자주하는 질문

다음은 고객으로부터 받는 일반적인 질문에 대한 답변입니다.

티켓

  • Q. 티켓은 어디서 구매하나요?

    A. (거주 국가 기준)
    승차일 1개월 전 10시(JST)부터 아래 JR 동일본 공식 사이트에서 티켓을 구매하실 수 있습니다.

    (거주 국가에서)
    승차일 1개월 전 10시(JST)부터 아래 JR 동일본 공식 사이트에서 티켓을 구매하실 수 있습니다.
    링크: https://www.eki-net.com/jreast-train-reservation/Top/Index? 새 창에서 열립니다. 티켓 구매 후 티켓 수령에 대한 자세한 내용을 보려면 여기로 이동하세요.

    (일본 도착 후)
    승차일 1개월 전 10시(JST)부터 JR 동일본 열차 예약 센터, 주요역 매표소, 지정석 승차권 발매기, 여행 서비스 센터에서 구매할 수 있습니다.
    JR 동일본 열차 예약: 링크 새 창에서 열립니다. 여행 서비스 센터: 링크 지정석 승차권 판매기: 링크 새 창에서 열립니다.

  • Q. 항공권을 변경하거나 환불받을 수 있나요?

    A. 여기로 이동하세요.자세한 내용은

    자세한 내용을 보려면 여기로 이동하세요.
    JR 동일본 열차 예약 통해 예약한 티켓은 여기를 참조하세요. 새 창에서 열립니다..

  • Q. JR 동일본 열차 예약 이란 무엇입니까?
    그것을 사용하면 어떤 이점이 있습니까?

    A. JR 동일본 공식 티켓 예약 사이트에서는 레일 패스와 개별 티켓을 구매할 수 있습니다.

    JR 동일본 공식 티켓 예약 사이트에서는 레일 패스와 개별 티켓을 구매할 수 있습니다.
    서비스 가입 및 이용은 무료이며, 발권수수료도 없습니다.
    개별 승차권의 경우 이용일 전날 21:00(JST)까지, 철도패스의 경우 이용 개시일 전날 23:50(JST)까지 환불이 무료로 처리됩니다.
    이 편리한 옵션을 이용하면 매표소에서 기다리지 않고도 역에서 티켓을 수령하거나 패스를 받을 수 있습니다.
    여기로 가세요. 새 창에서 열립니다. 자세한 내용은.

패스

  • Q. 철도 패스는 어떻게 작동하나요?

    A. 이 유형의 티켓은 지정된 기간 동안 지정된 지역에서 일부 열차를 무제한으로 이용할 수 있습니다.

    이 유형의 티켓은 지정된 기간 동안 지정된 지역에서 일부 열차를 무제한으로 이용할 수 있습니다.
    JR 동일본 도쿄 지역을 비롯해 사계절이 아름다운 도호쿠(센다이, 아오모리, 야마가타), 눈 레저 활동과 온천으로 유명한 나가노, 니가타 등 일본 동부 지역의 패스를 판매하고 있습니다.
    자세한 내용은 여기로 이동하세요.

  • Q. 철도패스는 어디서 구입할 수 있나요?

    A. (거주 국가 기준)
    승차일 1개월 전 10시(JST)부터 아래 JR 동일본 공식 사이트에서 티켓을 구매하실 수 있습니다.

    (거주 국가에서)
    승차일 1개월 전 10시(JST)부터 아래 JR 동일본 공식 사이트에서 티켓을 구매하실 수 있습니다.
    링크: https://www.eki-net.com/jreast-train-reservation/Top/Index? Opens in a new window 패스 구매 후 패스 수령에 대한 자세한 내용을 알아보려면 여기로 이동하세요.

    (일본 도착 후)
    승차권 구매는 탑승일 1개월 전 10시(일본 표준시)부터 JR 동일본 열차 예약, 주요 역의 매표소, 지정석, 여행 서비스 센터에서 가능합니다. (일부 옵션 제외).
    JR 동일본 열차 예약: 링크 새 창에서 열립니다. 여행 서비스 센터: 링크 지정석 티켓 자동발매기: 링크 새 창에서 열립니다.

  • Q. JR 동일본 패스 (도호쿠 지역) 이용해 나가노에 가고 싶습니다. 사쿠다이라(Sakudaira)까지 운행됩니다. 그런데 열차에서 한 번 내려야 합니까?

