指定席券売機ご利用案内

指定席券売機でできること

指定席券売機のメニューを紹介します。

※メニュー名称・メニュー内容は設置箇所により異なる場合があります。

メニュー画面

メニュー画面

アイコンの見方

座席表
座席表による座席指定が可能です。
（一部の列車では座席表での座席指定はできません。）
往復購入
往復チケットの購入が可能です。

指定席

指定席券売機での指定席券の発売は、乗車日1ヵ月前の午前10時からです。

  • 新幹線 指定席

    座席表

    往復購入

    各新幹線の指定席・自由席特急券が購入できます。
    同時に乗車券の購入も可能です。

  • 在来線 指定席

    座席表

    往復購入

    特急列車の指定席・自由席特急券が購入できます。
    同時に乗車券の購入も可能です。

    ※購入可能な列車は設置箇所により異なります。

  • 新幹線 ⇒ 
    在来線特急のりつぎ

    座席表

    往復購入

    新幹線の指定席・自由席特急券と、新幹線停車駅から乗り継ぐ特急列車の指定席・自由席特急券が購入できます。
    同時に乗車券の購入も可能です。

  • 在来線特急 ⇒ 
    新幹線のりつぎ

    座席表

    往復購入

    特急列車の指定席・自由席特急券と乗り継ぐ新幹線の指定席・自由席特急券が購入できます。
    同時に乗車券の購入も可能です。

  • 回数券・おトクな
    きっぷに座席指定

    座席表

    お手持ちの指定席タイプのおトクなきっぷを利用して、指定席の予約が可能です。

  • 指定席の変更／
    座席未指定券への座席指定

    座席表

    【2025/4/1～】

    • 乗車日・乗車区間・設備を変更することができます（指定席から自由席への変更はお取り扱いできません）

    • 座席未指定券は、対象列車にのみ座席指定が可能です。

    • クレジットカードで購入したきっぷの変更は、購入時に使用したカードが必要な場合があります。

    • 以下の場合、差額が生じる変更はできません。

      • ・割引されたきっぷ
      • ・回数券など

    • 以下のきっぷはお取り扱いできません。（座席未指定券を除く）

      • ・すでに乗車変更した指定券（「乗変」表示のあるきっぷ）
      • ・おねだんの表示がない指定席券（ねだんが「￥***」表示のきっぷ）
      • ・座席の指定をしていない回数券
      • ・発車時刻を過ぎた指定券
      • ・本日ご利用分の在来線自由席券　など

自由席

  • 新幹線 自由席

    往復購入

    各新幹線の自由席特急券が購入できます。
    同時に乗車券の購入も可能です。

  • 在来線 自由席

    往復購入

    特急列車の自由席特急券が購入できます。
    同時に乗車券の購入も可能です。

    ※購入可能な列車は設置箇所により異なります。

  • 新幹線 ⇒ 
    在来線特急のりつぎ

    座席表

    往復購入

    新幹線の指定席・自由席特急券と、新幹線停車駅から乗り継ぐ特急列車の指定席・自由席特急券が購入できます。
    同時に乗車券の購入も可能です。

  • 在来線特急 ⇒ 
    新幹線のりつぎ

    座席表

    往復購入

    特急列車の指定席・自由席特急券と乗り継ぐ新幹線の指定席・自由席特急券が購入できます。
    同時に乗車券の購入も可能です。

インターネット予約の受取り

定期券

  • 定期券の購入
    （新規／継続）

    Suica定期券・磁気定期券の新規・継続購入が可能です。また磁気定期券からSuica定期券への発行替も可能です。

    ※Suicaエリア外に設置している指定席券売機については、磁気定期券のみの取扱いとなります。

  • 「ネットde定期」
    の購入・受取

    パソコンや携帯電話から申し込んだSuica定期券・磁気定期券の購入・受取が可能です。

    ※Suicaエリア外に設置している指定席券売機については磁気定期券のみの取扱となります。詳しくは「ネットde定期」ホームページへ

※Suica定期券機能付きのビューカードをご利用のお客さまへ
指定席券売機では、Suica定期券機能付きビューカードに定期券情報を書き込むことができません。恐れ入りますが、多機能券売機（黒色の券売機）でのご購入をお願い致します。

