紛失・盗難でお困りの方

紛失・盗難デスク

紛失・盗難によるカードの再発行

• 再発行カード^（※）は、再審査の上、10日ほどで登録のご住所に「書留郵便（転送不要）」でお送りします。
  なお、ゴールデンウイークや年末年始等の連休前は、カードの再発行までに時間を要しますのでご了承ください。
• 再発行する場合、カード番号は変更となります。
• 電話・プロバイダーなど毎月のお支払いにクレジットカードを登録されている場合は、再発行カードがお手元に届きましたら、お客さまご自身で各契約先へご連絡いただき、カード番号変更のお手続きをお願いいたします。

• ※所定の再発行手数料をいただきます。

その他注意事項

• 「紛失・盗難デスク」にご連絡をいただくとともに、最寄りの警察署へ紛失または盗難被害を届け出てください。
• 万一、第三者による不正利用があった場合には、お客さまから紛失・盗難のご連絡をいただいた日の前日から起算して、60日前にさかのぼりその日以降に不正利用された分について、当社が負担します。
  ただし、ご署名の無いクレジットカードが第三者に不正利用された場合、登録された暗証番号を使用された場合等、特別な場合については、免責対象外となります。詳細については会員規約第14条をご覧ください。

• ※ご利用覚えのない請求があった場合は、紛失・盗難デスクまでご連絡ください。
• ※Suica付きビューカードのSuica機能に不正利用があった場合、使用停止措置が完了するまでの間の不正利用分は補償対象外となります。予めご了承ください。

【海外からの場合】
81-3-6685-4800

滞在国・地域の国際電話のオペレーターを呼び出し、上記へコレクトコールの旨をお申し出ください。

• ※国際電話のオペレーターの呼び出し番号は、滞在国・地域によって異なります。
• ※ホテルからおかけの際、ホテル所定の方法に従い、ダイヤルしてください。
• ※コレクトコールでも別途ホテルからサービスチャージや電話代などの料金を請求される場合がありますので、あらかじめ現地にてご確認ください。