FAQ

(거주 국가 기준)
승차일 1개월 전 10시(JST)부터 아래 JR 동일본 공식 사이트에서 구매하실 수 있습니다.
URL: https://www.eki-net.com/jreast-train-reservation/Top/Index? 새 창으로 열기 구매 후 티켓 수령에 대한 내용은 여기를 확인하십시오.

(일본 도착 후)
JR 동일본 열차 예약 사이트, 주요 역 창구와 지정석 발매기, 에키타비 컨시어지에서 승차일 1개월 전 10시 00분(JST)부터 구매하실 수 있습니다.
JR EAST Train Reservation 바로가기새 창으로 열기 역 · 에키타비 컨시어지 정보 바로가기 지정석 발매기 정보 바로가기새 창으로 열기

여기를 확인하십시오.
JR 동일본 열차 예약 사이트에서 예약한 티켓은 여기새 창으로 열기에서 확인해 주십시오.

JR 동일본 공식 티켓 예약 사이트에서는 레일 패스와 개별 티켓을 구입하실 수 있습니다.
가입 및 이용은 무료이며 발권수수료도 부과되지 않습니다.
또한 개별 티켓은 이용일 전날 21:00(JST)까지 레일 패스의 경우 이용 개시일 전날 23:50(JST)까지 환불 수수료가 부과되지 않습니다.
역에서 수령할 때에도 매표소에서 줄을 설 필요가 없기 때문에 간편합니다.
자세한 내용을 보려면 여기새 창으로 열기를 확인하십시오.

티켓은 6세 어린이부터 필요하며, 11세까지 어린이 요금, 12세 이상은 성인 요금이 적용됩니다.
6세 미만의 어린이도 지정석을 이용하실 경우 티켓 또는 패스가 필요합니다.

여행 개시 전, 여행 개시 후에 분실했을 경우에 대해서도, 승차권 전액을 다시 구매하셔야 합니다.
이 경우, 승차권에 ‘Funshitsusai（紛失再）’라고 표기됩니다. 다시 구매한 티켓은 하차역의 역무원이 있는 개찰구 창구에서 ‘Saishujushoumei（再収受証明）’를 발급해 드리니 그대로 가지고 계십시오.
티켓은 수수료 비용만 지불한 후 환불 절차를 밟습니다.
※패스 종류는 재발행하실 수 없습니다.

정해진 기간, 지정된 지역의 지정 열차를 무제한으로 승차할 수 있는 티켓입니다.
JR 동일본에서는 도쿄 근교는 물론, 사계절이 아름다운 도호쿠(센다이, 아오모리, 야마가타 등)와 스노 레저와 온천으로 유명한 나가노, 니가타 등 동일본 지역의 패스를 발매 중입니다.
자세한 내용을 보려면 여기를 확인하십시오.

(거주 국가에서)
승차일 1개월 전 10시(JST)부터 아래 JR 동일본 공식 사이트에서 구입하실 수 있습니다.
URL: https://www.eki-net.com/jreast-train-reservation/Top/Index? 새 창에서 열기 구매한 패스 수령에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인하십시오.

(일본 도착 후)
JR 동일본 열차 예약 사이트, 주요 역 창구와 지정석 발매기, 에키타비 컨시어지에서 승차일 1개월 전 10시 00분(JST)부터 구매하실 수 있습니다. (일부 구매 불가인 패스도 있습니다)
JR 동일본 열차 예약 바로가기 다른 창에서 열기 역 · 에키타비 컨시어지 정보 바로가기 지정석 발매기의 정보 바로가기새 창으로 열기

사전에 패스 미적용 지역의 승차권을 구매하시면, 하차하지 않고도 계속 승차하실 수 있습니다.
이 경우는 사쿠다이라~나가노 구간의 티켓을 별도로 구입하시면 승차하실 수 있습니다.
JR 동일본 열차 예약 사이트 등에서는 예약하실 수 없으므로 역에서 상담해 주십시오.

