Welcome Suica

JR EAST Travel Service Centers situés à l'aéroport de Narita et à l'aéroport de Haneda.

• 東京駅
• Gare de Haneda Airport Terminal 3
• 品川駅
• 渋谷駅
• 新宿駅
• 池袋駅
• 上野駅
• gare de Kashiwa (ventes temporairement suspendues)
• gare de Yokohama (ventes temporairement suspendues)
• gare de Kawasaki (ventes temporairement suspendues)
• gare de Tachikawa (ventes temporairement suspendues)
• gare de Ōmiya (ventes temporairement suspendues)
• Gare de Narita Airport Terminal 1
• Gare de Narita Airport Terminal 2・3
• gare de Funabashi (ventes temporairement suspendues)
• gare de Sendai (ventes temporairement suspendues)
• gare de Fukushima (ventes temporairement suspendues)
• gare de Niigata (ventes temporairement suspendues)

• JAPAN RAIL CAFE（東京）

• Gare de Narita Airport Terminal 1
• Gare de Narita Airport Terminal 2・3
• Gare de Haneda Airport Terminal 3

* Aucune caution n’est nécessaire lors de l’achat de la carte.

* En cas d’achat d’un ticket à tarif réduit, veuillez également régler la somme correspondant au produit.

• Cette carte préalablement chargée permet d’effectuer automatiquement le paiement du parcours emprunté au tarif enfant via un simple contact avec les portillons.
• Elle peut être utilisée jusqu’au premier 31 mars qui suit le douzième anniversaire de l’enfant. La carte ne peut pas être achetée pour un enfant qui a déjà 12 ans ou plus.
• Lors de l’achat, veuillez vous munir d’une pièce d’identité de l’enfant (passeport, etc.) qui va utiliser la carte. Un membre de la famille peut acheter la carte pour l’enfant à sa place. (Dans ce cas, le membre de la famille doit être muni d’une pièce permettant de vérifier l’identité de l’enfant.)
• Si vous utilisez un distributeur de cartes Welcome Suica pour l’achat, vous pouvez saisir la date de naissance.
• Si une utilisation abusive d’une carte Suica pour enfant est constatée, il vous sera demandé de payer le tarif adulte à partir de la gare de départ, plus un montant supplémentaire équivalent au double de ce tarif.

Les informations relatives à la période de validité de la carte Welcome Suica ou au ticket à tarif réduit acheté peuvent être vérifiées sur le document de référence fourni lors de l’achat de la carte Welcome Suica ou du ticket à tarif réduit. (Elles ne figurent pas sur la carte Welcome Suica.) Veuillez toujours vous munir du document de référence pour pouvoir le présenter aux employés qui vous le demandent.

• Adulte / Enfant
• Période de validité de la carte Welcome Suica
• Montant chargé
• Nom du ticket à tarif réduit
• Période de validité du ticket à tarif réduit

• La carte Welcome Suica peut être utilisée un nombre indéfini de fois tant qu’elle est chargée.
• Les « distributeurs automatiques de tickets », les « machines à faire l’appoint », etc., arborant le symbole ci-dessus permettent de recharger votre carte Welcome Suica jusqu’à un montant de 20 000 yens.
• Il est également possible de recharger la carte dans les supérettes ou aux Seven Bank ATMs (guichets automatiques bancaires) dans les magasins 7-Eleven.
• Veuillez recharger votre carte en yens. Une carte de crédit ne peut pas être utilisée pour effectuer la recharge.

• Logo Suica
• Distributeurs automatiques de tickets
  permettant de recharger une carte Welcome Suica

Le remboursement du solde de la carte Welcome Suica (montant chargé) n’est pas possible, quel que soit la période de validité ou le montant restant. (Veuillez conserver votre Welcome Suica comme un souvenir de votre voyage.) N’oubliez pas d’utiliser le solde de votre carte auprès de la compagnie ferroviaire ou dans un commerce arborant le symbole Suica avant de rentrer dans votre pays.

• Symbole Suica

Une carte Welcome Suica peut être utilisée pendant 28 jours à compter du premier jour de son utilisation (jour d’achat). Veuillez noter que la période de validité de la carte démarre le jour de son achat et que son utilisation devient impossible à partir du 29e jour.

