「グループ全体のガバナンスの改善と強化に向けた有識者委員会」報告書をふまえ、JR東日本グループにおける内部統制の基本的な考え方を更新しました。更新にあたっては、「コンプライアンスの確保」を通じた健全な業務遂行は、グループの最大の財産であり成長の基盤となる信頼の「礎」であることを再認識し強調するとともに、改善策の3つの柱を内部統制の取組みの基礎と位置付けました。
グループの内部統制とは、グループ理念及びグループ経営ビジョンを適正かつ効率的に実現するためのさまざまな取組みであり、具体的には、変化する経営・事業環境に応じ、コンプライアンスの確保、安全・安心の確保、財務上の損失防止、財務諸表の健全性の確保などを前提に、リスクテイクを含む幅広いリスクマネジメントや社員の新たなチャレンジの支援・促進などに取り組むこと、と考えています。
グループにおけるすべての事業の基盤は、コンプライアンスの確保を通じた安定的かつ適正な業務運営によって生まれる「信頼」です。「信頼」は、健全な企業風土、必要な体制やルール、活発なコミュニケーションをベースに、グループ社員の日々の真面目で誠実な業務遂行により築きあげられます。
この考えに基づき確立されたグループガバナンスの下、モビリティと生活ソリューションの二軸経営を進め、安心と感動を持続的に生み出し、すべての人の心豊かな生活の実現をめざします。

グループを発展させ、価値を高めるための「果敢なチャレンジ」を積極的に促進する仕組みを整備し、不断の見直しとレベルアップを図っています。
社員が日々の業務で新たな挑戦に臨み、自らの可能性を広げるマインドを活性化するため、他部署のチャレンジ事例を閲覧・投稿できるコミュニケーションツールを活用した水平展開を推進しています。また、社員を対象としたエンゲージメント調査も実施。「社員の創意工夫率」に関するポジティブな回答割合を把握・分析し、社員の発意と意欲をさらに引き出すための環境整備に取り組んでいます。

当社グループでは、収益力の向上や構造改革に取り組むために、リスク^※を損失回避等のマイナス要素を減らす観点から捉えるだけでなく、リスクテイクも含め、グループの価値を積極的に向上させる観点を含めた「幅広いリスクマネジメント」が重要と認識しております。
会社法内部統制及び金商法内部統制を含む内部統制の整備・運用を行い、安定的で適正な業務の運営を確保するとともに、グループを発展させ、価値を高めるための取組みや成長に向けた果敢なチャレンジを支援･促進していく取組みを行っています。

• ※コンプライアンス、安全確保、自然災害等のオペレーションに係るものだけでなく、マーケットの変化や競合他社の傾向及び国内外の社会･経済状況等に係るものや、新規事業に関する経営判断に係るものなども含む。

グループ全体のガバナンス向上やビジネス単位による連結キャッシュ・フロー経営の実現に向け、当社からグループ各社に派遣する非常勤役員向けに、役割・責務等をまとめた「特に留意すべきポイント」を周知・活用し、非常勤役員を通じたグループ会社とのコミュニケーション強化を図っています。
各非常勤役員は、本社に対して取組み状況・実施内容の報告を行うとともに、留意点を意識して活動することにより、グループ全体のコミュニケーションを活性化させ、ガバナンス向上、連結キャッシュ・フロー経営の実現、企業価値向上につなげています。

「法令遵守及び企業倫理に関する指針」に基づき、企業・社会の一員として、取るべき望ましい行動のあり方を、「コンプライアンス・アクションプラン」として定め、あらゆるステークホルダーからの信頼を積み重ねながら、モビリティ・生活ソリューションなどのさまざまな事業分野において、関係法令を遵守し、企業倫理に従って事業を行ってきました。
「グループ全体のガバナンスの改善と強化に向けた有識者委員会」報告書をふまえた改善策として、2026年6月に、「法令遵守及び企業倫理に関する指針」及び「コンプライアンス・アクションプラン」を見直し、グループで働くすべての人のよりどころとなる行動の規範として「JR東日本グループの『決意と約束』」を制定しました。この「決意と約束」に基づき、さらなるコンプライアンスの確保に取り組みます。