JR東日本旅行券の廃止及び払戻しについて

新型コロナウイルス感染拡大防止のため、びゅうプラザ店舗等は臨時休業とさせていただいておりましたが、6月1日(月)より当面の間、一部営業時間を短縮して営業を再開させていただきます。
各店舗の情報につきましては、こちらをご確認ください。
お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほどお願い申し上げます。

これまで長年ご愛顧いただきました「JR東日本旅行券」(以下、旅行券といいます)は、2020年4月30日をもちまして廃止することになりました。長い間のご愛顧に心から感謝申し上げます。つきましては、「資金決済に関する法律第20条第1項」の規定に基づき、下記の要領にて旅行券の払戻しを行います。
旅行券をお持ちのお客さまは、払戻しお申出期間内に払戻しの手続きを行っていただきますようご案内申し上げます。

廃止及び払戻しの対象となる前払式支払手段

JR東日本旅行券

JR東日本旅行券

JR東日本旅行券

  • ※「びゅう商品券」はこれまでどおりご使用いただけます。廃止及び払戻しの対象ではございません。

ご利用可能期間

2020年4月30日(木)までご利用いただけます。

払戻しお申出期間

2020年5月1日(金)~

2021年

11月30日(火)

払戻しお申出方法

下記のびゅうプラザ及びびゅうプラザ訪日旅行センター(旅行カウンター)又は指定された駅のみどりの窓口(3駅のみ対応可)に旅行券をお持ちください。(2020年10月1日時点払戻対応箇所)

  • びゅうプラザ及びびゅうプラザ訪日旅行センター(旅行カウンター)
    東京駅(丸の内北口)、品川駅、新宿駅(東口)、池袋駅(西口)、上野駅、柏駅、横浜駅、川崎駅、立川駅、大宮駅、高崎駅、船橋駅、仙台駅、福島駅、山形駅、会津若松駅、盛岡駅、青森駅、一ノ関駅、八戸駅、秋田駅、新潟駅、長野駅
  • みどりの窓口 [3箇所] ※みどりの窓口については、10万円以下の払戻しのみ対応させていただきます。
    甲府駅、宇都宮駅、水戸駅

新型コロナウイルス感染拡大防止のため、びゅうプラザ店舗等は臨時休業とさせていただいておりましたが、6月1日(月)より当面の間、一部営業時間を短縮して営業を再開させていただきます。
各店舗の情報につきましては、こちらをご確認ください。
お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほどお願い申し上げます。

払戻し方法

  • (1)10万円以下の旅行券は、払戻対応箇所において、現金で払戻しいたします。
    • ※払戻しの輻輳等の事情により、後日払戻しもしくは口座振込となる場合があります。予めご了承ください。

①対応箇所に旅行券を持参、払戻しをご申告 ②払戻し ③払戻金受領書に署名

  • (2)10万円を超える旅行券は、一旦お預かりした上で、後日ご指定の口座へお振込みいたします。
    • ※みどりの窓口では対応いたしかねますのでご注意ください。
    • ※「JR東日本旅行券 払戻申請書 兼 預り証」を以下のリンクよりダウンロード、印刷していただくか、払戻対応箇所にてお受け取りいただき、事前に必要事項をご記入の上で、ご持参ください。

こちらからダウンロードできます

JR東日本旅行券 払戻申請書 兼 預り証[PDF/72.1KB]

①対応箇所に旅行券及び事前にご記入いただいた払戻申請書を持参、払戻しをご申告 ②旅行券と払戻申請書を対応箇所でお預かり ③口座振込による払戻金受領書による払戻し

お問い合わせ先

JR東日本旅行券払戻事務局

電話番号
026-227-5170
受付時間
9:30~12:00 及び 13:00~17:00(月曜日~金曜日)
※祝日・年末年始(2020年12月29日~2021年1月3日)を除く
住所
〒380-8581 長野県長野市稲葉上千田沖318
  • ※お問い合わせは、「JR東日本旅行券」に関するものに限らせていただきます。

注意事項

  • ・当該申出期間内に申出をしなかった前払式支払手段の保有者は、当該払戻しの手続きから除斥されますので、ご注意ください。
  • ・偽造・変造されたもの、汚損により旅行券番号が読み取れないもの、3分の1以上が滅失しているなどの破損がひどいものについては払戻しができませんのでご注意ください。
  • ・払戻対応箇所につきましては、予告なく変更する場合もございます。
  • ・JR東日本管外にお住まいのお客さまは、「JR東日本旅行券払戻事務局」までお問い合わせください。
  • ・旅行積立プラン「びゅうプラン」の満期を迎え、旅行券の引き渡しを受けていないお客さまに対しては、「JR東日本旅行券払戻事務局」より、2020年4月中旬以降に郵送でご案内をさせていただく予定です。