指定席券売機を体験する

指定席券売機の
きっぷ購入・払いもどし操作を
画面上で体験いただけます。

※画面イメージは2025年10月1日～のものです。
※メニュー名称は設置箇所により異なる場合があります。
※従来機の画面を掲載していますが、新型機も同様の操作方法です。

目的から体験する

乗換案内から購入
乗換案内から購入
（列車変更をする）
新幹線指定席
特急券と乗車券を購入
きっぷの変更
Suica定期券を購入
ネットde定期でお申込みの
定期券の受取
きっぷの払いもどし
きっぷの払いもどし
（2時間以上の遅延時）
Suica定期券の
払いもどし

乗換案内から購入

高崎から山寺までの列車を発時刻で検索して、新幹線指定席特急券、片道乗車券を購入してみましょう。

1.「きっぷを買う」を選択します。
2.「乗換案内から購入」を選択します。
3.到着駅を選択します。

出発駅は現在地、利用日時は現在時刻があらかじめ入力されていますが、変更することも可能です。変更する場合は、それぞれの「変更する」ボタンをタッチします。
4.到着駅名の一部をかなで入力します。

かな検索により到着駅名を絞り込みます。
5.到着駅を選択します。

絞り込まれた駅名候補から乗車券の到着駅を選択します。
6.検索を開始します。

入力した条件で検索を行います。
（ここでは、高崎→山寺のきっぷを購入します。）
7.列車の組み合わせを選択します。

ご希望の組み合わせを選びます。また、時刻の変更や乗換えをしない区間の指定も可能です。
8.購入するきっぷの種類を選択します。

選択した列車でよろしければ、購入するきっぷの種類を選択します。
9.お乗りになる列車の設備を選択します。

先にお乗りになる列車の設備を選択後、後にお乗りになる列車の設備を選択します。
10.選択した列車の設備を確認します。

内容を確認し、「確認」ボタンをタッチします。
11.先にお乗りになる列車の希望の座席を選択します。

A席やE席といった指定のほか、座席表による座席位置の指定も可能です。（一部の列車では、座席表による座席指定はできません）
12.後にお乗りになる列車の希望の座席を選択します。

A席やE席といった指定のほか、座席表による座席位置の指定も可能です。（一部の列車では、座席表による座席指定はできません）
13.片道乗車券か往復乗車券かを選択します。
14.内容を確認します。

今まで選択した内容を表示します。
15.現金またはカードをお入れください。

現金またはカードによる決済が終了するときっぷを発券します。

※駅により表示が異なる場合があります。

乗換案内から購入
（列車変更をする）

高崎から山寺までの列車を発時刻で検索して、新幹線指定席特急券、片道乗車券を購入してみましょう。列車の変更操作も体験できます。

1.「きっぷを買う」を選択します。
2.「乗換案内から購入」を選択します。
3.到着駅を選択します。

出発駅は現在地、利用日時は現在時刻があらかじめ入力されていますが、変更することも可能です。変更する場合は、それぞれの「変更する」ボタンをタッチします。
4.到着駅名の一部をかなで入力します。

かな検索により到着駅名を絞り込みます。
5.到着駅を選択します。

絞り込まれた駅名候補から乗車券の到着駅を選択します。
6.検索を開始します。

入力した条件で検索を行います。
（ここでは、高崎→山寺のきっぷを購入します。）
7.列車の組み合わせを選択します。

ご希望の組み合わせを選びます。また、時刻の変更や乗換えをしない区間の指定も可能です。
8.「列車を変更する」を選択します。

別の列車に変更する場合は「列車を変更する」ボタンをタッチしてください。
9.変更する列車を選択します。

変更したい列車を選んで「変更」ボタンをタッチします。
10.ご希望の列車を選択します。

お乗りになる列車を選んで「選択」ボタンをタッチします。
11.変更した列車を決定します。
12.購入するきっぷの種類を選択します。

選択した列車でよろしければ、購入するきっぷの種類を選択します。また再度列車を変更することも可能です。
13.お乗りになる列車の設備を選択します。

先にお乗りになる列車の設備を選択後、後にお乗りになる列車の設備を選択します。
14.選択した列車の設備を確認します。

内容を確認し、「確認」ボタンをタッチします。
15.先にお乗りになる列車の希望の座席を選択します。

A席やE席といった指定のほか、座席表による座席位置の指定も可能です。
（一部の列車では、座席表による座席指定はできません）
16.後にお乗りになる列車の希望の座席を選択します。

A席やE席といった指定のほか、座席表による座席位置の指定も可能です。
（一部の列車では、座席表による座席指定はできません）
17.片道乗車券か往復乗車券かを選択します。
18.内容を確認します。