    A. 사전에 매표소에서 패스 미적용 지역의 승차권을 구매하시면, 하차하지 않고도 계속 승차하실 수 있습니다.

    패스권 미적용 지역의 승차권을 매표소에서 사전에 구매하시면, 하차하지 않고도 계속 승차하실 수 있습니다.
    이런 특별한 경우, 사쿠다이라에서 나가노까지의 구간에 대한 별도의 티켓을 구입하면 계속 탈 수 있습니다.
    JR 동일본 열차 예약 통해 예약할 수 없으므로 역에서 구매하시기 바랍니다.

역 및 열차 시설

  • Q. 기차에 짐을 맡길 수 있는 곳이 있나요?
    기차에 여행가방을 무료로 가지고 탈 수 있나요?

    A. 신칸센은 그렇습니다.
    특급열차의 경우 이에 따라 다릅니다.

    신칸센의 경우:
    네, 공간이 있는 경우 예약 없이도 수하물을 무료로 보관하실 수 있습니다. * 일부 신칸센에는 수하물 보관소가 없습니다.
    자세한 내용을 보려면 여기로 이동하세요.

    특급열차의 경우:
    열차에 따라 공간이 있는 경우 예약 없이도 수하물을 무료로 보관할 수 있습니다.
    자세한 내용은 해당 열차 페이지를 확인하세요.

  • Q. 기차역에 Wi-Fi가 있나요?

    A. 주요 역에서 이용 가능합니다.

    주요 역에서 이용 가능합니다.
    여기로 이동 새 창에서 열립니다. 자세히 알아보기

Suica / Welcome Suica 정보

  • Q. Welcome Suica 란 무엇인가요?

    A. 이것은 일본을 일시적으로 방문하는 사람들을 위한 전자화폐 카드(Suica 카드)입니다.

    일본을 일시적으로 방문하는 분들을 위한 전자화폐 카드(Suica 카드)입니다.
    미리 카드를 충전하면 기차를 탈 때마다 표를 구입할 필요가 없습니다.
    기차, 버스, 지하철 이용은 물론 쇼핑에도 사용할 수 있는 편리한 카드입니다.
    자세한 내용은 여기로 이동하세요.

  • Q. Welcome Suica와 Suica 카드의 차이점은 무엇인가요?

    A. Welcome Suica 카드의 사용 기간은 28일이며 구매 시 보증금이 부과되지 않습니다.

    Welcome Suica 카드의 사용 기간은 28일이며 구매 시 보증금이 부과되지 않습니다.
    카드를 사용한 후 기념품으로 집에 가져갈 수 있습니다.
    Suica 카드는 사용 기간에 제한이 없지만, 카드 구입 시 보증금 500엔이 필요합니다.
    자세한 내용은 아래 링크를 참조하세요.
    Welcome Suica 카드: https://www.jreast.co.jp/multi/welcomesuica/welcomesuica.html Suica 카드: https://www.jreast.co.jp/multi/pass/suica.html

기타

  • Q. 기차 시간표가 있나요?

    A. 네, 경로 검색 서비스가 있습니다.

    네, 경로 검색 서비스가 있습니다.
    여기로 이동 새 창에서 열립니다. 목적지까지의 경로를 검색하고 관련 티켓을 구매합니다.

  • Q. 나리타 공항에 도착합니다. 도쿄 시내까지 어떻게 가나요?

    A. 나리타 익스프레스 도쿄 도심의 주요 역(도쿄, 신주쿠, 시부야, 시나가와)과 요코하마까지 직행합니다.

    나리타 익스프레스 도쿄 시내의 주요 역(도쿄, 신주쿠, 시부야, 시나가와)과 요코하마까지 직행합니다.
    공항역에서 도쿄역까지 약 1시간 정도 소요됩니다.
    자세한 내용은 여기로 이동하세요.
    N'EX TOKYO 왕복 티켓을 구매하면 더 많은 비용을 절약할 수 있습니다.

  • Q. 기차가 연착/열차 운행이 중단되어 비행기를 놓쳤습니다. 비행기 값을 상환해 주세요.

    A. 당사는 그러한 보상을 제공할 수 없습니다.

    우리는 그러한 보상을 제공할 수 없습니다.
    열차 지연이나 운행 중지로 인한 항공권 환불에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하세요.

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