【重要】「東京フリーきっぷ」による都営バス等利用時の運賃誤引去事象の発生について（3/18）
【重要】 柏駅 自動改札機不具合によるIC入場サービスの料金誤引去について（3/30）
　※詳細は、ページ下部の『Suicaに関するお知らせ』をご確認ください。

　ご利用のお客さまにご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。対象のお客さまへのご返金にあたり、専用お問い合わせ窓口（フリーダイヤル）を設置します。

　東日本旅客鉄道㈱　誤引去事象に関する専用お問い合わせ窓口　0120-033-751
　※設置期間：2026年3月18日（水）～ 4月24日（金）（全日10:00～19:00）
　※ご返金の際、お名前、ご住所等をお伺いすることがございます。また、ご使用された「交通系ICカード」をお手元にご
　　準備ください。

（1）「交通系ICカード」に連絡先をご登録していただいているお客さまへは、弊社からご返金の案内をいたします

（2）連絡先のご登録のない「交通系ICカード」（無記名式）にてご利用のお客さまへは、お客さまからのご申告に基づき対応させていただきますので、上記専用お問い合わせ窓口にご連絡ください

モバイルSuicaにてご利用のお客さまへは、個別にアプリ上にお知らせさせていただきます。ご不明な点はモバイルSuicaサポートセンターにお問い合わせください。