Suicaエリア内のJR東日本の駅のみどりの窓口またはJR東日本の新幹線停車駅のみどりの窓口などで払いもどしができます。JR東日本以外の駅やバス営業所では、払いもどしできません。

（1）Suica定期券の払いもどし（Suicaの返却）

定期券部分の払いもどし額とチャージ残額の合計から、手数料220円を差し引いた金額に、預り金（デポジット）500円を加えて返金します。

• 定期券の有効期限を過ぎている場合は、チャージ残額から手数料220円を差し引いた金額に、預り金（デポジット）500円を加えて返金します。なお、チャージ残額が220円以下の場合は、預り金（デポジット）のみの返金となります。（「My Suica（記名式）」）と同様のお取扱いとなります。）

（2）Suica定期券の定期券部分のみ払いもどし

定期券部分の払いもどし額から手数料220円を差し引いた金額を返金します。払いもどし後は、チャージ残額はそのままで、「My Suica（記名式）」としてご利用になれます。購入時に払いもどし用暗証番号を設定したSuica定期券は、指定席券売機で払いもどしが可能です。なお、お客さまご自身で指定席券売機を操作して払いもどしを行う際は、払いもどし用暗証番号を入力することによりご本人であることを確認させていただいております。

（3）My Suica（記名式）・Suicaカード・Suicaイオカードの払いもどし（Suicaの返却）

チャージ残額から手数料220円を差し引いた金額に、預り金（デポジット）500円を加えて返金します。なお、チャージ残額が220円以下の場合は、預り金（デポジット）のみの返金となります。

チャージ残額の払いもどし例

払いもどし額＝カード内の残額−手数料（220円）と預り金（デポジット）
残額が1,000円のとき払いもどし額780円と、預り金500円の計1,280円返金します。
残額が100円のとき払いもどし額はありません。預り金500円のみ返金します。
残額が0円のとき払いもどし額はありません。預り金500円のみ返金します。