辅助功能
为向全体乘客提供放心方便的环境，便利残障乘客的移动，JR东日本积极推进无障碍化。扩充电梯、斜坡、盲道等从软件硬件两方面致力进一步提高方便性。
主要设备及服务信息
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- 连接站台的电梯
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- 上下扶梯
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- 轮椅可通行扶梯
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- 多功能洗手间
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JR 东日本为坐轮椅的乘客及带小孩的乘客提供方便，重新设计更新了洗手间。
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- 有声触摸屏售票机
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先进的售票机可提供英语导购。方便的触屏显示屏可方便购买各种车票以及对Suica卡进行充值。
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- 优先座位、孕妇标识
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JR东日本在所有列车为老年人、残疾人、怀抱小孩的乘客、孕妇推行优先座位政策。为了方便识别，孕妇乘客经常携带特殊标识。如在车站或车厢内发现携带孕妇标识的乘客，请大家给予热心帮助。
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- 盲道及扶手
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- 用于书面交流的平板设备
提供信息的主要设施及服务
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- 全彩色LED信息显示屏
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车站配有全彩色LED显示屏，显示包括列车目的地及出发时间等信息。
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- 支持四种语言的显示器
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N’EX(成田特快)配有大型平面显示器。用中文、英语、日语及韩语显示新闻、天气预报及航班信息(为前往机场的旅客)等各类信息。
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- 交通中断等运行信息的更新
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显示屏设置于检票口周围。出现运送障碍时的运行信息等将随时用英语、日语向您传达。
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- 附近区域地图
致使用轮椅的乘客
- 使用轮椅的乘客，请通知车站的工作人员。工作人员会将您带到站台，并帮助您上下列车。
- 使用轮椅时，根据轮椅的种类、搭乘的列车、搭乘的车站的不同，有时无法乘车，请在购买乘车券时一定确认清楚。
- 长度、高度小于120厘米，宽度不超过70厘米的轮椅可带入列车。
- 工作人员带路时会花费一些时间。乘车时请提前来到车站。
* 有关详情，请打电话确认。
关于能带入电车的随身行李
- 可免费携带两件长、高、宽总共不超过250厘米，长度小于2米、重量不超过30公斤的行李。
- 关于携带小狗、猫、鸽子或与此类似的小动物，仅限不会给其他乘客造成危害、亦或不会给其他乘客造成麻烦，装在长、宽、高总共不超过120厘米的盒子内，且重量不超过10KG时，可交费携带乘车。
JR东日本的乘车注意事项
- 请乘客自行携带和保管行李。
- 如携带小动物（宠物等），在车站和车内时，请将它们放在盒内。
- 携带特别大的行李等时，某些时间段会给其他乘客造成麻烦，请给予配合，充分注意搬运。
- 为了安全起见，请不要在车内的网架上放置较重的行李或形状不规则的行李。
- 可能给其他乘客造成麻烦时或列车非常拥挤等时，列车会拒绝乘客携带行李。