수령 장소에 대해서는 여기를 확인하십시오.

수령 가능합니다.
수령 가능한 역 정보는 여기를 확인하십시오.

나리타공항제1터미널역, 나리타공항 제2 · 제3터미널역에서만 수령하실 수 있습니다.
그 이외의 역에서는 수령할 수 없으니 주의해 주십시오.

발급 가능합니다.
예약(결제) 완료 후 Member Information(로그인하셔야 합니다) > ‘Your Reservations/Cancel a Reservation’> 화면의 신청 내용에서 Issue a record of use and receipt를 선택하시면 이용권 겸 영수증을 발급받으실 수 있습니다.

불편을 드려 죄송하지만 예약 시 입력된 여권 번호는 변경하실 수 없습니다.
현재 예약을 취소하고 올바른 정보로 예약을 다시 시도하십시오.
티켓 발권 전이라면 레일 패스 시작일 전날인 오후 11: 50까지 예약을 취소하시면 수수료 없이 전액 환불됩니다.

레일 패스를 구입, 교환, 이용하시려면 유효한 여권이 필요합니다.
여권 갱신 중으로 인해 수중에 여권이 없거나 분실한 경우에는 레일 패스를 이용하실 수 없습니다.
※여권 대신 체류카드 등의 신분증을 제시하여 레일 패스의 교환/구입을 하실 수 없습니다.

레일 패스를 이용하시는 분은 패스 자체를 포함하여 최대 15건의 온라인 예약이 가능합니다.
시스템 오류가 표시된 경우, 예약한 열차 수의 상한 예약 건수를 넘었을 가능성이 있습니다.
예약한 티켓을 역에서 수령하면 예약 수 제한이 재설정되어 다시 좌석 예약을 하실 수 있습니다.
또한, 레일 패스를 수령하신 후, 지정석권은 JR의 역 창구나 지정석 발매기에서 직접 신청하실 수도 있습니다.
시간대가 중복되는 지정석 예약 등, 실제로 승차할 수 없는 여정의 경우에는 예약할 수 없습니다.

도카이도 · 산요 신칸센은 JR 동일본 열차 예약 사이트에서 예약하실 수 없습니다.
‘JR 동일본 열차 예약’은 JR 동일본의 신칸센을 예약하실 수 있습니다.

JAPAN RAIL PASS는 JR 동일본 열차 예약 사이트에서 구입, 좌석 예약을 하실 수 없습니다.

JR 동일본 열차 예약 사이트에 로그인한 후 '티켓 구입' 버튼을 선택하십시오
승차하고 싶은 신칸센을 선택하면 ‘GranClass(프리미엄석)’, ‘그린(일등)칸’의 항목이 표시됩니다. 반드시 ‘특급권만 구입’에 체크를 넣으십시오.
그린(일등)칸·GranClass(프리미엄석)의 특급권을 구입하신 후, 예약한 보통칸 지정석을 취소하십시오.
티켓 발권 전이면 전날 21시까지는 수수료 없이 환불됩니다.

패스 종류와 유효 기한은 변경이 불가능하기 때문에, 한 번 환불하신 후 새로운 패스를 구입해 주십시오.
패스가 발권 전이면 이용 개시일 전날 오후 11:50까지 취소하시면, 수수료 없이 전액 환불합니다.

분실·도난 등에 의한 재발행은 불가능합니다.

수령 가능합니다.
수령 가능한 역 정보는 여기를 확인하십시오.
수령 장소 변경을 위해 다시 예약하실 필요가 없습니다.

(신칸센의 경우):
있습니다, 승객은 무료로, 예약 없이 비어 있는 짐칸을 이용하실 수 있습니다.
자세한 내용을 보려면 여기를 확인하십시오.

(특급열차의 경우):
일부 열차에 한합니다. 승객은 무료, 예약 없이 비어 있는 짐칸을 이용하실 수 있습니다.
자세한 내용을 보려면 각 특급열차 페이지 바로가기를 확인하십시오.

