ซึ่งครอบคลุมตั้งแต่บริเวณรอบ ๆ Tokyo ไปจนถึง Tohoku ที่มีฤดูทั้งสี่อันงดงาม (Sendai, Aomori, Yamagata ฯลฯ), Nagano และ Niigata ที่มีชื่อเสียงในกีฬาหิมะและออนเซ็น ฯลฯ
    สำหรับรายละเอียดโปรดดูที่นี่​

  • Q. สามารถซื้อตั๋วรถไฟแบบ Pass ได้ที่ไหน

    A. (จากประเทศที่อาศัยอยู่)
    สามารถซื้อจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ JR EAST ได้ตั้งแต่ 10.00 น. (เวลาประเทศญี่ปุ่น) ของ 1 เดือนก่อนวันที่จะโดยสาร

    (จากประเทศที่อาศัยอยู่)
    สามารถซื้อจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ JR EAST ได้ตั้งแต่ 10.00 น. (เวลาประเทศญี่ปุ่น) ของ 1 เดือนก่อนวันที่จะโดยสาร
    URL: https://www.eki-net.com/jreast-train-reservation/Top/Index?เปิดในหน้าต่างใหม่ สำหรับการรับ Pass ที่ซื้อ โปรดดูที่นี่​

    (หลังมาถึงประเทศญี่ปุ่น)
    สามารถซื้อได้จาก JR-EAST Train Reservation, เคาน์เตอร์และเครื่องจำหน่ายตั๋วที่นั่งแบบจองล่วงหน้า (Reserved Seat Ticket) ของสถานีหลัก และ Travel Service Center ตั้งแต่ 10.00 น. (เวลาประเทศญี่ปุ่น) ของ 1 เดือนก่อนวันที่จะโดยสาร (มีตั๋วที่ไม่สามารถซื้อได้ด้วย)
    สามารถดูข้อมูลของ JR-EAST Train Reservation ที่นี่เปิดในหน้าต่างใหม่ ข้อมูลของสถานีและ Travel Service Center ที่นี่ และข้อมูลของเครื่องจำหน่ายตั๋วที่นั่งแบบจองล่วงหน้า (Reserved Seat Ticket) ที่นี่เปิดในหน้าต่างใหม่

  • Q. มี JR EAST PASS (บริเวณ Tohoku) อยู่และอยากเดินทางไป Nagano แต่พื้นที่ที่ใช้ตั๋วได้ครอบคลุมไปถึงแค่ Sakudaira ต้องลงจากรถไฟก่อนครั้งหนึ่งหรือไม่

    A. หากซื้อตั๋วของส่วนที่อยู่นอกเส้นทางที่ใช้ได้จากเคาน์เตอร์ที่สถานีเอาไว้ล่วงหน้า ก็สามารถใช้ได้เลยโดยไม่ต้องลงจากรถไฟก่อนครั้งหนึ่ง

    หากซื้อตั๋วของส่วนที่อยู่นอกเส้นทางที่ใช้ได้จากเคาน์เตอร์ที่สถานีเอาไว้ล่วงหน้า ก็สามารถใช้ได้เลยโดยไม่ต้องลงจากรถไฟก่อนครั้งหนึ่ง
    ในกรณีนี้ หากซื้อตั๋วของเส้นทางระหว่าง Sakudaira - Nagano แยกต่างหากก็จะสามารถโดยสารได้
    เนื่องจากไม่สามารถจองทาง JR-EAST Train Reservation ฯลฯ โปรดปรึกษาเจ้าหน้าที่ที่สถานี

  • Q. สามารถรับตั๋วที่นั่งแบบจองล่วงหน้า (Reserved Seat) ที่จองผ่าน JR-EAST Train Reservation ได้ที่ไหน

