Welcome Suica 

• 

  대기 화면을 확인하신 후 카드를 투입해 주세요.

• 

  ‘레퍼런스 페이퍼 재출력’ 버튼을 선택해 주세요.

• 

  ‘레퍼런스 페이퍼’가 재출력됩니다. 여행하는 동안 항상 휴대하시기 바랍니다.

유효기간 내로, 충전(차지)된 잔액이 충분히 있음에도 불구하고 사용하실 수 없는 경우에는 다음의 가능성이 있으므로 먼저 패스 케이스 등의 상태를 확인하시고, 그래도 사용하실 수 없는 경우에는Suica 지역의 역 개찰 담당자에게 문의해 주십시오.

• 패스 케이스 안에 개찰기와의 통신을 방해하는 것이 들어 있을 경우
• 이전에 사용 시 개찰기에서 필요한 처리를 다 하지 못한 경우
• Suica 지역 외 역을 이용하여 카드 처리가 필요한 상태인 경우

단, 카드 자체에 장애가 발생하여 사용하실 수 없는 경우에는 다음과 같이 취급합니다.

이용 장애 환불 신청

• 소지하신 카드 뒷면의 카드번호(‘JE’로 시작하는 17자리 번호)에 기초하여 카드의 이용을 정지합니다.
• 카드 뒷면의 카드번호를 판독할 수 없는 경우에는 어떠한 상황에서도 재발행받으실 수 없습니다.
• 환불 증명서를 발급해 드리니 잘 보관해 주시기 바랍니다.

이용 장애 환불

• Suica 지역 내 JR 동일본의 JR 매표소(Midori-no-madoguchi)에서 다음 날 이후~카드 유효기간 만료일로부터 14일까지의 기간에 한해 충전 잔액을 환불해 드립니다.
• 환불 시에는 '이용 장애 카드'와 '증명서'를 지참해 주시기 바랍니다.

기타

• 분실했을 경우라도 재발행은 하지 않습니다.
• Welcome Suica 사용가능지역이 아닌 곳을 여행하실 때는 미리 승차권을 구입하십시오.