【重要】「東京フリーきっぷ」による都営バス等利用時の運賃誤引去事象の発生について（3/18 12時時点）
　本事象にて、ご利用のお客さまにご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。この度、お客さまへ専用お問い合わせ窓口を設置し、ご返金を行います。

東日本旅客鉄道㈱　誤引去事象に関する専用お問い合わせ窓口　0120-033-751（全日10:00～19:00）
※設置期間：2026年3月18日（水）～ 4月24日（金）
※ご返金の際、お名前、ご住所等をお伺いすることがございます。また、ご使用されたSuicaカードをお手元にご準備ください。

※Suica・モバイルSuicaでの「東京フリーきっぷ」の発売を3月16日のお昼頃より停止しておりましたが、順次再開いたしました。

（1）連絡先をご登録していただいている「Suica」にてご利用のお客さまへは、弊社からご連絡しご返金の案内をいたします

（2）「Suicaカード」（無記名式）にてご利用のお客さまへは、お客さまからのご申告に基づき対応させていただきます。お手数をおかけいたしますが、上記の専用お問い合わせ窓口（フリーダイヤル）にご連絡ください

モバイルSuicaにてご利用のお客さまへは、個別にアプリ上へのお知らせを開始いたしました。ご不明な点はモバイルSuicaサポートセンターにお問い合わせください。




【重要】10年間ご利用のない東京駅開業100周年記念Suicaはお使いいただけなくなります！
鉄道・バスの乗車やお買いものなどで一度ご利用いただきますと、その後10年間失効しませんので、ぜひご利用ください。
詳細はこちら

【重要】FeliCa の脆弱性に関する一部報道について

詳細はこちらPDFが別ウィンドウで開きます