ネットde定期

受取り（購入）について

Q

申込んだ定期券の受取りはどうするの?

A

JR東日本の駅の指定席券売機やJR東日本の駅のみどりの窓口で、定期券利用開始日（有効開始日を含む）までにお受取り（購入）ができます。ただし、通学定期券・FREXパルは、発売時に学校が発行する「通学証明書」（または「通学定期券購入兼用証明書」）の確認が必要なため、みどりの窓口でのお受取りとなりますが、定期券のご購入が多い時期には、係員が「通学証明書」（または「通学定期券購入兼用証明書」）を確認して指定席券売機でお受取りできる場合もあります。

• ※JR東日本以外のJR他社および他の鉄道会社ではお受取りできません。

• 通勤定期券・FREXの受取り方法の詳細はこちら
• 通学定期券・FREXパルの受取り方法の詳細はこちら

Q

多機能券売機で受取れるの?

A

多機能券売機ではお受取りできません。指定席券売機またはみどりの窓口にてお受取りください。

Q

申込んだ定期券を受取らない場合はどうなるの?

A

定期券利用開始日までに、お受取り（購入）がなかった場合は、お申込み内容は自動的に取消しとなります。

• ※お申込み内容は定期券利用開始日から10日後に自動的に取消しとなります。

Q

購入・受取りする際に内容の変更はできるの?

A

購入・受取り時に内容の変更はできません。パソコンまたはスマートフォンから変更（または一旦取消しのうえ、再度新規申込み）するか、または駅にて新規にご購入ください。

• ※定期券利用開始日までに、お受取り（購入）がなかった場合は、お申込み内容は自動的に取消しとなります。

Q

クレジットカードで支払いはできるの?

A

現金またはクレジットカードでお支払いができます。

• ※指定席券売機でクレジットカードをご利用の場合は、カードの暗証番号が必要です。

ご利用可能なクレジットカードはこちら

Q

購入後の定期券の区間変更や払戻しの申込みもインターネットでできるの?

A

購入後の定期券の区間変更や払戻しにつきましては、ネットde定期での払戻し申込みはできません。駅のみどりの窓口にお申し出ください。