    A. สำหรับจุดรับตั๋ว โปรดดูที่นี่​

    สำหรับจุดรับตั๋ว โปรดดูที่นี่​

  • Q. สามารถรับ Pass ในวันอื่นนอกเหนือจากวันที่ระบุไว้ตอนจองได้หรือไม่

    A. สามารถรับได้

    สามารถรับได้
    สำหรับสถานีที่รับตั๋วได้ โปรดดูที่นี่​

  • Q. สามารถรับ N'EX TOKYO Round Trip Ticket ได้ทุกสถานีหรือไม่

    A. สามารถรับได้ที่สถานี Narita Airport Terminal 1 และสถานี Narita Airport Terminal 2-3 เท่านั้น

    สามารถรับได้ที่สถานี Narita Airport Terminal 1 และสถานี Narita Airport Terminal 2-3 เท่านั้น
    ไม่สามารถรับที่สถานีอื่น

  • Q. ซื้อตั๋วผ่าน JR-EAST Train Reservation ไปแล้ว
    สามารถออกใบเสร็จได้หรือไม่

    A. ออกได้

    ออกได้
    เมื่อจอง (ชำระเงิน) แล้ว ให้ไปที่ Member Information (ต้องล็อกอิน) > "Your Reservations/Cancel a Reservation" > แล้วเลือก "Issue a record of use and receipt" จากแต่ละเนื้อหาการจองในหน้าจอ แล้วจะสามารถออกบันทึกการใช้งานที่เป็นใบเสร็จรับเงินในตัวได้

  • Q. หากกรอกหมายเลขหนังสือเดินทางผิดตอนที่ลงทะเบียน JR-EAST Train Reservation หรือไปต่ออายุหนังสือเดินทางทำให้หมายเลขเปลี่ยนไปจากที่กรอกไว้เดิม จะสามารถเปลี่ยนหมายเลขบนเว็บไซต์ได้หรือไม่

    A. ขออภัยในความไม่สะดวก ไม่สามารถเปลี่ยนหมายเลขหนังสือเดินทางที่กรอกเมื่อจองได้

    ขออภัยในความไม่สะดวก ไม่สามารถเปลี่ยนหมายเลขหนังสือเดินทางที่กรอกเมื่อจองได้
    โปรดยกเลิกการจองในปัจจุบันและจองใหม่ด้วยข้อมูลที่ถูกต้อง
    หากเป็นก่อนออกตั๋วและยกเลิกการจองภายใน 23.50 น. ของวันก่อนวันเริ่มใช้ RAIL PASS จะได้รับการคืนเงินเต็มจำนวนโดยไม่มีค่าธรรมเนียม

  • Q. หากทำหนังสือเดินทางหาย จะสามารถใช้ Pass ได้หรือไม่

    A. ในการซื้อ แลก และใช้ RAIL PASS จำเป็นต้องใช้หนังสือเดินทางที่ยังไม่หมดอายุ

    ในการซื้อ แลก และใช้ RAIL PASS จำเป็นต้องใช้หนังสือเดินทางที่ยังไม่หมดอายุ
    กรณีที่ไม่มีหนังสือเดินทางเนื่องจากอยู่ระหว่างต่ออายุหรือหนังสือเดินทางสูญหาย จะไม่สามารถใช้ RAIL PASS ได้
    *ไม่สามารถแลกหรือซื้อ RAIL PASS ได้โดยแสดงเอกสารยืนยันตัวตน เช่น บัตรไซริว ฯลฯ แทนหนังสือเดินทาง

  • Q. พยายามจองที่นั่งแบบจองล่วงหน้า (Reserved Seat) ทาง JR-EAST Train Reservation แต่ปรากฏข้อความว่าพบข้อผิดพลาดของระบบ
    ควรทำอย่างไร

