Welcome Suica

À partir du 27 mars 2025, Welcome Suica sera vendu dans les endroits suivants.

En principe, un seul Welcome Suica peut être vendu à chaque individu.

  • JR EAST Travel Service Center

    gare de Narita Airport Terminal 1, Narita Airport Terminal 2・3 Station, Gare Aéroport de Haneda Terminal 3 (Monorail de Tokyo), Gare de Tokyo, Gare de Shibuya, Gare de Shinjuku, Gare d'Ikebukuro, Gare d'Ueno, Gare de Yokohama, Gare de Sendai

  • Welcome Suica

    gare de Narita Airport Terminal 1, Narita Airport Terminal 2・3 Station, gare du terminal 3 Aéroport de Haneda (monorail de Tokyo)

  • JAPAN RAIL CAFÉ TOKYO

  • TAKANAWA GATEWAY Travel Service Center

Achat

Welcome Suica peut être acheté dans les distributeurs automatiques Welcome Suica, au centre de services de voyage JR EAST, au JAPAN RAIL CAFÉ et TAKANAWA GATEWAY Travel Service Center.

  • Distributeur de cartes Welcome Suica

  • JR EAST Travel service Center

  • CAFÉ JAPON RAIL

  • TAKANAWA GATEWAY Travel Service Center

Tarifs
Adulte / Enfant 1 000 yens 2 000 yens 3 000 yens 4 000 yens 5 000 yens 10 000 yens
  • Pas besoin de déposer d'argent pour acheter la carte.
  • Si vous achetez également un pass pour vous inscrire avec votre carte Welcome Suica, vous devez payer le billet à prix réduit en même temps.

Welcome Suica pour les enfants

  • Cette carte peut être utilisée jusqu'au 31 mars suivant le 12e anniversaire de l'enfant.
  • Votre enfant doit avoir une pièce d'identité (passeport, etc.) prête à des fins de vérification lors de l'achat de la carte Welcome Suica (enfant). Un membre de la famille peut également acheter la carte pour l'enfant. (Le membre de la famille devra toujours présenter une pièce d'identité de l'enfant à des fins de vérification.)
  • Lors de l'achat d'une carte Welcome Suica (Enfant) via un distributeur de billets Welcome Suica, il vous sera demandé de saisir la date de naissance de l'enfant à qui la carte est destinée.
  • Si vous utilisez le Welcome Suica (Enfant) et que vous avez dépassé la tranche d'âge spécifiée, le tarif adulte vous sera facturé à partir de votre station d'embarquement, plus une pénalité correspondant à deux fois le montant du tarif.

Document de référence

Vous pouvez vérifier la durée de validité et d'autres informations sur les pass sur le document de référence fourni lors de l'achat d'une carte ou d'un pass Welcome Suica. (Ces informations ne sont pas affichées sur la carte Welcome Suica).

Ayez toujours sur vous le document de référence que vous avez reçu au moment de l’achat et montrez-le au personnel sur demande.

Exemples de document de référence

  1. Adulte / Enfant
  2. Période de validité de la carte Welcome Suica
  3. Montant chargé
  4. Nom du ticket à tarif réduit
  5. Période de validité du ticket à tarif réduit

Réimpression d'un document de référence

En cas de perte du document de référence, vous pouvez le réimprimer via les distributeurs automatiques de tickets et les distributeurs de tickets multifonctions au sein d’une zone Suica. Vous pouvez également vous adresser à un employé de gare à l’intérieur d’une zone Suica.

  • Réimpression de documents de référence à l'aide d'un distributeur automatique de tickets

    Distributeur de tickets automatique

    • Le japonais sera présenté en premier.
      Veuillez sélectionner votre langue préférée.

    • Vérifiez que l'écran de veille s'affiche et insérez votre carte.

    • Appuyez sur le bouton « Réimprimer le document de référence ».

    • Le document de référence sera réimprimé. Veuillez conserver ce document avec vous lors de vos déplacements.

  • Réimpression de documents de référence à l'aide d'un distributeur automatique de tickets multifonctionnel

    Distributeur de tickets multifonction

    • Vérifiez que l'écran de veille s'affiche et insérez votre carte.

    • Appuyez sur le bouton « Réimprimer le document de référence ».

    • Le document de référence sera réimprimé. Veuillez conserver ce document avec vous lors de vos déplacements.

Période de validité

La durée de validité de la carte est de 28 jours, à compter de la date d'achat. Veuillez noter que la période de validité commence dès l'achat de la carte et que la carte devient invalide le 29e jour.

Remarque ! La carte est valable 28 jours à compter de la date d'achat. La mention « VALABLE JUSQU'AU JOUR » au verso ne constitue pas la date d'expiration.

  1. La date de validité n'est pas la période de validité.

Recharger

  • Le Welcome Suica peut être rechargé et utilisé autant de fois que souhaité pendant la période de validité.
  • Les « distributeurs automatiques de tickets », les « machines à faire l’appoint », etc., arborant le symbole ci-dessus permettent de recharger votre carte Welcome Suica jusqu’à un montant de 20 000 yens.
  • Il est également possible de recharger la carte dans les supérettes ou aux Seven Bank ATMs (guichets automatiques bancaires) dans les magasins 7-Eleven.
  • Seuls les yens peuvent être utilisés pour recharger une carte. Une carte de crédit ne peut pas être utilisée pour recharger une carte Welcome Suica.

Logo du Service national d'utilisation mutuelle

Distributeurs automatiques de tickets permettant de recharger une carte Welcome Suica

Réédition et remboursements

Aucun remboursement n'est possible, quelle que soit la période de validité ou le solde restant sur votre carte. (Veuillez conserver la carte en souvenir de votre voyage !)

  • Si votre carte Welcome Suica cesse de fonctionner

    Si votre carte ne fonctionne pas alors que votre carte Welcome Suica est toujours valide et que votre solde est suffisant, vous rencontrez peut-être l'un des problèmes suivants. Vérifiez votre porte-carte et si vous ne parvenez toujours pas à utiliser la carte, demandez de l'aide à un employé de station dans une zone Suica.

    • Un objet à l’intérieur de l’étui de votre carte gêne les communications avec les portillons.
    • Un portillon n’a pas pu effectuer une opération nécessaire lors de votre précédente utilisation.
    • Vous utilisez votre carte dans une gare hors d’une zone Suica et votre carte doit être l’objet d’une opération par un préposé.

    En cas de dysfonctionnement de la carte elle-même rendant son utilisation impossible, la procédure suivante sera appliquée.

    Demande de remboursement pour dysfonctionnement
    • Nous suspendrons l’utilisation de votre carte grâce au numéro figurant sur son dos (numéro à 17 chiffres commençant par « JE »).
    • Si le numéro figurant au dos de la carte est illisible, il sera impossible d’en émettre une nouvelle, quelle qu’en soit la raison.
    • Un certificat de remboursement vous sera remis, veuillez donc le conserver dans un endroit sûr.
    Remboursement pour dysfonctionnement
    • Le remboursement du montant chargé restant pourra être effectué à n'importe quel JR Ticket Office (Midori-no-Madoguchi) de JR EAST dans une zone Suica, à partir du jour suivant votre demande de remboursement et jusqu'à 14 jours après la date de fin de validité de votre carte Welcome Suica.
    • Veuillez apporter votre carte défectueuse et votre certificat lorsque vous demandez un remboursement.
    Autres
    • La carte ne peut pas être réémise même en cas de perte.
    • Lorsque vous voyagez à l’extérieur des zones utilisables de la carte Welcome Suica, veuillez préalablement acheter un billet vous permettant de le faire.