今まで選択した内容を表示します。
19.現金またはカードをお入れください。

現金またはカードによる決済が終了するときっぷを発券します。

※駅により表示が異なる場合があります。

新幹線指定席
特急券と乗車券を購入

吉祥寺駅で、東京駅から新青森駅までの新幹線指定席特急券と、弘前駅までの片道乗車券を購入しましょう。

1.「きっぷを買う」を選択します。
2.「新幹線」を選択します。
3.「新幹線指定席」を選択します。
4.新幹線の方面を選択します。

特急券の発着駅を選択するため、新幹線の方面を選択します。
5.新幹線の乗車駅を選択します。

最寄の新幹線停車駅とその他の駅を選択するボタンを表示します。
6.新幹線の降車駅を選択します。

選択した新幹線の停車駅一覧を表示します。
7.乗車日を選択します。

操作当日を含め7日間の日付およびそれ以降の日付を選択するボタンを表示します。
8.乗車日を選択します。

操作当日から8日目以降の日付を選択した場合、1ヶ月先までの日付を表示します。
9.乗車時間帯を選択します。

時間帯を選択するボタンを表示します。
10.ご利用人数を選択します。

人数の組み合わせを選択するボタンを表示します。
11.お乗りになる列車および設備を選択します。

選択した時間帯に出発する列車の空席状況を表示します。「○」「△」「×」は空席状況を表しています。
12.希望の座席を選択します。

座席表による座席位置の指定も可能です。
（一部の列車では、座席表による座席指定はできません）
13.希望の号車を選択します。

「座席表から選ぶ」を選択した場合は編成表を表示します。
（一部の列車では、座席表による座席指定はできません。）
14.希望の座席を選択します。

お選びいただいた号車の座席一覧を表示します。「○」で表示された座席が選択可能です。
（一部の列車では、座席表による座席指定はできません。）
15.指定した座席番号を確認します。

座席を選択すると、選択部分の色が変わります。
（一部の列車では、座席表による座席指定はできません。）
16.乗車券の有無及び乗車券の区間を選択します。

乗車券を購入する場合は、区間を選択します。特急券のみの購入も可能です。
17.乗車券の出発駅を選択します。

ここでは、吉祥寺駅が出発駅となりますので「吉祥寺から」を選択します。
18.乗車券の到着駅を選択します。

ここでは、弘前駅が到着駅となりますので「その他の駅まで」を選択します。
19.かな入力により乗車券の到着駅を絞り込みます。

到着駅名称の一部をかなで入力します。
ここでは、弘前駅が到着駅となりますので、「ひ」「ろ」の順に入力します。
20.絞り込まれた駅名候補から乗車券の到着駅を選択します。

ここでは、弘前駅が到着駅になりますので、「弘前」を選択します。
21.乗車券の経路を選択します。

乗車券の経路を確認し、「選択」を押下します。
22.乗車券の片道／往復を選択します。

往復乗車券のほか、復路の特急券も購入できます。
23.内容を確認します。

今まで選択した内容を表示します。
24.現金またはカードをお入れください。

現金またはカードによる決済が終了するときっぷを発券します。

※駅により表示が異なる場合があります。

きっぷの変更

東京～仙台はやぶさ1号の新幹線特急券を、はやぶさ1号の新幹線特急券を、同日・同区間のはやぶさ3号に変更してみましょう。

1.「きっぷを変更する」を選択します。
2.案内を確認し、変更するきっぷを挿入します。

4人分まで同時に変更ができます。また、一部変更できない場合があります。
3.変更内容を選択します。

区間は一部変更できない場合があります。
4.乗車時間帯を選択します。
5.お乗りになる列車および設備を選択します。
6.希望の座席位置を選択します。

座席表による座席位置の指定も可能です。
（一部の列車では、座席表による座席指定はできません）
7.希望の号車・座席を選択します。

「座席表から選ぶ」を選択した場合は編成表を表示します。「○」で表示された座席が選択可能です。
（一部の列車では、座席表による座席指定はできません。）
8.指定した座席番号を確認します。

座席を選択すると、選択部分の色が変わります。
（一部の列車では、座席表による座席指定はできません。）
9.内容を確認します。

変更内容をご確認ください。一度確認を押すと取消できません。

※駅により表示が異なる場合があります。

Suica定期券を購入

東京駅で、東京駅－新宿間のSuica定期券を購入してみましょう。

1.「定期券を買う」を選択します。
2.「定期券を買う（新規／継続）」を選択します。

定期券を新規・継続購入するか、「ネットde定期」で予約した定期券を受け取るかを選択します。
3.定期券の購入方法を選択します。

定期券を新規に購入するか、継続購入するか、磁気定期券からSuica定期券に変更するかを選択します。
4.定期券の種類を選択します。

通勤定期券とFREX定期券を新規購入できます。通学定期券、FREXパル定期券の初回購入時は、通学証明書または兼用タイプの証明書のご持参と、通学定期券購入申込書（駅に配備）をご記入いただいたうえで駅係員にお声掛けください。
5.有効期間と利用開始日を選択します。

ご希望の有効期間と利用開始日を選択します。
通勤定期券の場合、有効期間は「1ヶ月」「3ヶ月」「6ヶ月」から選択できます。
新規購入の場合、ご利用開始日は操作当日から14日間の中から選択します。
6.乗車駅を選択します。
7.降車駅名称の一部をかなで入力します。