주요 역에서 이용 가능합니다.
여기새 창으로 열기에서 확인하십시오.

홋카이도·도호쿠·아키타·야마가타·조에쓰·호쿠리쿠의 각 신칸센에는 특대 수하물 전용 좌석은 제공하지 않습니다.
차내에 수하물 보관소가 있으며 이곳에는 예약하실 필요가 없습니다.
※일부 수하물 보관소가 없는 열차도 있습니다.
자세한 내용은 여기에서 이용하시는 열차 정보를 확인해 주십시오.

여기를 확인하십시오.

여행 목적으로 일본에서 단기 체류하는 방문자들을 위한 전자화폐 카드(Suica카드)입니다.
사전에 카드를 충전해두면 열차를 승차할 때마다 티켓을 구입할 필요가 없습니다.
기차, 버스, 지하철 이용은 물론 쇼핑하실 때도 사용 가능하여 아주 편리합니다.
자세한 내용을 보려면 여기를 확인하십시오.

Welcome Suica 카드의 사용 기간은 28일이며 구매 시 디포짓(보증금)이 부과되지 않습니다.
카드를 사용한 후 기념품으로 집으로 가져가실 수 있습니다.
Suica 카드는 사용 기간에 제한이 없지만, 카드 구입 시 디포짓(보증금) 500엔이 부과됩니다.
자세한 내용은 아래 링크를 확인하십시오.
Welcome Suica 카드: https://www.jreast.co.jp/multi/welcomesuica/welcomesuica.html Suica 카드: https://www.jreast.co.jp/multi/pass/suica.html

Welcome Suica는 동일본 지역 이외에서도 전국 각지에서 사용하실 수 있습니다.
자세한 내용은 여기 ‘Using Your Welcome Suica Card - Getting Around’란을 확인하십시오.
※일부 사용할 수 없는 지역도 있습니다.

Welcome Suica는 충전 금액을 환불하실 수 없습니다.
이용 기간이 지나면 사용하실 수 없으니 각별히 주의해 주십시오.

불편을 드려 죄송하지만, Welcome Suica는 신용카드로 충전할 수 없습니다.
현금으로만 충전이 가능합니다.

여기의 'Welcome Suica를 사용하실 수 없게 된 경우'란을 확인하십시오.

여기의 ‘Reference Paper’란을 확인하십시오.

분실·도난 등에 의한 재발행은 불가능합니다.

경로 검색 시스템이 있습니다.
여기새 창으로 열기에서 목적지까지의 경로를 검색하고 관련 티켓을 구입하실 수 있습니다.

나리타 공항에서 도쿄 도심의 주요 역(도쿄, 신주쿠, 시부야, 시나가와)과 요코하마까지 직행합니다.
공항역에서 도쿄역까지 약 1시간 정도 소요됩니다.
자세한 내용을 보려면 여기를 확인해 주십시오.
나리타 익스프레스 할인 패스도 있습니다.

변상이 불가합니다.
열차 지연이나 운행 중지로 인한 항공권 환불에 대한 자세한 내용은 여기를 확인하십시오.

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도코토레(JR 동일본 운행정보 사이트) 바로가기새 창으로 열기

분실물에 관해서는 역무원에게 직접 문의하십시오.
역으로 갈 수 없는 경우에는 JR East Infoline(050-2016-1603)으로 전화하십시오.
(해외에서 거는 국제전화의 경우: +81 50 2016 1603입니다.)

JR 동일본의 노선도는 여기에서 확인하실 수 있습니다.

승차 가능합니다.
역무원이 안내 드릴 테니 문의해 주십시오.
여기새 창에서 열기를 확인하십시오.

여기를 확인하십시오.

조건에 부합하면 승차 가능합니다.
자세한 내용은 여기의 Regarding Allowable Baggage를 참조하십시오.