• Il suffit simplement de toucher avec votre carte Welcome Suica la borne de lecture des portillons. Il n’est plus nécessaire d’acheter un billet à un distributeur lors de chaque utilisation.
• Le tarif du parcours est automatiquement déduit du solde de la carte lorsque vous empruntez la sortie de la gare d’arrivée.
• Le tarif est réglé au passage d’un portillon automatique de la gare où vous descendez. Si le solde de la carte n’est pas suffisant pour régler le parcours à la gare d’arrivée, il est nécessaire d’utiliser une machine à faire l’appoint pour recharger la carte ou régler la différence.

* La carte Welcome Suica peut être utilisée pour payer le tarif d’un parcours. Si vous désirez emprunter un train Limited Express, Express ou une voiture Green Car, veuillez préalablement acheter le billet correspond.

• En plus des lignes de JR EAST à l’intérieur de la région métropolitaine de Tokyo, vous pouvez également utiliser les métros, les bus ainsi que le Tokyo Monorail qui relie l’aéroport de Haneda et la région métropolitaine.
• Sans se limiter à Tokyo, elle peut aussi être employée dans la région de Sendai et Niigata et une partie de celles de Hokkaido, de Tokai, du Japon de l’Ouest et de Kyushu.

• Cliquez ici pour voir la carte de la zone métropolitaine de Tokyo [PDF/3,0MB]

Vous pouvez vous servir de votre carte Welcome Suica également dans les zones employant d’autres cartes à puce de transports.

Au 16 mars 2020

Le parcours emprunté avec la carte Welcome Suica doit entièrement se situer à l’intérieur d’une zone utilisable. Il n’est pas possible de l’utiliser pour un trajet à travers plusieurs zones. Si vous passez d’une zone à une autre au cours de votre déplacement, veuillez acheter un billet qui vous permet de le faire.

• L’argent chargé sur une carte Welcome Suica peut être utilisé lors de vos achats en plus de vos déplacements en train.
• Il est possible également de s’en servir pour payer un achat à l’intérieur d’un train, à un distributeur automatique, pour utiliser une consigne automatique, dans une supérette ou encore dans un restaurant.

La carte Welcome Suica est utilisable dans les commerces arborant le symbole ci-dessous.

• Pas besoin de monnaie
• Dans une supérette
• Service de vente à la place dans les trains
• À un distributeur automatique
• Pour payer une consigne automatique

Si votre carte ne fonctionne plus alors qu’elle est en cours de validité et que son solde est suffisant, c’est peut-être pour l’une des raisons suivantes. Veuillez commencer par vérifier notamment l’état de son étui et, si le dysfonctionnement persiste, vous adresser à un préposé du contrôle des billets d’une gare de la zone Suica.

• Un objet à l’intérieur de l’étui de votre carte gêne les communications avec les portillons.
• Un portillon n’a pas pu effectuer une opération nécessaire lors de votre précédente utilisation.
• Vous utilisez votre carte dans une gare hors d’une zone Suica et votre carte doit être l’objet d’une opération par un préposé.

En cas de dysfonctionnement de la carte elle-même rendant son utilisation impossible, la procédure suivante sera appliquée.

• Nous suspendrons l’utilisation de votre carte grâce au numéro figurant sur son dos (numéro à 17 chiffres commençant par « JE »).
• Si le numéro figurant au dos de la carte est illisible, il sera impossible d’en émettre une nouvelle, quelle qu’en soit la raison.

• Le remboursement du montant chargé restant pourra être effectué à n'importe quel JR Ticket Office (Midori-no-Madoguchi) de JR EAST dans une zone Suica, à partir du jour suivant votre demande de remboursement et jusqu'à 14 jours après la date de fin de validité de votre carte Welcome Suica.
• Lors du remboursement, veuillez vous munir de la « carte défectueuse », du « document de référence» et des « autres documents nécessaires».

• Welcome Suica (For extended use)

  La carte Welcome Suica destinée à un séjour temporaire prolongé.
  Utilisable pendant 6 mois au maximum.

  * Carte réservée à la vente en gros, disponible uniquement au guichet d’un Travel Service Center, etc.

• Welcome Suica (With IC Special Pass)

  Il existe trois types d’IC Special Pass non daté.

  * Carte réservée à la vente en gros, disponible uniquement au guichet d’un Travel Service Center, etc.

• La carte ne peut pas être réémise même en cas de perte.
• Lorsque vous voyagez à l’extérieur des zones utilisables de la carte Welcome Suica, veuillez préalablement acheter un billet vous permettant de le faire.

• Règlement d’utilisation des titres de transport à carte à puce pour les touristes étrangers visitant le Japon d’East Japan Railway Company (Conditions générales) 
• Règlement d’utilisation des titres de transport à carte à puce d’East Japan Railway Company (Conditions générales)