カード紛失・盗難による再発行に必要なお手続き(カード番号にご変更がある場合)

紛失されたビューカードを、Suica機能や定期券として利用されていた場合、カードの再発行にあたって以下のお手続きが必要となります。

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  • ※定期券の種類により、以下のお手続き以外の対応が必要となる場合もございますので、あらかじめご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

お手続きの流れ

1必要ご準備物をJR東日本のみどりの窓口にご持参

紛失・盗難デスクにご連絡いただいた翌日以降に、Suicaエリア内のJR東日本みどりの窓口にご準備物3点(①整理番号 ②公的証明書 ③お手続き費用1,020円)をご持参ください。

<ご準備物>
① 整理番号(SuicaID):紛失・盗難デスクでご案内した17桁の整理番号<JE***_****_****_****>になります。
② 公的証明書:免許証や保険証など、ご自身の名前、生年月日がご確認できる資料
③ お手続き費用:1,020円(500円は預り金(デポジット)として後日お返ししますので、実質再発行手数料として520円(税込)ご負担いただきます。)
  • ※Suica定期の再発行準備ができる時間は、駅で停止する場合5時~翌日0時50分までです。基本的に翌日以降に再発行可能ですが、0時~0時50分の時間帯のみ当日の再発行が可能です。紛失・盗難デスクでは5時~23時頃までは当日中にSuica機能の停止が可能です。
  • ※Suica定期券の区間は無関係です。Suica定期を発行しているJR東日本のみどりの窓口であれば、どこでも再発行可能です。

2JR東日本のみどりの窓口でSuicaカードの再発行手続き

JR東日本のみどりの窓口係員に「(定期券機能の付いた)ビュースイカカードを紛失したので、My Suica(Suica定期)を再発行したい」とお伝えください。その際、整理番号、公的証明書を提出いただき、現金1,020円(再発行手数料520円(税込)と、後にお返しする預り金(デポジット)500円)をお支払いいただきますと、紛失されたビューカードの中に入っていたSuica残額と定期情報の引き継がれた新しいSuicaカードをお渡しいたします。新しいビューカードが届くまで、こちらのSuicaカードをご利用ください。

3再発行したビューカードの受け取り

ビューカード紛失・盗難デスクにカード紛失のご連絡をいただいた後、新しいビューカードは審査の上、約10日前後でご登録のご住所に簡易書留でお届けします。

  • 【注意!】再発行したビューカードの受け取り後、Suica機能(※)を使用してしまうと、以下Suicaカード情報を移す手続きができなくなります。移し替え手続きまでの間は、必ず未使用の状態のままにしておくようお願いいたします。
  • ※Suicaへのチャージ、定期券購入、オートチャージの設定・変更など

4JRの多機能券売機でSuica情報の移し替え

お届けしたビューカードとSuicaカード(2で発行)の2枚をお持ちいただき、お近くのJR東日本の駅の多機能券売機(黒色の券売機)で、『発行替え』という操作を行っていただきます。この操作が完了しますと、Suicaカードは券売機に取り込まれ、Suica情報の移し替えられたビューカードと、預り金(デポジット)500円が現金で戻りますので、お受け取りください。以降、ビューカードにて引き続きSuica機能、定期券を1枚でお使いいただくことができます。

※お持ちの定期券は、定期券情報・SF残額をSuica定期券機能付きビューカードに引き継いだ上で回収されます。

Suica定期券から移し替えた場合には、回収されたSuica定期券の預り金(デポジット)分の500円が返金されますので忘れずにお取りください。

お問い合わせ

その他、お手続きにあたり、ご不明な点等ございましたら、下記連絡先までご連絡ください。

ビューカード紛失・盗難デスク

営業時間: 24時間対応・年中無休

  • ※お問い合わせ電話番号の間違いによりご迷惑をおかけするケースが発生しております。お電話の際は番号をお間違えのないようお願い申し上げます。