日本国外の旅行代理店やJR東日本の予約サイト「JR-EAST Train Reservation」にてパスを予約された方は、日本に訪れた際に窓口や券売機にて、パスの引換が必要となります。
こちらのページでは、どのパスをどの窓口で受け取れるかを確認することができます。
みどりの窓口(成田空港・空港第2ビルを除く)では、パスの受取はできません。
ただし、JR-EAST Train Reservationで予約された乗車券やパスを使用した指定席券の受取はみどりの窓口でも可能です。
パスを使用した指定席券の受取には、人数分のパス本券が必要です。