    A. ผู้ที่ใช้ RAIL PASS สามารถจองออนไลน์ได้สูงสุด 15 รายการ โดยนับรวมตัว Pass ด้วย

    ผู้ที่ใช้ RAIL PASS สามารถจองออนไลน์ได้สูงสุด 15 รายการ โดยนับรวมตัว Pass ด้วย
    กรณีที่ปรากฏข้อความว่าพบข้อผิดพลาดของระบบ อาจมีจำนวนรถไฟที่จองถึงจำนวนสูงสุดแล้ว
    เมื่อรับตั๋วที่จองไว้จากสถานีแล้ว ระบบจะรีเซ็ตการจำกัดจำนวนการจองและจะสามารถจองที่นั่งได้อีกครั้ง
    นอกจากนี้ หลังรับ RAIL PASS แล้วจะสามารถจองตั๋วที่นั่งแบบจองล่วงหน้า (Reserved Seat Ticket) จากเคาน์เตอร์และเครื่องจำหน่ายตั๋วที่นั่งแบบจองล่วงหน้า (Reserved Seat Ticket) ที่สถานีของ JR ได้โดยตรง
    ทั้งนี้ ไม่สามารถจองกำหนดการที่โดยสารจริงไม่ได้ เช่น การจองที่นั่งแบบจองล่วงหน้า (Reserved Seat) ที่มีช่วงเวลาซ้ำกัน

  • Q. สามารถจองตั๋วไป Kyoto, Osaka หรือ Hiroshima ผ่าน JR-EAST Train Reservation ได้หรือไม่

    A. ไม่สามารถจอง Tokaido และ Sanyo Shinkansen ทาง JR-EAST Train Reservation ได้

    ไม่สามารถจอง Tokaido และ Sanyo Shinkansen ทาง JR-EAST Train Reservation ได้
    สามารถใช้ JR-EAST Train Reservation ในการจองชินคันเซ็นของ JR EAST ได้

  • Q. มี JAPAN RAIL PASS อยู่ สามารถจองที่นั่งผ่าน JR-EAST Train Reservation ได้หรือไม่

    A. ไม่สามารถซื้อหรือจองที่นั่งของ JAPAN RAIL PASS ทาง JR-EAST Train Reservation ได้

    ไม่สามารถซื้อหรือจองที่นั่งของ JAPAN RAIL PASS ทาง JR-EAST Train Reservation ได้

  • Q. อยากเปลี่ยนที่จอง Ordinary Cars เอาไว้ให้เป็น Green Cars หรือ GranClass

    A. โปรดล็อกอินเข้า JR-EAST Train Reservation แล้วเลือกปุ่ม "ซื้อตั๋ว"

    โปรดล็อกอินเข้า JR-EAST Train Reservation แล้วเลือกปุ่ม "ซื้อตั๋ว"
    เลือกชินคันเซ็นขบวนที่ต้องการโดยสารแล้วจะมีปุ่ม "GranClass" กับ "Green Cars" ปรากฏขึ้นมา โปรดทำเครื่องหมายที่ "ซื้อเฉพาะตั๋วด่วนพิเศษ (Super (Limited) Express Train ticket)"
    เมื่อซื้อตั๋วด่วนพิเศษ (Super (Limited) Express Train ticket) ที่เป็น GranClass / Green Cars แล้ว โปรดไปยกเลิกที่นั่งแบบจองล่วงหน้า (Reserved Seat) ที่เป็น Ordinary Cars ที่จองไว้เดิม
    หากเป็นก่อนออกตั๋ว จะสามารถคืนเงินได้โดยไม่มีค่าธรรมเนียมถึง 21.00 น. ของวันก่อนหน้า

  • Q. สามารถเปลี่ยน Pass ที่ซื้อไปแล้วเป็น Pass อื่น หรือเปลี่ยนระยะเวลาที่ใช้ได้ได้หรือไม่

    A. ไม่สามารถเปลี่ยนประเภทหรือระยะเวลาที่ใช้ได้ของ Pass โปรดขอคืนเงินครั้งหนึ่งและซื้อ Pass ใหม่อีกครั้ง

    ไม่สามารถเปลี่ยนประเภทหรือระยะเวลาที่ใช้ได้ของ Pass โปรดขอคืนเงินครั้งหนึ่งและซื้อ Pass ใหม่อีกครั้ง
    กรณีที่เป็นก่อนออกตั๋วของ Pass หากยกเลิกภายใน 23.50 น. ของวันก่อนเริ่มใช้ จะสามารถคืนเงินเต็มจำนวนได้โดยไม่มีค่าธรรมเนียม