ビューカード 画像

乗換案内から購入

  • 乗換案内から購入

    座席表

    往復購入

    目的地までの列車を発着時刻で検索することにより、指定席券・自由席券・乗車券の購入が可能です。

    新幹線・特急を探す

おトクなきっぷ・乗車券・株主優待

  • おトクなきっぷ

    おトクなきっぷの購入が可能です。指定席タイプのおトクなきっぷは同時に指定席の予約が可能です。

    おトクなきっぷを探す

  • 乗車券

    JR全線および連絡会社線の乗車券の購入が可能です。

    ※一部購入できない区間があります

  • 株主優待割引で購入

    株主優待割引を適用したきっぷの購入が可能です。

    株主優待割引券のご利用方法については「株主優待のご案内」をご覧ください。

大人の休日倶楽部割引きっぷ

きっぷ・Suica定期券の払いもどし

  • きっぷの払いもどし

    • きっぷの払いもどしをすることができます。クレジットカードで購入したきっぷについては、購入時に使用したクレジットカードが必要です。

    • きっぷを買い間違えた場合、購入直後で購入した駅の指定席券売機（同一会社内）に限り「手数料なし」で払いもどすことがあります。

    • 【2025/4/1～】
      新幹線（東北・山形・秋田・北海道・上越・北陸）が2時間以上遅れた場合に限り、特急券の無手数料払いもどしが可能です。
      尚、以下の場合、指定席券売機で払いもどしをすると所定の手数料が発生するため、駅係員または話せる指定席券売機のオペレーターにお申し付けください。

      • ・「※出場」の印字がない特急券
      • ・東海道新幹線等、その他新幹線や在来線特急列車等が2時間以上遅れた場合
      • ・新幹線や在来線特急列車等が運休した場合
      • ・特急券と乗車券またはグリーン券が1枚のきっぷになっている場合

    • 新幹線が2時間以上遅れた場合を除き、「払戻計算書」は発行できません。必要な場合は、駅係員または話せる指定席券売機のオペレーターにて払いもどしをお願いします。

    • 以下のきっぷは指定席券売機では払いもどしできません。

      • ・乗車日当日の乗車券・在来線自由席特急券・座席未指定券
      • ・表面がオレンジ色のきっぷ
      • ・定期券
      • ・おトクなきっぷ、ジパング割引等の割引きっぷ
      • ・寝台・個室のきっぷ
      • ・入場券
      • ・Suicaカード
      • ・Suica等の交通系ICカードで購入したきっぷ
      • ・旅行代理店で発券したきっぷ
      • ・使用開始後のきっぷ
      • ・乗車変更したきっぷ
      • ・その他一部きっぷ

  • Suica定期券の払いもどし

    【2025/3/15～】

    • 指定席券売機、多機能券売機でSuica定期券を購入する際に払いもどし用暗証番号を設定すると、指定席券売機にてSuica定期券の払いもどしが可能です。

    • クレジットカードで購入した定期券を払いもどす場合は、購入時に使用したクレジットカードが必要です。

    • 以下の場合は駅係員へお問い合わせ下さい。

      • ・払いもどし用暗証番号をお忘れになった場合
      • ・払いもどし用暗証番号を設定していない場合
      • ・区間変更する（有効なSuica定期券の払いもどしと新たなSuica定期券の購入を同時に行う）場合
      • ・払戻申出証明書をお持ちの場合
      • ・駅移転・廃止等により払いもどす場合
    • ※磁気定期券は対象外です。
    • ※みどりの窓口、話せる指定席券売機のオペレーター発券にてSuica定期券を購入する場合は、払いもどし用暗証番号の新規設定ができません。（過去に払いもどし用暗証番号を設定しているSuicaに定期券を発行した場合は、その暗証番号を引き継ぐため、お客さまご自身の操作で指定席券売機での払いもどしが可能です）
    • ※多機能券売機は購入時の払いもどし用暗証番号設定のみが可能で、払いもどしはできません。
    • ※払いもどし用暗証番号はお客さまご自身での管理をお願いします。尚、駅社員が払いもどし用暗証番号をお尋ねすることはありません。