Welcome Suica

Welcome Suica

Welcome Suicaの販売は2024年7月20日から当面の間下記の通りとなります。
・JR東日本駅たびコンシェルジュ
成田空港駅、空港第2ビル駅、羽田空港第3ターミナル駅
・Welcome Suica専用発売機
成田空港駅、空港第2ビル駅、羽田空港第3ターミナル駅
なおWelcome Suicaはお一人様原則1枚のみの発売とさせていただきます。

N’hésitez pas à faire l’achat d’une carte Welcome Suica qui permettra de rendre votre voyage au Japon plus agréable.

Welcome Suica est un porte-monnaie électronique destiné aux personnes effectuant un court séjour (visa touristique) au Japon et servant à régler les déplacements et les achats.
Grâce à cette carte, vous n’avez pas besoin d’acheter de billets aux distributeurs et le prix d’un parcours sera automatiquement débité en l’apposant aux portillons de sortie. En plus des lignes de JR EAST, elle peut également être utilisée pour celles des métros et des bus. (Veuillez consulter la liste des transports en commun disponibles sur la page « Zones utilisables avec la carte Suica».) En outre, elle sert également de porte-monnaie électronique dans les commerces affichant le symbole Suica. Elle est extrêmement pratique puisqu’elle permet de se passer de monnaie pour acheter par exemple un café à un distributeur automatique et au service de vente à la place dans les trains, ou encore un journal dans un KIOSK (Convenience Store).

Caractéristiques de Welcome Suica

  1. Vous pouvez l’utiliser pendant 28 jours à compter du premier jour d’utilisation (jour d’achat), sans devoir payer de caution.

    La fonction de recharge peut être utilisée de façon répétée. Aucune caution n’est nécessaire lors de l’achat de la carte. Une seule carte vous suffira pendant toute sa période de validité. Le remboursement du solde de la carte (montant chargé) n’est pas possible, quel que soit la période de validité ou le montant restant. (Veuillez conserver votre Welcome Suica comme un souvenir de votre voyage.)

  2. Franchissez les portillons rapidement en un simple contact. (Touchez et passez)

    Une seconde de contact avec la borne de lecture des portillons sans sortir la carte de son étui permet le règlement automatique.

  3. Faites vos achats en toute simplicité dans les commerces les plus divers.

    Vous pouvez utiliser votre carte non seulement pour le train, mais également pour faire des achats dans les commerces arborant le symbole A.

    Faites vos achats en toute simplicité dans les commerces les plus divers.

    Enjoy shopping with Suica! It's easy to shop with no need for cash

  4. Une simple carte Welcome Suica peut être utilisée dans tout le Japon.

    Grâce aux services d’utilisation mutuelle dans tout le pays, votre carte vous donne accès non seulement aux zones Suica et PASMO mais également aux trains, bus, etc., dans tout le Japon qui arborent le symbole B.

    Une simple carte Welcome Suica peut être utilisée dans tout le Japon.

  5. Vous pouvez également enregistrer un ticket à tarif réduit sur votre carte.

    Une partie des tickets à tarif réduit qui n’étaient vendus jusqu’ici que sur support papier magnétique peuvent désormais être enregistrés et utilisés via votre carte Welcome Suica. Veuillez consulter ce lien pour davantage d’informations. 

  6. Il est nécessaire de conserver sur soi le document de référence pendant l’utilisation de la carte Welcome Suica.

    Les informations relatives à la période de validité de la carte Welcome Suica ou au ticket à tarif réduit acheté peuvent être vérifiées sur le document de référence fourni lors de l’achat de la carte Welcome Suica ou du ticket à tarif réduit. (Elles ne figurent pas sur la carte Welcome Suica.)
    Veuillez toujours vous munir du document de référence pour pouvoir le présenter aux employés qui vous le demandent.

Comment acheter une carte Welcome Suica

Distributeur de cartes Welcome Suica

  • gare de Narita Airport Terminal 1 (ventes temporairement suspendues)
  • gare de Narita Airport Terminal 2・3 (ventes temporairement suspendues)
  • Gare de Haneda Airport Terminal 3

Prix de vente

Suica Adulte Enfant
1 000 yens 1 000 yens
2 000 yens 2 000 yens
3 000 yens 3 000 yens
4 000 yens 4 000 yens
5 000 yens 5 000 yens
10 000 yens 10 000 yens

À partir du lundi 16 mai 2022, compte tenu des informations récentes sur l’utilisation de la carte par nos clients, deux prix de vente à 1 000 yens et 2 000 yens seront proposés pour l’achat d’une nouvelle carte Welcome Suica à un JR EAST Travel Service Center ou au JAPAN RAIL CAFE (Tokyo).

