お詫び（7月8日更新）
6月30日および7月1日に発生しました事象により、モバイルSuicaの一部サービスがご利用いただけず、お客さまにご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
現在、モバイルSuicaは通常通りご利用いただけます。
■モバイルSuicaの不具合に伴う別途購入いただいた運賃等の補償について
本事象によりモバイルSuicaをご利用いただけなかったことで、有効な定期券が利用できず別途きっぷ等でご乗車いただいた場合や、Suicaグリーン券が二重購入となっている場合等は、こちらをご確認いただき専用フォームからのご申請をお願いいたします。
弊社にてご利用状況を確認の上、対象となる場合は返金対応に関するご案内をさせていただきます。
※多くの申請をいただいており、ご案内までお時間を要する場合がございます。大変恐れ入りますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
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JRE POINT WEBサイトへの登録で、JR東日本の鉄道の乗車やモバイルSuica定期券購入等でポイントが貯まります。
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貯まったポイントはSuicaへのチャージや、駅でのお買いもの、JRE MALLなどのオンラインショッピングにも使えます。
その他のサービス紹介
新幹線の乗車もで
電車も新幹線もスマートフォンでタッチするだけ！さらにお得で便利な「新幹線eチケットサービス」など、新幹線向けサービスも充実！
に関する
お知らせ
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2026年7月10日
ニュースリリース
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2026年7月1日
ニュースリリース
モバイル Suica の復旧について（2026 年 7 月 1 日 18:00 時点）[PDF/116KB]PDFが別ウィンドウで開きます
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2026年7月1日
ニュースリリース
モバイルSuicaの不具合発生について（2026年7月1日14:00時点）[PDF/217KB]PDFが別ウィンドウで開きます
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2026年6月26日
ニュースリリース
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2026年6月25日
ニュースリリース
「ドトールグループでSuica・PASMOを使って当てよう！」キャンペーンを実施します！[PDF/286KB]PDFが別ウィンドウで開きます