What a Touch Trigger
タッチトリガーで分かること
鉄道・駅利用の瞬間の把握
駅の入出場データにより、お客さまの鉄道・駅利用に関する能動的な行動をリアルタイムで把握しアプローチできます。
在来線改札
タッチ
- 改札通過駅名
- 入場/出場
- 利用日時
- 定期券種別・区間
新幹線改札
タッチ
- 入場/出場
- 改札通過日時
- えきねっと予約情報
※新幹線eチケットサービスをご利用の場合
のみ対象
About
在来線改札
新幹線改札
Available Stations
タッチトリガー対応駅
山手線内
全
37
駅
JR東日本管内新幹線停車駅
全
55
駅
Reliable Design
安心・便利な設計
氏名・生年月日・電話番号などのデータは提供せず、
暗号化したSuicaIDや暗号化したメールアドレスを
提供します。
Case Study
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改札通過が「街」とつながるスイッチに。
「TAKANAWA GATEWAY CITY」にて、改札タッチを起点に街の体験を最適化する試みを開始。
来訪時の通知でビジネスチャンスの広がりを活かし、現在は周辺イベント情報を配信。今後はオフィス入館や住宅設備とも連携し、
移動が生活利便性に直結する仕組みを通じて、鉄道と生活をデジタルで融合する次世代スマートシティを実現する。
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電車内でのスマホ利用時間を最大活用。
LINE公式アカウントと連携し、改札通過に合わせて最適な情報やクーポンを配信。
「電車での移動時間」という接点を活かし、利用駅や時間帯に応じた文脈に沿うアプローチを実現する。
来訪や移動をトリガーに、LINEをはじめ多様なサービスと組み合わせることで、より自然で効果的な
接客・マーケティングを創出し、新たな顧客体験を提供する。
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「改札タッチ」がゲーム体験の一部に。
改札タッチと「みんなのトレインタウン（ゲーム）」をJRE WALLETを介して融合させ、日常の移動をエンタメ化する施策を展開。
ゲーム内のパネルミッションの達成条件に、「改札タッチ」を組み込み、ミッションの達成状況に応じてゲーム内アイテムが獲得可能。
リアルの行動とバーチャルを連動させることで、鉄道の利用時に「新しい楽しさ」を提供しつつ、ゲームの継続的な利用も促進。
個人情報の取扱いについて
- タッチデータの利用についてはタッチトリガーを導入するサービスにおいてSuicaを紐づける際にお客さまより同意をいただきます。
- お客さまに同意をいただいた範囲でのみ利用可能です。
- Suicaにご登録いただいている氏名、生年月日、電話番号はサービス提供事業者には共有いたしません。
- Suicaの番号等は暗号化されており、セキュリティを確保しています。
タッチトリガーに関する
共同利用について
東日本旅客鉄道株式会社（以下、「当社」という）及び株式会社JR東日本クロスステーション（以下、「クロスステーション」という）は、クロスステーションが運営するNewDaysアプリ（以下、「アプリ」という）のご利用者（以下、「ご利用者」）が当社の提供するタッチトリガーを利用するにあたり、以下のとおりご利用者に関する情報を共同利用します。なお、共同利用にあたり個人情報保護法及び関係法令、その他ガイドラインに則り情報の管理・監督に努めます。
ア 共同利用する個人データの項目
●クロスステーションの提供するアプリのご利用者がアプリの利用に際して登録したご利用者のSuicaを特定する固有の番号
●当社の保有する、ご利用者のSuicaに関する情報等（乗降駅、利用日時、その他Suicaに紐づく情報）
イ 共同利用者の範囲
当社及びクロスステーション
ウ 利用目的
●ご利用者のSuicaに紐づく情報（購買履歴等）、アプリの利用状況等（閲覧履歴、行動履歴、サービスの利用状況等）及びご利用者のSuicaに関する情報等（乗降駅、利用日時、その他Suicaに紐づく情報）を分析し、市場調査、商品開発、ご利用者の趣味、嗜好に応じたマーケティングを行うため。
●当社及びクロスステーションが営む事業における商品・サービスに関連する様々な最新情報又は特典に関するお知らせをご利用者の利用状況にあわせてご案内する目的のため。
●当社の有価証券報告書等に記載されているグループ会社が営む事業における商品・サービスに関連する様々な最新情報又は特典に関するお知らせをご利用者の利用状況にあわせてご案内する目的のため。
●個人を識別できない形に統計情報化したうえで、当該統計情報を第三者へ提供する目的のため。
●その他、上記各目的に準ずるか、これらに関連する目的のため。
エ 共同利用の管理責任者
東日本旅客鉄道株式会社
〒151-8578 東京都渋谷区代々木二丁目2番2号
代表取締役社長 喜㔟 陽一
オ その他
「個人情報の安全管理のために講じた措置」、「個人情報の開示等の手続き」、「個人情報に関するお問合せ等窓口」その他定めのない事項については、以下をご参照ください。
当社：「個人情報の取扱いに関する基本方針」
クロスステーション：「プライバシーポリシー」
（プライバシーポリシー｜株式会社JR東日本クロスステーション）
お問い合わせ先
本件に関するお問い合わせは、下記まで
メールにてご連絡ください。
お問い合わせ時は会社名・お名前・ご連絡先・お問い合わせ内容を必ずメールにご記載ください。
東日本旅客鉄道株式会社