FAQ

Berikut adalah jawaban atas pertanyaan umum yang kami terima dari pelanggan.

Tiket

  • Q. Dimana saya bisa membeli tiket?

    A. (Dari negara tempat tinggal Anda)
    Tiket dapat dibeli dari situs resmi JR EAST di bawah ini mulai pukul 10:00 (JST) satu bulan sebelum tanggal keberangkatan.

    (Dari negara tempat tinggal Anda)
    Tiket dapat dibeli dari situs resmi JR EAST di bawah ini mulai pukul 10:00 (JST) satu bulan sebelum tanggal keberangkatan.
    Tautan: https://www.eki-net.com/jreast-train-reservation/Top/Index? Terbuka di jendela baru. Buka di sini untuk mempelajari lebih lanjut tentang mengambil tiket Anda setelah membelinya.

    (Setelah tiba di Jepang)
    Tiket dapat dibeli dari JR-EAST Train Reservation, kantor tiket di stasiun-stasiun besar, mesin penjual tiket Kursi reservasi, dan pusat layanan perjalanan mulai pukul 10:00 (JST) satu bulan sebelum tanggal keberangkatan.
    JR-EAST Train Reservation: Tautan Terbuka di jendela baru. Pusat Layanan Perjalanan: Tautan Mesin Penjual Tiket Kursi Cadangan: Tautan Terbuka di jendela baru.

  • Q. Bisakah tiket saya diubah atau dikembalikan dananya?

    A. Buka di sini untuk informasi lebih lanjut.

    Buka di sini untuk informasi lebih lanjut.
    Untuk tiket yang dipesan melalui JR-EAST Train Reservation, silakan lihat di sini Buka di jendela baru..

  • Q. Apa itu JR-EAST Train Reservation?
    Apa keuntungan menggunakannya?

    A. Di situs reservasi tiket resmi JR EAST, Anda dapat membeli tiket kereta api dan tiket individu.

    Di situs reservasi tiket resmi JR EAST, Anda dapat membeli tiket kereta api dan tiket individu.
    Layanan ini gratis untuk bergabung dan digunakan, dan tidak ada biaya tiket.
    Pengembalian dana dapat ditangani secara gratis untuk tiket individu hingga pukul 21:00 (JST) pada hari sebelum tanggal penggunaan dan untuk tiket kereta hingga pukul 23:50 (JST) pada hari sebelum tanggal mulai penggunaan.
    Opsi praktis ini memungkinkan Anda mengambil tiket atau pass di stasiun tanpa harus menunggu di antrean loket tiket.
    Silakan buka di sini. Buka di jendela baru. untuk informasi lebih lanjut.

Rail Pass

  • Q. Bagaimana cara kerja rail pass?

    A. Jenis tiket ini memberi Anda perjalanan tanpa batas pada kereta tertentu di area yang ditentukan untuk jangka waktu tertentu.

    Jenis tiket ini memberi Anda perjalanan tanpa batas pada kereta tertentu di area yang ditentukan untuk jangka waktu tertentu.
    JR EAST menjual tiket masuk untuk wilayah di Jepang bagian timur, termasuk wilayah Tokyo, serta Tohoku (Sendai, Aomori, dan Yamagata) dengan empat musimnya yang indah, serta Nagano dan Niigata yang terkenal dengan aktivitas rekreasi salju dan pemandian air panas.
    Silakan buka di sini untuk informasi lebih lanjut.

  • Q. Dimana saya bisa membeli rail pass?

    A. (Dari negara tempat tinggal Anda)
    Tiket dapat dibeli dari situs resmi JR EAST di bawah ini mulai pukul 10:00 (JST) satu bulan sebelum tanggal keberangkatan.

    (Dari negara tempat tinggal Anda)
    Tiket dapat dibeli dari situs resmi JR EAST di bawah ini mulai pukul 10:00 (JST) satu bulan sebelum tanggal keberangkatan.
    Tautan: https://www.eki-net.com/jreast-train-reservation/Top/Index? Terbuka di jendela baru Buka di sini untuk mempelajari lebih lanjut cara mengambil tiket Anda setelah membelinya.

    (Setelah tiba di Jepang)
    Tiket masuk dapat dibeli dari JR-EAST Train Reservation, kantor tiket di stasiun-stasiun besar, mesin penjual tiket Kursi reservasi, dan pusat layanan perjalanan mulai pukul 10:00 (JST) satu bulan sebelum tanggal keberangkatan. (Tidak termasuk beberapa opsi.)
    JR-EAST Train Reservation: Tautan Terbuka di jendela baru. Pusat Layanan Perjalanan: Tautan Mesin Penjual Tiket Kursi Cadangan: Tautan Terbuka di jendela baru.

  • Q. Saya ingin menggunakan JR EAST PASS (area Tohoku) untuk pergi ke Nagano. Area hingga Sakudaira tertutup, tapi apakah saya harus turun dari kereta satu kali?