  • Q. สามารถออก Pass ใหม่ได้หรือไม่

    A. ไม่สามารถออกใหม่ในกรณีที่สูญหาย ถูกขโมย ฯลฯ

    ไม่สามารถออกใหม่ในกรณีที่สูญหาย ถูกขโมย ฯลฯ

  • Q. สามารถรับ Pass ได้ที่สถานที่อื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ตอนจองได้หรือไม่

    A. สามารถรับได้

    สามารถรับได้
    สำหรับสถานีที่รับได้ โปรดดูที่นี่​
    ไม่จำเป็นต้องจองใหม่อีกครั้งเพราะเปลี่ยนสถานที่รับ

เกี่ยวกับสิ่งอำนวยความสะดวกภายในสถานีและรถไฟ

  • Q. มีที่วางสัมภาระบนรถไฟหรือไม่
    สามารถนำกระเป๋าเดินทางขึ้นรถไฟได้ฟรีหรือไม่

    A. (ชินคันเซ็น) มี
    (รถไฟด่วนพิเศษ) บางส่วนมี

    (ชินคันเซ็น)
    มี ผู้โดยสารสามารถใช้พื้นที่ที่ว่างอยู่ได้ฟรีโดยไม่ต้องจอง *มีบางขบวนที่ไม่มีที่วางสัมภาระด้วย
    สำหรับรายละเอียดโปรดดูที่นี่​

    (รถไฟด่วนพิเศษ)
    บางส่วนมี ผู้โดยสารสามารถใช้พื้นที่ที่ว่างอยู่ได้ฟรีโดยไม่ต้องจอง
    สำหรับรายละเอียดโปรดดูหน้าของรถไฟด่วนพิเศษแต่ละขบวน​

  • Q. ที่สถานีมี Wi-Fi หรือไม่

    A. มีในสถานีหลัก

    มีในสถานีหลัก
    โปรดู ที่นี่เปิดในหน้าต่างใหม่​

  • Q. สามารถจองที่นั่งสำหรับสัมภาระขนาดใหญ่พิเศษได้หรือไม่

    A. ชินคันเซ็นแต่ละขบวนของ Hokkaido, Tohoku, Akita, Yamagata, Joetsu และ Hokuriku ไม่มีที่นั่งเฉพาะสำหรับผู้ที่มีสัมภาระขนาดใหญ่พิเศษ

    ชินคันเซ็นแต่ละขบวนของ Hokkaido, Tohoku, Akita, Yamagata, Joetsu และ Hokuriku ไม่มีที่นั่งเฉพาะสำหรับผู้ที่มีสัมภาระขนาดใหญ่พิเศษ
    อย่างไรก็ตาม มีที่วางสัมภาระในรถไฟ ซึ่งไม่จำเป็นต้องจอง
    *มีรถไฟบางส่วนที่ไม่มีที่วางสัมภาระด้วย
    สำหรับรายละเอียดโปรดดูข้อมูลรถไฟที่จะใช้บริการที่นี่​

  • Q. อยากทราบเวลาทำการของ JR EAST Travel service Center

    A. ที่นี่​ โปรดดู

    โปรดดูที่นี่​

เกี่ยวกับ Suica / Welcome Suica

  • Q. Welcome Suica คืออะไร

    A. บัตร e-money (บัตร Suica) สำหรับผู้พำนักระยะสั้นในประเทศญี่ปุ่นเพื่อการท่องเที่ยว

    บัตร e-money (บัตร Suica) สำหรับผู้พำนักระยะสั้นในประเทศญี่ปุ่นเพื่อการท่องเที่ยว
    สะดวกสบายเพราะเพียงเติมเงินไว้ในบัตรล่วงหน้าก็ไม่ต้องซื้อตั๋วทุกครั้งที่จะโดยสารรถไฟ
    และสะดวกสบายมากยิ่งขึ้นเพราะไม่ใช่แค่กับรถไฟ แต่ยังสามารถใช้กับรถบัส รถไฟใต้ดิน การซื้อของ ฯลฯ ได้ด้วย
    สำหรับรายละเอียดโปรดดูที่นี่​

