L'accessibilité
Afin de garantir un environnement de transport sûr et pratique pour tous les passagers, JR East a mis en place un programme d'accessibilité actif visant à moderniser les installations de ses gares. Des mesures comprennent l'installation d'ascenseurs, la construction de rampes pour fauteuils roulants et l'intégration de dalles tactiles pour les malvoyants, dans le cadre du programme de JR East. engagement envers l’innovation et l’excellence du service.
Principales fonctionnalités d'accessibilité
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- Ascenseurs pour l'accès à la plate-forme
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- Escalators ascendants et descendants
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- Assistance aux escaliers mécaniques pour fauteuils roulants
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- Toilettes accessibles et familiales
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JR East a mis à jour et repensé bon nombre de ses toilettes pour offrir une accessibilité aux passagers en fauteuil roulant et aux passagers voyageant avec des enfants.
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- Distributeurs de billets parlants avec écrans tactiles
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Les distributeurs de billets avancés fournissent des conseils en anglais. L'écran tactile pratique facilite l'achat de la plupart des billets et l'ajout d'argent sur les cartes Suica.
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- Politique de sièges prioritaires et signalisation
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La politique de sièges prioritaires de JR East donne la priorité aux sièges de toutes les voitures aux personnes âgées, aux personnes handicapées, aux personnes avec enfants et aux femmes enceintes. Pour faciliter l'identification, les femmes enceintes portent souvent une icône spéciale de maternité.
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- Dalles et mains courantes tactiles
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- Tablettes pour la communication écrite
Des dispositifs d'information innovants
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- Écrans d'information LED couleur
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Les gares sont équipées d'écrans LED couleur, affichant des informations sur les trains, notamment les destinations et les heures de départ.
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- Moniteurs plats multilingues sur le N'EX
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Le N'EX (Narita Express) est équipé de grands écrans plats affichant des informations sur les trains ainsi que des actualités, des prévisions météorologiques et des informations sur les vols (pour les voyages à destination de l'aéroport) en anglais, chinois, coréen et japonais.
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- Mises à jour des informations en cas de perturbations des transports
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En cas de perturbation du service ferroviaire, des moniteurs situés près des portes des billets fournissent des mises à jour en anglais et en japonais.
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- Cartes des quartiers
À nos passagers qui utilisent des fauteuils roulants
- Les passagers en fauteuil roulant sont priés de s'approcher d'un membre du personnel de la gare qui vous accompagnera jusqu'au quai et vous aidera à monter ou descendre du train.
- Si vous utilisez un fauteuil roulant, selon le type de fauteuil roulant que vous utilisez, le train que vous souhaitez prendre et la gare, il se peut que vous ne puissiez pas monter à bord du train. Assurez-vous donc de nous consulter avant d'acheter votre billet.
- Les fauteuils roulants pouvant être emportés à bord ne doivent pas mesurer plus de 120 centimètres de longueur/hauteur et pas plus de 70 centimètres de largeur.
- Cela peut prendre un certain temps pour vous accompagner jusqu'au quai, alors veuillez arriver à la gare un peu plus tôt.
* Veuillez nous appeler pour des informations plus détaillées.
Concernant les bagages autorisés
- Vous pouvez emporter gratuitement à bord jusqu'à deux bagages. Pour chaque bagage, la longueur totale, la largeur et la hauteur ne doivent pas dépasser 250 centimètres, la longueur ne doit pas dépasser deux mètres et le poids ne doit pas dépasser 30 kilogrammes. .
- Les petits chiens, chats, pigeons et autres petits animaux ne sont pas considérés comme un risque ou un inconvénient pour les autres passagers et peuvent être amenés à bord moyennant des frais à condition qu'ils soient conservés dans une mallette de transport d'une longueur, d'une largeur et d'une hauteur totales maximales. inférieur à 120 cm et un poids total ne dépassant pas 10 kg.
JR East demande ce qui suit
- Veuillez transporter et sécuriser vous-même vos bagages.
- Si vous transportez un petit animal (animal de compagnie, etc.), merci de ne pas le sortir de sa housse de transport en gare ou à l'intérieur du train.
- Si vous transportez des bagages particulièrement volumineux, vous risquez de gêner les autres passagers en fonction de l'heure de la journée. Veuillez donc faire particulièrement attention à leur manipulation.
- Pour votre sécurité, veuillez ne pas placer de sacs lourds ou de bagages instables sur les porte-bagages.
- Il se peut que vous ne soyez pas autorisé à emporter des bagages à bord s'ils pourraient gêner les autres passagers, si le train est exceptionnellement bondé ou pour d'autres circonstances.