モバイルSuicaを設定した端末を変更・交換する場合、または修理に出される場合等は、端末や通信事業者等の手続きをする前に、必ずモバイルSuicaの機種変更操作を行い、データを退避してください。
まず、端末内の定期券やSF（電子マネー）残高などのSuica情報をサーバに移します。その後、新たな端末を準備し、再設定いただくことで、変更前と同様に「モバイルSuica」を利用できます。
- 機種変更手続きは改札の中へ入場した状態ではできません。
機種変更のイメージ図
端末の変更手続き
- 旧
- Android端末
- 新
- Android端末
旧機種での操作
-
1画面下部の「アカウント」をタップします。
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2アカウント設定画面で［カードを預ける（機種変更）］をタップします。
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3画面の案内を参考に、おサイフケータイアプリでSuicaの預け入れを行います。
新機種での操作
-
4モバイルSuicaアプリを起動し、［以前の端末からSuicaを移行する（機種変更）］をタップします。
-
5画面の案内に沿ってSuicaの再設定を行います。
なお、JR東海の「EX-ICサービス」をモバイルSuicaで利用登録されている場合は、登録変更手続きが必要です。
モバイルSuicaアプリよりJR東海エクスプレスサイトへ接続し、エクスプレス予約用パスワードを入力後、画面にしたがって変更手続きを行ってください。
モバイルSuicaアプリよりJR東海エクスプレスサイトへ接続し、エクスプレス予約用パスワードを入力後、画面にしたがって変更手続きを行ってください。
- 旧
- iPhone／Apple Watch
- 新
- Android端末
新機種での操作
-
4モバイルSuicaアプリを起動し、［以前の端末からSuicaを移行する（機種変更）］をタップします。
-
5画面の案内に沿ってSuicaの再設定を行います。
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6モバイルSuicaアプリにログインします。
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7受け取るSuicaを選択し［受け取る］をタップします。
なお、JR東海の「EX-ICサービス」をモバイルSuicaで利用登録されている場合は、登録変更手続きが必要です。
モバイルSuicaアプリよりJR東海エクスプレスサイトへ接続し、エクスプレス予約用パスワードを入力後、画面にしたがって変更手続きを行ってください。
モバイルSuicaアプリよりJR東海エクスプレスサイトへ接続し、エクスプレス予約用パスワードを入力後、画面にしたがって変更手続きを行ってください。
- 旧
- Android端末
- 新
- iPhone／Apple Watch
旧機種での操作
-
1
画面下部の「アカウント」をタップします。
-
2アカウント設定画面で［カードを預ける（機種変更）］をタップします。
-
3画面の案内を参考に、おサイフケータイアプリでSuicaの預け入れを行います。
- ご注意！
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- ・ 機種変更により会員情報（電話番号・メールアドレス等）が変更となった場合は「会員情報変更」手続きを忘れずに行ってください。
- ・ モバイルSuicaの機種変更手続きをせずに端末を交換してしまった場合は、再発行手続きが必要となります。※異なるOSへの再発行はできません。退会の手続きを行ってください。
- ・teppayをご利用中の機種変更の場合は、以下もご確認ください。