■【重要】FeliCa の脆弱性に関する情報の公表について
2026年7月21日、Suica が採用する FeliCa の脆弱性に関して、脆弱性対策情報ポータルサイト「JVN（Japan Vulnerability Notes）」にて関連情報が公表されました。Suica に関する影響については、以下の URL をご確認ください。なお、お客さまがお持ちの Suica につきましては引き続き安心してご利用いただけますが、不正利用による被害防止の観点から、Suica の紛失および盗難等には十分にご注意いただきますようお願いいたします。
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■6月30日・7月1日に発生したモバイルSuicaの不具合について
本事象により有効な定期券が利用できず別途きっぷ等でご乗車いただいた場合や、Suicaグリーン券が二重購入となっている場合等は、こちらをご確認の上、専用フォームからのご申請をお願いいたします。
弊社にてご利用状況を確認の上、対象となる場合は返金対応に関するご案内をさせていただきます。

※多くの申請をいただいており、ご案内までお時間を要する場合がございます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

■【重要】モバイルSuicaを騙る不審メールにご注意ください。
モバイルSuicaでは、特定のリンクに誘導しログインIDやパスワードをお伺いするメールは一切送信しておりません。これらの不審なメールと当社は一切関係がありませんので、開封/返信、リンク先のクリック、添付資料の開封等を行わないようご注意ください。