かな検索により定期券の降車駅を絞り込みます。
8.降車駅を選択します。

絞り込まれた駅名候補から降車駅を選択します。
9.乗車される経路を選択します。

東京～新宿間の乗車経路候補を表示します。
10.Suica定期券か、磁気定期券かを選択します。
11.お手持ちのSuicaを利用するか、新規に購入するかを選択します（Suica定期券をお申込みの場合）

有効期間の切れたお手持ちのSuica定期券を利用することも可能です。
12.ご案内を確認します。

個人情報に関するご案内を表示します。
13.名前を入力します。
14.性別と生年月日を入力します。
15.電話番号を入力します。

電話番号のほか、内線番号も入力できます。
16.払いもどし用暗証番号を設定します。

Suica定期券を指定席券売機で払いもどしする際の暗証番号を設定します。設定不要の方は「設定しない」を選択し、18にて内容をご確認ください。
17.払いもどし用暗証番号を入力します。
18.内容を確認します。

今まで選択した内容を表示します。
19.現金またはカードをお入れください。

現金またはクレジットカードによる決済が終了すると、定期券を発券します。

※駅により表示が異なる場合があります。

ネットde定期で
お申込みの定期券の受取

「ネットde定期」でお申し込みいただいた定期券を指定席券売機で受取ってみましょう。

※QRコードでお受取りのお客さまは、トップ画面より「QRコードの読取り」ボタンを押下し、QRコードを指定席券売機にかざしてください。以降は5～7をご参照ください。

1.「定期券を買う」を選択します。
2.「「ネットde定期」で申込済の定期券を買う」を選択します。

定期券を新規・継続購入するか、「ネットde定期」で予約した定期券を受け取るかを選択します。
3.申込番号を入力します。

申込時に発行された「申込番号（6桁）」を入力してください。
4.電話番号を入力します。

申込時に登録した電話番号を入力し、確定ボタンをタッチしてください。
5.お手持ちのSuicaを利用するか、新規に購入するかを選択します（Suica定期券をお申込みの場合）。
6.お手持ちのSuicaを挿入します。
7.払いもどし用暗証番号の変更有無を確認します。

払いもどし用暗証番号設定済みのSuicaの場合は変更有無の確認、未設定のSuicaの場合は新規設定有無の確認を行います。ここでは、設定済みの払いもどし用暗証番号を変更します。
8.払いもどし用暗証番号を変更する場合、変更後の暗証番号を入力します。
9.内容を確認します。
10.現金またはカードをお入れください。

現金またはクレジットカードによる決済が終了すると、定期券を発券します。

インターネット定期券申込サービス「ネットde定期」の詳細はこちら

※駅により表示が異なる場合があります。
※QRコードは（株）デンソーウェーブの登録商標です。

きっぷの払いもどし

きっぷを払いもどししてみましょう。

1.「きっぷ／Suica定期券を払いもどす」を選択します。
2.「きっぷを払いもどす」を選択します。
3.ご案内を確認します。
4.払いもどしを行うきっぷを挿入します。

4枚まで同時に払いもどしが可能です。（一部のケースを除きます）
5.クレジットカードで購入したきっぷの場合は購入時に使用したカードを挿入します。
6.払いもどし内容を確認します。

払いもどし金額、手数料をご確認ください。一度確認を押すと取消できません。
7.クレジットカードで購入したきっぷの場合かつ手数料が発生する場合は暗証番号を入力します。

※駅により表示が異なる場合があります。

きっぷの払いもどし
（2時間以上の遅延時）

2時間以上の遅延時、きっぷを払いもどししてみましょう。

1.「きっぷ／Suica定期券を払いもどす」を選択します。
2.「きっぷを払いもどす」を選択します。
3.ご案内を確認します。
4.払いもどしを行うきっぷを挿入します。

4枚まで同時に払いもどしが可能です。（一部のケースを除きます）
5.クレジットカードで購入したきっぷの場合は購入時に使用したカードを挿入します。
6.きっぷのご利用区間を選択してください。
7.払いもどし内容を確認します。

払いもどし金額をご確認ください。一度確認を押すと取消できません。

※駅により表示が異なる場合があります。

Suica定期券の払いもどし

払いもどし用暗証番号を設定したSuica定期券の払いもどしをしてみましょう。

1.「きっぷ／Suica定期券を払いもどす」を選択します。
2.「Suica定期券を払いもどす」を選択します。
3.ご案内を確認します。
4.払いもどしを行うSuica定期券を挿入します。
5.払いもどし用暗証番号を入力します。
6.クレジットカードで購入したSuica定期券の場合は購入時に使用したカードをお入れください。
7.払戻金額を確認します。

払戻金額をご確認ください。一度確認を押すと取消できません。
また、払いもどし操作が完了すると、その時点で定期券がご利用いただけなくなります。
8.クレジットカードで購入したSuica定期券の場合かつ手数料が発生する場合はクレジットカードの暗証番号を入力します。
9.My Suicaをお受け取りください。