昨今お客さまのご利用状況を踏まえ、2022年5月16日(月)より、駅たびコンシェルジュ(JR EAST Travel Service Center)及びJAPAN RAIL CAFE (TOKYO)の窓口でWelcome Suicaを新規購入する場合、発売価格を1,000円と2,000円の2種類とさせていただきます。

* Aucune caution n’est nécessaire lors de l’achat de la carte.

* En cas d’achat d’un ticket à tarif réduit, veuillez également régler la somme correspondant au produit.

Carte Welcome Suica pour enfant

  • Cette carte préalablement chargée permet d’effectuer automatiquement le paiement du parcours emprunté au tarif enfant via un simple contact avec les portillons.
  • Elle peut être utilisée jusqu’au premier 31 mars qui suit le douzième anniversaire de l’enfant. La carte ne peut pas être achetée pour un enfant qui a déjà 12 ans ou plus.
  • Lors de l’achat, veuillez vous munir d’une pièce d’identité de l’enfant (passeport, etc.) qui va utiliser la carte. Un membre de la famille peut acheter la carte pour l’enfant à sa place. (Dans ce cas, le membre de la famille doit être muni d’une pièce permettant de vérifier l’identité de l’enfant.)
  • Si vous utilisez un distributeur de cartes Welcome Suica pour l’achat, vous pouvez saisir la date de naissance.
  • Si une utilisation abusive d’une carte Suica pour enfant est constatée, il vous sera demandé de payer le tarif adulte à partir de la gare de départ, plus un montant supplémentaire équivalent au double de ce tarif.

Document de référence

Les informations relatives à la période de validité de la carte Welcome Suica ou au ticket à tarif réduit acheté peuvent être vérifiées sur le document de référence fourni lors de l’achat de la carte Welcome Suica ou du ticket à tarif réduit. (Elles ne figurent pas sur la carte Welcome Suica.) Veuillez toujours vous munir du document de référence pour pouvoir le présenter aux employés qui vous le demandent.

Exemples de document de référence

  • Exemples de document de référence
  • Exemples de document de référence
  • Exemples de document de référence
  • Adulte / Enfant
  • Période de validité de la carte Welcome Suica
  • Montant chargé
  • Nom du ticket à tarif réduit
  • Période de validité du ticket à tarif réduit

Recharge

  • La carte Welcome Suica peut être utilisée un nombre indéfini de fois tant qu’elle est chargée.
  • Les « distributeurs automatiques de tickets », les « machines à faire l’appoint », etc., arborant le symbole ci-dessus permettent de recharger votre carte Welcome Suica jusqu’à un montant de 20 000 yens.
  • Il est également possible de recharger la carte dans les supérettes ou aux Seven Bank ATMs (guichets automatiques bancaires) dans les magasins 7-Eleven.
  • Veuillez recharger votre carte en yens. Une carte de crédit ne peut pas être utilisée pour effectuer la recharge.
  • Logo Suica
  • Distributeurs automatiques de tickets permettant de recharger une carte Welcome SuicaDistributeurs automatiques de tickets
    permettant de recharger une carte Welcome Suica

Remboursement

Le remboursement du solde de la carte Welcome Suica (montant chargé) n’est pas possible, quel que soit la période de validité ou le montant restant. (Veuillez conserver votre Welcome Suica comme un souvenir de votre voyage.) N’oubliez pas d’utiliser le solde de votre carte auprès de la compagnie ferroviaire ou dans un commerce arborant le symbole Suica avant de rentrer dans votre pays.

  • Symbole Suica

Période de validité

Une carte Welcome Suica peut être utilisée pendant 28 jours à compter du premier jour de son utilisation (jour d’achat). Veuillez noter que la période de validité de la carte démarre le jour de son achat et que son utilisation devient impossible à partir du 29e jour.

Mode d’emploi (volet transports publics)

En train

  • Il suffit simplement de toucher avec votre carte Welcome Suica la borne de lecture des portillons. Il n’est plus nécessaire d’acheter un billet à un distributeur lors de chaque utilisation.
  • Le tarif du parcours est automatiquement déduit du solde de la carte lorsque vous empruntez la sortie de la gare d’arrivée.
  • Le tarif est réglé au passage d’un portillon automatique de la gare où vous descendez. Si le solde de la carte n’est pas suffisant pour régler le parcours à la gare d’arrivée, il est nécessaire d’utiliser une machine à faire l’appoint pour recharger la carte ou régler la différence.