  • Q. Welcome Suica กับ Suica แตกต่างกันอย่างไร

    A. Welcome Suica มีช่วงเวลาที่ใช้ได้ 28 วัน แต่ไม่มีค่ามัดจำเมื่อซื้อ

    Welcome Suica มีช่วงเวลาที่ใช้ได้ 28 วัน แต่ไม่มีค่ามัดจำเมื่อซื้อ
    และหลังใช้งานสามารถนำกลับไปเป็นที่ระลึกได้
    Suica ไม่มีการจำกัดช่วงเวลาที่ใช้ได้ แต่มีค่ามัดจำ 500 เยนเมื่อซื้อ
    สำหรับรายละเอียดโปรดดูด้านล่าง
    Welcome Suica: https://www.jreast.co.jp/multi/welcomesuica/welcomesuica.html Suica: https://www.jreast.co.jp/multi/pass/suica.html

  • Q. สามารถใช้ Welcome Suica นอกพื้นที่ของ JR EAST ได้หรือไม่

    A. สามารถใช้ Welcome Suica ได้ในที่ต่าง ๆ ทั่วประเทศ นอกพื้นที่ของ JR EAST ด้วย

    สามารถใช้ Welcome Suica ได้ในที่ต่าง ๆ ทั่วประเทศ นอกพื้นที่ของ JR EAST ด้วย
    สำหรับรายละเอียดโปรดดูช่อง "Using Your Welcome Suica Card - Getting Around" ที่นี่​
    *มีบางพื้นที่ที่ไม่สามารถใช้ได้ด้วย

  • Q. สามารถขอคืนยอดเงินคงเหลือใน Welcome Suica ได้หรือไม่

    A. ไม่สามารถคืนยอดเงินคงเหลือใน Welcome Suica ได้

    ไม่สามารถคืนยอดเงินคงเหลือใน Welcome Suica ได้
    และจะไม่สามารถใช้ต่อได้เมื่อเกินช่วงเวลาที่ใช้ได้ไปแล้ว

  • Q. สามารถเติมเงิน Welcome Suica ด้วยบัตรเครดิตได้หรือไม่

    A. ขออภัยในความไม่สะดวก ไม่สามารถเติมเงิน Welcome Suica ด้วยบัตรเครดิตได้

    ขออภัยในความไม่สะดวก ไม่สามารถเติมเงิน Welcome Suica ด้วยบัตรเครดิตได้
    สามารถเติมเงินได้ด้วยเงินสดเท่านั้น

  • Q. ใช้ Welcome Suica ไม่ได้ทั้ง ๆ ที่ยังคงอยู่ในระยะเวลาที่ใช้ได้
    ควรทำอย่างไร

    A. ที่นี่​ โปรดดูช่อง "หากบัตร Welcome Suica ของคุณหยุดทำงาน" 

    โปรดดูช่อง "หากบัตร Welcome Suica ของคุณหยุดทำงาน" ที่นี่​

  • Q. เอกสารอ้างอิงคืออะไร

    A. ที่นี่​ โปรดดูช่อง "เอกสารอ้างอิง"

    โปรดดูช่อง "เอกสารอ้างอิง" ที่นี่​

  • Q. สามารถออก Welcome Suica ใหม่ได้หรือไม่

    A. ไม่สามารถออกใหม่ในกรณีที่สูญหาย ถูกขโมย ฯลฯ

    ไม่สามารถออกใหม่ในกรณีที่สูญหาย ถูกขโมย ฯลฯ

อื่น ๆ

  • Q. มีตารางเดินรถไฟหรือไม่

    A. มีระบบค้นหาวิธีเดินทาง

    มีระบบค้นหาวิธีเดินทาง
    สามารถค้นหาวิธีเดินทางไปยังสถานที่เป้าหมายและซื้อตั๋วรถไฟที่ค้นหาได้ ที่นี่เปิดในหน้าต่างใหม่​

