ビューカードの取り組み

ビューカードの取り組み

当社が取り組む、第三者による不正利用対策およびオンラインショッピング本人認証サービス(3Dセキュア)についてご紹介します。また、第三者による不正利用対策に伴い、お客さまにご協力いただきたいことをご案内します。

不正検知システム(24時間365日体制)

ビューカードでは第三者によるクレジットカード犯罪を防止し、お客さまに安心・安全にクレジットカードをご利用いただけるよう、高度な不正検知システムを導入しています。
このシステムを使用して専門のセキュリティオペレーターが、24時間365日体制で不審なクレジットカード利用がないかを確認し、不正利用被害の防止に努め、お客さまのクレジットカードをお守りしています。

不正検知システムのイメージ

不正利用対策における注意事項

「ご本人さま確認」にご協力をお願いします

「ご本人さま確認」にご協力をお願いしますのイメージ

クレジットカード犯罪防止に向けて、クレジットカードご利用時にお客さまご自身にお電話口に出ていただき、簡単な質問をさせていただく場合がございます。

クレジットカード利用の制限をする場合がございます

クレジットカード利用の制限をする場合がございますのイメージ

お客さまのクレジットカードが第三者により不正利用されている可能性が高いと当社で判断した場合、一時的にクレジットカードのご利用を制限させていただく場合がございます。
※当社からご連絡をさせていただき、ご本人さまのお取引であると確認できた場合、クレジットカードの利用制限を解除させていただきます。

クレジットカードご利用内容の確認にご協力をお願いします

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お客さまのクレジットカードのご利用内容について「ご本人さまによるご利用である」ことを確認するために、セキュリティデスクから電話、SMSまたは書面にてご連絡させていただくことがございます。
セキュリティデスク(03-6685-6817)からの不在着信、SMSまたは書面による連絡があった場合は、速やかにセキュリティデスクへご連絡くださいますようお願いします。
SMS(ショートメッセージサービス)でのお知らせについて詳しくはこちら

クレジットカード再発行(番号変更)のお願い

クレジットカード再発行(番号変更)のお願いのイメージ

第三者にクレジットカードが不正利用されたことが判明した場合、不正利用の被害拡大を防ぐために、クレジットカードの再発行(番号変更)をお願いしております。

【注意事項】

・公共料金、携帯電話料金、通販サイト等にクレジットカード番号をご登録いただいている場合は、お客さまからサービス提供会社にクレジットカード番号の変更のご連絡をしていただく必要がございます。

・クレジット機能だけでなく、クレジットカードに付帯している「Suica機能」についても当社で停止させていただきます。但し、定期券機能付きビューカードで定期券機能をご利用されている場合は、お客さまにてお手続きが必要となります。

・定期券機能付きビューカードで定期券機能をご利用されている場合は、新しいクレジットカードへ定期券情報を引き継ぐため、お客さまにてお手続きが必要となり、一時的に磁気定期券をご利用いただく必要がございます。

不正利用等によるカード再発行・退会に必要なお手続きについて詳しくはこちら

オンラインショッピング本人認証サービス(3Dセキュア)

「オンラインショッピング本人認証サービス(3Dセキュア)」とは、インターネットショッピング等でビューカードをご利用いただく際、クレジットカード情報に加え、VIEW's NETのパスワードをご入力いただくことにより、本人認証を行うサービスのことです。

※本サービスは、ビューカードが発行しているクレジットカードで、かつVIEW's NETにご登録している会員さまがご利用いただけます。

第三者がご本人さまのVIEW's NETのパスワードを知らない限り、クレジットカードを利用することはできません。そのため、本サービスを利用することで、クレジットカードが盗まれたり、クレジットカード番号等の情報が盗用されたりする「なりすまし被害」を防ぎます。

サービスの仕組み、ご利用方法など詳しくはこちら

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