    A. Jika Anda membeli tiket untuk area yang tidak tercakup dalam tiket Anda sebelumnya di loket tiket, Anda dapat melanjutkan perjalanan tanpa perlu turun dari kereta.

    Jika Anda membeli tiket untuk area yang tidak tercakup dalam tiket Anda sebelumnya di loket tiket, Anda dapat melanjutkan perjalanan tanpa perlu turun dari kereta.
    Dalam kasus ini, Anda dapat tetap berkendara jika membeli tiket terpisah untuk porsi dari Sakudaira ke Nagano.
    Pemesanan tidak dapat dilakukan melalui JR-EAST Train Reservation, jadi harap lakukan pembelian tersebut di stasiun.

Fasilitas stasiun dan kereta api

  • Q. Apakah ada tempat untuk menaruh barang bawaan saya di kereta?
    Bisakah saya membawa koper saya ke kereta secara gratis?

    A. Untuk shinkansen, ya.
    Untuk KA ekspres terbatas, tergantung.

    Untuk shinkansen:
    Ya, bagasi dapat dititipkan secara gratis tanpa reservasi jika tersedia ruang. * Beberapa shinkansen tidak memiliki area bagasi.
    Untuk lebih jelasnya, buka di sini.

    Untuk kereta ekspres terbatas:
    Tergantung pada keretanya, bagasi dapat disimpan secara gratis tanpa reservasi jika ada ruang.
    Silakan periksa halaman kereta tertentu untuk lebih jelasnya.

  • Q. Apakah ada Wi-Fi di stasiun kereta?

    A. Tersedia di stasiun-stasiun besar.

    Ini tersedia di stasiun-stasiun besar.
    Buka di sini Buka di jendela baru. untuk mempelajari lebih lanjut.

Tentang Suica / Welcome Suica

  • Q. Apa itu Welcome Suica?

    A. Ini adalah kartu e-money (kartu Suica) untuk pengunjung sementara ke Jepang.

    Ini adalah kartu e-money (kartu Suica) untuk pengunjung sementara ke Jepang.
    Dengan melakukan isi ulang kartu terlebih dahulu, Anda tidak perlu membeli tiket setiap kali naik kereta.
    Kartu praktis ini dapat digunakan untuk naik kereta, bus, dan kereta bawah tanah, serta untuk berbelanja.
    Silakan buka di sini untuk informasi lebih lanjut.

  • Q. Apa perbedaan antara kartu Welcome Suica dan Suica?

    A. Kartu Welcome Suica memiliki masa penggunaan 28 hari dan tidak dikenakan biaya deposit saat dibeli.

    Kartu Welcome Suica memiliki masa penggunaan 28 hari dan tidak dikenakan biaya deposit saat dibeli.
    Anda dapat membawa pulang kartu tersebut sebagai kenang-kenangan setelah Anda menggunakannya.
    Kartu Suica tidak memiliki jangka waktu penggunaan terbatas, namun diperlukan deposit sebesar 500 yen untuk membeli kartu.
    Lihat tautan di bawah untuk informasi lebih lanjut.
    Kartu Welcome Suica: https://www.jreast.co.jp/multi/welcomesuica/welcomesuica.html Kartu Suica: https://www.jreast.co.jp/multi/pass/suica.html

Lainnya

  • Q. Apakah ada jadwal kereta?

    A. Ya, kami memiliki layanan pencarian rute.

    Ya, kami memiliki layanan pencarian rute.
    Buka di sini Buka di jendela baru. untuk melakukan pencarian rute ke tujuan Anda dan membeli tiket terkait.

  • Q. Saya akan tiba di Bandara Narita. Bagaimana cara menuju pusat kota Tokyo?

    A. Narita Express berangkat langsung ke stasiun-stasiun besar di pusat kota Tokyo (Tokyo, Shinjuku, Shibuya, dan Shinagawa) dan ke Yokohama.

    Narita Express berangkat langsung ke stasiun-stasiun besar di pusat kota Tokyo (Tokyo, Shinjuku, Shibuya, dan Shinagawa) dan ke Yokohama.
    Dibutuhkan sekitar satu jam dari stasiun di bandara ke Stasiun Tokyo.
    Silakan buka di sini untuk informasi lebih lanjut.
    Beli tiket pulang pergi N'EX TOKYO untuk lebih berhemat.

  • Q. Kereta saya terlambat / layanan kereta dihentikan sehingga saya ketinggalan pesawat. Tolong ganti uang saya untuk penerbangan saya.

    A. Kami tidak dapat memberikan kompensasi tersebut.

    Kami tidak dapat memberikan kompensasi seperti itu.
    Untuk informasi mengenai pengembalian uang tiket karena penundaan atau penundaan kereta, buka di sini.