* La carte Welcome Suica peut être utilisée pour payer le tarif d’un parcours. Si vous désirez emprunter un train Limited Express, Express ou une voiture Green Car, veuillez préalablement acheter le billet correspond.

[Zones utilisables / Transports publics]

  • En plus des lignes de JR EAST à l’intérieur de la région métropolitaine de Tokyo, vous pouvez également utiliser les métros, les bus ainsi que le Tokyo Monorail qui relie l’aéroport de Haneda et la région métropolitaine.
  • Sans se limiter à Tokyo, elle peut aussi être employée dans la région de Sendai et Niigata et une partie de celles de Hokkaido, de Tokai, du Japon de l’Ouest et de Kyushu.

Zones utilisables avec la carte Welcome Suica

Vous pouvez vous servir de votre carte Welcome Suica également dans les zones employant d’autres cartes à puce de transports.

Logo des services d’utilisation mutuelle de cartes à puce de transports dans tout le pays

IC

  • Ceci est le logo des services d’utilisation mutuelle par cartes à puce Suica, PASMO, Kitaca, TOICA, manaca, ICOCA, PiTaPa, SUGOCA, nimoca et Hayakaken.
  • La carte peut être utilisée pour les trains, les bus, dans les commerces, etc., arborant son symbole IC dans tous le pays.

La carte Welcome Suica est également utilisable dans des zones employant d’autres cartes à puce de transports ! Au 16 mars 2020

Le parcours emprunté avec la carte Welcome Suica doit entièrement se situer à l’intérieur d’une zone utilisable. Il n’est pas possible de l’utiliser pour un trajet à travers plusieurs zones. Si vous passez d’une zone à une autre au cours de votre déplacement, veuillez acheter un billet qui vous permet de le faire.

Mode d’emploi (volet porte-monnaie électronique)

Pour les achats

  • L’argent chargé sur une carte Welcome Suica peut être utilisé lors de vos achats en plus de vos déplacements en train.
  • Il est possible également de s’en servir pour payer un achat à l’intérieur d’un train, à un distributeur automatique, pour utiliser une consigne automatique, dans une supérette ou encore dans un restaurant.

La carte Welcome Suica est utilisable dans les commerces arborant le symbole ci-dessous.

La carte Welcome Suica est utilisable dans les commerces arborant le symbole ci-dessous.La carte Welcome Suica est utilisable dans les commerces arborant le symbole ci-dessous.

Avec une carte Welcome Suica

  • Pas besoin de monnaiePas besoin de monnaie
  • SupéretteDans une supérette
  • Service de vente à la place dans les trainsService de vente à la place dans les trains
  • Distributeur automatiqueÀ un distributeur automatique
  • Consigne automatiquePour payer une consigne automatique

Si votre carte Welcome Suica ne fonctionne plus

Si votre carte ne fonctionne plus alors qu’elle est en cours de validité et que son solde est suffisant, c’est peut-être pour l’une des raisons suivantes. Veuillez commencer par vérifier notamment l’état de son étui et, si le dysfonctionnement persiste, vous adresser à un préposé du contrôle des billets d’une gare de la zone Suica.

  • Un objet à l’intérieur de l’étui de votre carte gêne les communications avec les portillons.
  • Un portillon n’a pas pu effectuer une opération nécessaire lors de votre précédente utilisation.
  • Vous utilisez votre carte dans une gare hors d’une zone Suica et votre carte doit être l’objet d’une opération par un préposé.

En cas de dysfonctionnement de la carte elle-même rendant son utilisation impossible, la procédure suivante sera appliquée.

Demande de remboursement pour dysfonctionnement

  • Nous suspendrons l’utilisation de votre carte grâce au numéro figurant sur son dos (numéro à 17 chiffres commençant par « JE »).
  • Si le numéro figurant au dos de la carte est illisible, il sera impossible d’en émettre une nouvelle, quelle qu’en soit la raison.

Remboursement pour dysfonctionnement

  • Le remboursement du montant chargé restant pourra être effectué à n'importe quel JR Ticket Office (Midori-no-Madoguchi) de JR EAST dans une zone Suica, à partir du jour suivant votre demande de remboursement et jusqu'à 14 jours après la date de fin de validité de votre carte Welcome Suica.
  • Lors du remboursement, veuillez vous munir de la « carte défectueuse », du « document de référence» et des « autres documents nécessaires».

Pour les agences de voyages

Autres

  • La carte ne peut pas être réémise même en cas de perte.
  • Lorsque vous voyagez à l’extérieur des zones utilisables de la carte Welcome Suica, veuillez préalablement acheter un billet vous permettant de le faire.