マナーの取組み

JR東日本なるほどQ&A Guideから「マナーの取組み」を抜粋してご紹介します。

優先席・フリースペースのご案内

さまざまなお客さまが安心して快適にご利用できるよう優先席を普通列車の各車両に設置しています。

優先席は、ご高齢のお客さま、お身体の不自由なお客さま、内部障がいのあるお客さま、妊娠中や乳幼児をお連れのお客さまなどに優先してご利用いただく座席です。優先席を必要とされる方に席をおゆずりください。ご理解とご配慮をお願いいたします。

ヘルプマークとは?

ヘルプマークとは、外見からわからなくても援助や配慮を必要としている方が、周囲に配慮を必要としていることを知らせ、援助を得られやすくするマーク (JIS規格)です。
在来線の優先席付近にヘルプマークステッカーを掲出しています。

ヘルプマーク

駅構内のバリアフリー化

駅構内にもバリアフリー設備が数多くあります。バリアフリー設備の利用を必要としている方へのご配慮をお願いします。

バリアフリートイレ エレベーター

大型の荷物に関するマナーのお願い

荷物棚に収まらない大きさのお手荷物は荷物置場または通行の妨げにならない場所に置いてください。

新幹線や在来線の特急列車の一部の車両の車内またはデッキスペースに、車内荷物置場を設置しています。キャリーバックやスポーツ用品などの大型のお手荷物をお持ちの際にご利用ください。通行や乗り降りの妨げになる通路、デッキ、乗降ドア前などに置くことはおやめください。足元に置く場合列車の揺れや急停止に備え、転がらないようにストッパーをかけましょう。荷物棚に置く場合上げ下ろしの際には、周りのお客さまや荷物に注意しましょう。座席前後に置く場合前の座席のリクライニングの妨げにならないよう、置き方にご注意ください。※車種、車両により荷物棚のサイズが異なります。

車内マナーのお願い

混雑時は、手荷物をあみ棚の上など他のお客さまのご迷惑にならない場所に置いてください。思わぬケガやトラブルが発生する場合があります。

あみ棚にのせる 膝の上に置く 足元に置く ※一部車両に大型の手荷物用の荷物置場がございます。車内での食事は、周りのお客さまへのご配慮をお願いいたします。

以下のような行為はおやめください

点字ブロックの上や外側での撮影 脚立や三脚、フラッシュを使用した撮影 無断で他のお客さまや係員を撮影 立ち入り禁止エリアでの撮影