パス購入方法

  • 1

    パスの購入

    JR-EAST Train Reservation（インターネット）、日本国内の窓口、海外旅行会社等で購入できます。

  • 2

    パスの受取り

    主要な駅で受取（引換・購入）することができます。

  • 3

    パスの利用

    自動改札機をご利用ください。

3パターンの購入方法

  • Quick & Easy! JR-EAST Train Reservation（インターネット）での購入

    1. 1

      購入する

      JR-EAST Train Reservation にてご購入ください。

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      JR-East Train Reservation

      別ウィンドウで開きます

    2. 2

      受け取る

      日本到着後、パスを受け取ります。
      受け取りにはパスポートが必要です。パスポートがコピーの場合は受け取りができません。
      受け取り方法については下記2つの方法があります。

      1. 1. パスポートリーダー付き指定席券売機で受け取り

        発売箇所に指定されている駅に設置されている パスポートリーダー付き指定席券売機にて、パスの受け取りが可能です。ICチップ付きパスポート（原本）をご用意ください。

        パスポートリーダー付き指定席券売機での発売時間は、発売箇所（トラベルサービスセンター等）よりも長く設定されている箇所もあり便利です。ぜひご利用ください。購入・払戻等に関するお問い合わせについては、発売箇所の営業時間内にお願いいたします。

        パスポートリーダー付指定席券売機の設置箇所はこちら別ウィンドウで開きます

        パスを受け取れる駅はこちら

      2. 2. トラベルサービスセンターの窓口で受け取り

        パスポート（原本）をご用意ください。利用資格確認の上、パスに引き換えます。
        パスの引き換えができるトラベルサービスセンターの窓口にて受け取りが可能です。

        引き換え可能なトラベルサービスセンターを探す

        受け取り方法について、詳しくはJR-EAST Train Reservation ご利用ガイド別ウィンドウで開きますをご確認ください。

    3. 3

      利用する

      指定した利用開始日から有効期間内で利用が可能です。駅では、自動改札機をご利用ください。

  • 海外の旅行代理店等での購入

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      購入する

      来日前に旅行代理店等で、引換証（Eチケット）をご購入ください。

      JR TOKYO Wide Pass、N’EX TOKYO Round Trip Ticket、Tokyo 1-Day Ticket、Tokyo Metropolitan District Pass、NONBIRI Holiday Suica Pass、SENDAI AREA PASSは海外の旅行代理店での発売はありません。

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      引き換える

      日本到着後、旅行代理店等で発行された引換証（Eチケット）とパスポートを引き換え箇所にご呈示ください。
      パスポートがコピーの場合は引き換えができません。 利用資格等を確認し、パスに引き換えいたします。

      引き換え可能なトラベルサービスセンターを探す

      受け取り方法について、詳しくはJR-EAST Train Reservation ご利用ガイド別ウィンドウで開きますをご確認ください。

    3. 3

      利用する

      指定した利用開始日から有効期間内で利用が可能です。駅では、自動改札機をご利用ください。

  • 日本国内窓口等での購入方法

    1. 1

      購入する

      購入にはパスポートが必要です。パスポートがコピーの場合は受け取りができません。
      購入方法については下記2つの方法があります。

      Hokuriku Arch Passは、日本国内では購入できません。

      1. 1. パスポートリーダー付き指定席券売機で購入

        発売箇所に指定されている駅に設置されている パスポートリーダー付き指定席券売機にて、パスの購入が可能です。ICチップ付きパスポート（原本）をご用意ください。

        パスポートリーダー付き指定席券売機での発売時間は、発売箇所（トラベルサービスセンター等）よりも長く設定されている箇所もあり便利です。ぜひご利用ください。購入・払戻等に関するお問い合わせについては、発売箇所の営業時間内にお願いいたします。

        パスポートリーダー付指定席券売機の設置箇所はこちら別ウィンドウで開きます

      2. 2. トラベルサービスセンターの窓口で購入

        パスポート（原本）をご用意ください。トラベルサービスセンターの窓口にて購入が可能です。

        購入可能なトラベルサービスセンターを探す

        購入方法について、詳しくはJR-EAST Train Reservation ご利用ガイド別ウィンドウで開きますをご確認ください。

    2. 2

      利用する

      指定した利用開始日から有効期間内で利用が可能です。駅では、自動改札機をご利用ください。

利用資格

以下の条件を満たしているお客さまが購入およびご利用いただけます。

  • 日本国籍以外のパスポートを所持しているお客さま（国籍が日本の方は使用できません。）
  • 短期滞在ビザで海外から訪日するお客さま*
    • 次のパスでは、この要件は不要です。
      • JR EAST PASS (Tohoku area)
      • JR EAST PASS (Nagano, Niigata area)
      • JR TOKYO Wide Pass
      • N’EX TOKYO Round Trip Ticket
      • Tokyo 1-Day Ticket
      • Tokyo Metropolitan District Pass
      • NONBIRI Holiday Suica Pass
      • SENDAI AREA PASS
  • 購入は利用者ご本人が有効なパスポート（原本）を呈示してご購入ください（家族等を含め購入者ご本人以外への販売はいたしません。）

座席の予約

変更・払い戻し

変更

一部を除き、パスの引換え・購入後は有効期間を変更することはできません。

JR-EAST Train Reservationで購入したパスの受取前の変更については、 ご利用ガイド別ウィンドウで開きます をご確認ください。

払い戻し

払い戻しは、パスを購入した箇所によって異なります。

  • JR-EAST Train Reservationで購入した場合

    1. 1.受け取り前

      利用開始日前日の23:50（日本時間）までは、JR-EAST Train Reservation上でご自身で手続きください。手数料はかかりません。利用開始日前日の23:50（日本時間）以降有効期間最終日の23:50（日本時間）までは、手数料をいただきWeb上にて払い戻しが可能です。（駅等では払い戻しはできません）

      2.受け取り後（紙の切符にした後）

      発売箇所で、有効期間内にお申し出いただいた場合、かつ未使用の場合に限り所定の手数料をいただき払い戻しが可能です。

  • 日本国内で購入した場合

    1. 発売箇所で、有効期間内にお申し出いただいた場合、かつ未使用の場合に限り所定の手数料をいただき払い戻しが可能です。

  • 旅行会社等で購入した場合

    1. 1.引き換え前

      旅行会社にお問い合わせください。当社では払い戻しできません。

      2.発券後

      発売箇所で、有効期間内にお申し出いただいた場合、かつ未使用の場合に限り所定の手数料をいただき払い戻しが可能です。

注意

  • いずれの場合も、指定席を予約している場合、その列車の発車時刻後は一切払い戻しができません。指定された列車に乗らない場合は、必ず指定席の取り消しをお願いいたします。