  • Q. เมื่อไปถึงสนามบิน Narita แล้ว จะไปใจกลางเมือง Tokyo ได้อย่างไร

    A. มี Narita Express ที่วิ่งตรงจากสนามบิน Narita ไปยังสถานีหลักใจกลาง Tokyo (Tokyo, Shinjuku, Shibuya, Shinagawa) และไป Yokohama

    มี Narita Express ที่วิ่งตรงจากสนามบิน Narita ไปยังสถานีหลักใจกลาง Tokyo (Tokyo, Shinjuku, Shibuya, Shinagawa) และไป Yokohama
    จากสถานี Narita Airport ถึงสถานี Tokyo ใช้เวลาประมาณ 1 ชั่วโมง
    สำหรับรายละเอียดโปรดดูที่นี่​
    มี Pass สุดคุ้มสำหรับ Narita Express ด้วย

  • Q. รถไฟขบวนที่โดยสารล่าช้าหรือรถไฟขบวนที่จะโดยสารหยุดให้บริการ ทำให้ไปขึ้นเครื่องบินเที่ยวที่จองไว้ไม่ทัน ขอให้ชดใช้ค่าตั๋วเครื่องบินดังกล่าว

    A. ไม่สามารถชดใช้ได้

    ไม่สามารถชดใช้ได้
    สำหรับการคืนเงิน ฯลฯ ของตั๋วเมื่อรถไฟล่าช้าหรือหยุดให้บริการ โปรดดูที่นี่​

  • Q. สามารถตรวจสอบสถานะการเดินรถได้ที่ไหน

    A. ดูข้อมูลการเดินรถของ JR EAST ที่นี่เปิดในหน้าต่างใหม่

    ดูข้อมูลการเดินรถของ JR EAST ที่นี่เปิดในหน้าต่างใหม่
    ดู X ที่นี่เปิดในหน้าต่างใหม่
    ดู Doko-Train ที่นี่เปิดในหน้าต่างใหม่

  • Q. ลืมของเอาไว้
    ควรติดต่อไปที่ไหน

    A. สำหรับการลืมของ โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่สถานีโดยตรง

    สำหรับการลืมของ โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่สถานีโดยตรง
    กรณีที่ไม่สามารถเดินทางไปยังสถานีได้ โปรดโทรไปยัง JR EAST Info Line (050-2016-1603)
    (หมายเลขระหว่างประเทศสำหรับโทรจากต่างประเทศเป็น +81 50 2016 1603)

  • Q. สามารถดูแผนผังเส้นทางได้ที่ไหน

    A. สามารถดูแผนผังเส้นทางของ JR EAST ได้ที่นี่​

    สามารถดูแผนผังเส้นทางของ JR EAST ได้ที่นี่​

  • Q. สามารถโดยสารรถไฟโดยใช้เก้าอี้รถเข็นได้หรือไม่

    A. สามารถโดยสารได้

    สามารถโดยสารได้
    เจ้าหน้าที่สถานีจะแนะนำการใช้บริการ โปรดแจ้งเจ้าหน้าที่
    โปรดดูที่นี่เปิดในหน้าต่างใหม่​

  • Q. มีสถานที่ท่องเที่ยวที่แนะนำอะไรบ้าง

    A. ที่นี่​ โปรดดู

    โปรดดูที่นี่​

  • Q. สามารถโดยสารพร้อมกับสัตว์เลี้ยงได้หรือไม่

    A. หากเป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนดจะสามารถโดยสารด้วยกันได้

    หากเป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนดจะสามารถโดยสารด้วยกันได้
    สำหรับรายละเอียดโปรดดู "เกี่ยวกับสัมภาระที่อนุญาต" ที่นี่​