Welcome Suica

A partir del 27 de marzo de 2025, Welcome Suica se venderá en las siguientes ubicaciones.

En principio, sólo se podrá vender un Welcome Suica a cada individuo.

  • JR EAST Travel Service Center

    estación de Narita Airport Terminal 1, Narita Airport Terminal 2・3 Station, Estación Terminal 3 Aeropuerto de Haneda (Monorraíl de Tokio), Estación de Tokio, Estación de Shibuya, Estación de Shinjuku, Estación de Ikebukuro, Estación de Ueno, Estación de Yokohama, Estación de Sendai

  • Welcome Suica

    estación de Narita Airport Terminal 1, Narita Airport Terminal 2・3 Station, estación de la terminal 3 Aeropuerto de Haneda (monorraíl de Tokio)

  • JAPAN RAIL CAFÉ TOKIO

  • TAKANAWA GATEWAY Travel Service Center

Compra

Welcome Suica se puede comprar en las máquinas expendedoras Welcome Suica, en el centro de servicios de viajes JR EAST, en el JAPAN RAIL CAFÉ y TAKANAWA GATEWAY Travel Service Center.

  • Máquina expendedora de Welcome Suica

  • JR EAST Travel service Center

  • CAFÉ DEL FERROCARRIL DE JAPÓN

  • TAKANAWA GATEWAY Travel Service Center

Precios
Adulto /Niño 1.000 yenes 2.000 yenes 3.000 JPY 4.000 yenes 5.000 yenes 10.000 yenes
  • No es necesario depositar dinero para comprar la tarjeta.
  • Si también compras un pase para registrarte con tu tarjeta Welcome Suica, deberás pagar el boleto con descuento al mismo tiempo.

Welcome Suica para niños

  • Esta tarjeta se puede utilizar hasta el 31 de marzo después del 12º cumpleaños del niño.
  • Su hijo debe tener un documento de identidad (pasaporte, etc.) listo para fines de verificación al comprar la tarjeta Welcome Suica (para niños). Un miembro de la familia también puede comprar la tarjeta para el niño. (El miembro de la familia deberá mostrar un documento de identidad del niño para fines de verificación).
  • Al comprar una tarjeta Welcome Suica (Niño) a través de una máquina expendedora de boletos Welcome Suica, se le solicitará que ingrese la fecha de nacimiento del niño para el cual está destinada la tarjeta.
  • Si utiliza la Suica de bienvenida (niño) y supera el rango de edad especificado, se le cobrará la tarifa de adulto desde su estación de embarque, más una multa equivalente al doble del monto de la tarifa.

Documento de referencia

Puede consultar el período de validez y otra información sobre los pases en el documento de referencia que se le entrega al comprar una tarjeta o pase Welcome Suica. (Esta información no se muestra en la tarjeta Welcome Suica).

Tenga siempre consigo el documento de referencia que recibió en el momento de la compra y muéstrelo al personal si se lo solicita.

Ejemplo de Reference Paper

  1. Adultos / Niños
  2. Período de validez de Welcome Suica
  3. Saldo de carga
  4. Denominación de los tickets promocionales
  5. Período de validez de los tickets promocionales

Reimpresión de un documento de referencia

En caso de que haya perdido el Reference Paper, puede reimprimirlo en las máquinas expendedoras automáticas o máquinas expendedoras multifuncionales dentro del área de Suica. O solicite su reimpresión al encargado de alguna estación dentro del área de Suica.

  • Reimpresión de documentos de referencia mediante una máquina expendedora de billetes

    Máquina expendedora automática

    • Primero se mostrará el japonés.
      Por favor seleccione su idioma preferido.

    • Compruebe que se muestra la pantalla de espera e inserte su tarjeta.

    • Pulse el botón “Reimprimir documento de referencia”.

    • El documento de referencia se reimprimirá. Consérvelo durante sus viajes.

  • Reimpresión de documentos de referencia mediante una máquina expendedora de billetes multifuncional

    Máquina expendedora multifuncional

    • Compruebe que se muestra la pantalla de espera e inserte su tarjeta.

    • Pulse el botón “Reimprimir documento de referencia”.

    • El documento de referencia se reimprimirá. Consérvelo durante sus viajes.

Período de validez

El período de validez de la tarjeta es de 28 días, incluida la fecha de compra. Tenga en cuenta que el período de validez comienza a partir de la compra de la tarjeta y la tarjeta perderá su validez el día 29.

¡Nota! La tarjeta es válida durante 28 días a partir de la fecha de compra. La nota "VÁLIDA HASTA EL FINAL" que aparece en el reverso no es la fecha de vencimiento.

  1. La fecha de VÁLIDO no es el período de validez.

Completar

  • La Welcome Suica se puede recargar y utilizar tantas veces como se desee durante su periodo de validez.
  • Puede cargar Welcome Suica en efectivo con un límite de 20.000 JPY en las máquinas expendedoras automáticas y las máquinas de ajuste de tarifa con el siguiente logo.
  • También puede cargarla en tiendas de conveniencia y en los cajeros de Seven Bank(Seven Bank ATMs) en los establecimientos 7-Eleven.
  • Solo se pueden utilizar yenes para recargar una tarjeta. No se puede utilizar una tarjeta de crédito para recargar una Welcome Suica.

Logotipo del Servicio Nacional de Uso Mutuo

Máquina expendedora automática para la carga de Welcome Suica

Reemisiones y reembolsos

No se aceptan reembolsos, independientemente del período de validez o del saldo restante de su tarjeta. (¡Conserve la tarjeta como recuerdo de su viaje!)

  • Si tu tarjeta Welcome Suica deja de funcionar

    Si su tarjeta no funciona a pesar de que su tarjeta Welcome Suica aún es válida y tiene saldo suficiente, es posible que esté experimentando uno de los siguientes problemas. Verifique el soporte de su tarjeta y, si aún no puede usarla, solicite ayuda a un empleado de la estación en un área Suica.

    • Hay algo dentro de la funda del pase que impide la comunicación con la puerta automática de tickets.
    • No se ha efectuado el trámite necesario en la puerta automática de tickets en su último uso.
    • Esto se considera como uso de una estación fuera del área Suica, por lo que es necesario el trámite de la tarjeta.

    Asimismo, en caso de que se haya producido algún problema en la propia tarjeta, por el cual esta no pueda usarse, se ofrecen las siguientes soluciones.

    Solicitud de devolución por problemas
    • Se detendrá el uso de la tarjeta en base al número de tarjeta expuesto en el reverso de su tarjeta (el número de 17 dígitos que comienza por JE).
    • En caso de que no se pueda leer el número de tarjeta del reverso de la tarjeta, no se le podrá volver a expedir bajo ningún concepto.
    • Recibirá un certificado de reembolso, así que guárdelo en un lugar seguro.
    Devolución por problemas
    • Se procederá a la devolución del saldo de carga en JR Ticket Office (Midori-no-Madoguchi) de JR EAST dentro del área de Suica, exclusivamente durante el período desde el día posterior del trámite de devolución hasta 14 días después de la finalización del período de validez de la tarjeta.
    • Por favor traiga su tarjeta defectuosa y certificado cuando solicite un reembolso.
    Otros
    • No se le volverá a expedir incluso en caso de que la haya perdido.
    • En caso de que viaje fuera del área de uso de Welcome Suica, compre un ticket de antemano.