常見問題

（來自您的居住國）
車票可於乘車日前一個月 10:00（日本標準時間）起在以下JR東日本官方網站購買。
連結：https: //www.eki-net.com/jreast-train-reservation/Top/Index?在新視窗中開啟。 前往此處了解有關購買門票後領取門票的更多資訊。

（抵達日本後）
乘車日期前一個月10：00（日本時間）起，可在JR東日本網路訂票系統、主要車站售票處、指定席自動售票機、旅遊服務中心購買車票。
JR東日本網路訂票系統：連結在新視窗中打開。 旅遊服務中心​：連結 指定座位自動售票機：連結在新視窗中打開。

點擊這裡了解更多。
透過JR東日本網路訂票系統預訂的車票，請參閱此處在新視窗中開啟。。

在JR東日本的官方車票預訂網站上，可以購買鐵路週遊券和個人車票。
該服務免費加入和使用，並且不收取任何票務費用。
個人車票在使用日前一天21:00（日本標準時間）前可免費辦理退款，鐵路通票在使用開始日期前一天23:50（日本標準時間）之前可免費辦理退款。
這項便利的選擇讓您可以在車站領取車票或通票，而無需在售票處排隊等候。
請轉到此處在新視窗中開啟。了解更多。

此類車票可讓您在指定時間內無限次搭乘指定區域的特定列車。
JR東日本出售日本東部地區的通票，包括東京地區以及四季美麗的東北地區（仙台、青森、山形），以及以雪上休閒活動和溫泉而聞名的長野和新潟。
請造訪此處以了解更多資訊。

（來自您的居住國）
車票可於乘車日前一個月 10:00（日本標準時間）起在以下JR東日本官方網站購買。
連結：https: //www.eki-net.com/jreast-train-reservation/Top/Index?在新視窗中 開啟 前往此處以了解有關購買通行證後領取通行證的更多資訊。

（抵達日本後）
乘車日前一個月10：00（日本時間）起，可在JR東日本網路訂票系統、主要車站售票處、指定席自動售票機、旅遊服務中心購買周遊券。（不包括某些選項。
JR東日本網路訂票系統：連結在新視窗中打開。 旅遊服務中心​：連結 指定座位自動售票機：連結在新視窗中打開。

如果您事先在售票處購買了通票未覆蓋區域的車票，則無需下車即可繼續乘坐。
在這種情況下，如果您單獨購買從佐久平到長野的部分車票，您可以繼續乘坐。
無法透過JR東日本網路訂票系統預訂，因此請在車站購買。

對於新幹線：
是的，如果有空間，可以免費寄放行李，無需預約。 * 部分新幹線沒有行李寄放處。
如欲了解更多詳情，請瀏覽此處。

對於特快列車：
根據列車的情況，如果有空間，無需預約即可免費寄放行李。
請查看具體列車的頁面以了解更多詳情。

主要車站均有提供。
轉到此處在新視窗中開啟。了解更多。

這是一張供臨時訪日遊客使用的電子貨幣卡（Suica卡）。
透過提前充值卡，您無需每次搭乘火車時都購買車票。
這張便利的卡片可以用來搭乘火車、公車、地鐵以及購物。
請造訪此處以了解更多資訊。

Welcome Suica卡的使用期限為 28 天，購買時無須支付訂金。
使用後您可以將卡帶回家作為紀念。
Suica卡沒有使用期限限制，但購買卡片時需繳交500日圓押金。
請參閱下面的連結以了解更多資訊。
Welcome Suica卡：https://www.jreast.co.jp/multi/welcomesuica/welcomesuica.html Suica卡：https://www.jreast.co.jp/multi/pass/suica.html

是的，我們有路線搜尋服務。
轉到此處在新視窗中開啟。搜尋前往目的地的路線並購買相關車票。

成田特快特快直達東京市中心的主要車站（東京、新宿、澀谷和品川）以及橫濱。
從機場車站到東京車站大約需要一小時。
請造訪此處以了解更多資訊。
購買 N'EX TOKYO 來回機票可節省更多。

我們無法提供此類補償。
有關因火車延誤或停駛而導致的退票信息，請訪問此處。