JR東日本旅行券の廃止及び払戻しについて
これまで長年ご愛顧いただきました「JR東日本旅行券」（以下、旅行券といいます）は、2020年４月30日をもちまして廃止することになりました。長い間のご愛顧に心から感謝申し上げます。つきましては、「資金決済に関する法律第20条第１項」の規定に基づき、下記の要領にて旅行券の払戻しを行います。
旅行券をお持ちのお客さまは、払戻しお申出期間内に払戻しの手続きを行っていただきますようご案内申し上げます。
廃止及び払戻しの対象となる前払式支払手段
JR東日本旅行券
- ※「びゅう商品券」はこれまでどおりご使用いただけます。廃止及び払戻しの対象ではございません。
ご利用可能期間
2020年4月30日（木）までご利用いただけます。
払戻しお申出期間
2020年5月1日（金）～2021年11月30日（火）
払戻しお申出方法
下記のびゅうプラザ及びびゅうプラザ訪日旅行センター（旅行カウンター）又は指定された駅のみどりの窓口（3駅のみ対応可）に旅行券をお持ちください。（2020年2月18日時点の払戻対応予定箇所となります。）
- ・びゅうプラザ及びびゅうプラザ訪日旅行センター（旅行カウンター）[25箇所]
東京駅（丸の内北口）、品川駅、新宿駅（東口）、池袋駅（西口）、上野駅、柏駅、横浜駅、川崎駅、立川駅、吉祥寺駅、大宮駅、高崎駅、船橋駅、錦糸町駅、仙台駅、福島駅、山形駅、会津若松駅、盛岡駅、青森駅、一ノ関駅、八戸駅、秋田駅、新潟駅、長野駅 - ・みどりの窓口 [3箇所] ※みどりの窓口については、10万円以下の払戻しのみ対応させていただきます。
甲府駅、宇都宮駅、水戸駅
払戻し方法
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（1）10万円以下の旅行券は、払戻対応箇所において、現金で払戻しいたします。
- ※払戻しの輻輳等の事情により、後日払戻しもしくは口座振込となる場合があります。予めご了承ください。
-
（2）10万円を超える旅行券は、一旦お預かりした上で、後日ご指定の口座へお振込みいたします。
- ※みどりの窓口では対応いたしかねますのでご注意ください。
- ※「JR東日本旅行券 払戻申請書 兼 預り証」を以下のリンクよりダウンロード、印刷していただくか、払戻対応箇所にてお受け取りいただき、事前に必要事項をご記入の上で、ご持参ください。
こちらからダウンロードできます
お問い合わせ先
JR東日本旅行券払戻事務局
- 電話番号
- 026-227-5170
- 受付時間
- 9：30～12：00 及び 13：00～17：00（月曜日～金曜日）
※祝日・年末年始（2020年12月29日～2021年1月3日）を除く - 住所
- 〒380-8581 長野県長野市稲葉上千田沖318
注意事項
- ・当該申出期間内に申出をしなかった前払式支払手段の保有者は、当該払戻しの手続きから除斥されますので、ご注意ください。
- ・偽造・変造されたもの、汚損により旅行券番号が読み取れないもの、3分の1以上が滅失しているなどの破損がひどいものについては払戻しができませんのでご注意ください。
- ・払戻対応箇所につきましては、予告なく変更する場合もございます。
- ・JR東日本管外にお住まいのお客さまは、「JR東日本旅行券払戻事務局」までお問い合わせください。
- ・旅行積立プラン「びゅうプラン」の満期を迎え、旅行券の引き渡しを受けていないお客さまに対しては、「JR東日本旅行券払戻事務局」より、2020年4月中旬以降に郵送でご案内をさせていただく予定です。
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