Welcome Suica(para uso prolongado)

Las ventas de Welcome Suica (para uso prolongado) se reanudaron el 27 de marzo de 2025

Compra

Welcome Suica (para uso prolongado) está disponible exclusivamente para compra al por mayor.
No se vende en los centros de servicio de viajes JR EAST.

Precios
Adulto /Niño 1.000 yenes 2.000 yenes 3.000 yenes 4.000 yenes 5.000 yenes 10.000 yenes
  • No es necesario depositar dinero para comprar la tarjeta.
  • Si también compras un pase para registrarte con tu tarjeta Welcome Suica, deberás pagar el boleto con descuento al mismo tiempo.

Welcome Suica para niños (para uso prolongado)

  • Esta tarjeta se puede utilizar hasta el 31 de marzo después del 12º cumpleaños del niño.
  • En caso de compra a través de una agencia de viajes o similar, será necesario presentar el pasaporte o itinerario para acreditar que el usuario es menor de edad.
  • Si utiliza la Suica de bienvenida (niño) y supera el rango de edad especificado, se le cobrará la tarifa de adulto desde su estación de embarque, más una multa equivalente al doble del monto de la tarifa.

Documento de referencia

Puede consultar el periodo de validez y otra información sobre los pases en el documento de referencia que se le entrega al adquirir un Welcome Suica (de uso prolongado) o un pase. (Esta información no se muestra en el Welcome Suica (de uso prolongado)).

Tenga siempre consigo el documento de referencia que recibió en el momento de la compra y muéstrelo al personal si se lo solicita.

Ejemplo de Reference Paper

Reimpresión de un documento de referencia

En caso de que haya perdido el Reference Paper, puede reimprimirlo en las máquinas expendedoras automáticas o máquinas expendedoras multifuncionales dentro del área de Suica. O solicite su reimpresión al encargado de alguna estación dentro del área de Suica.

  • Reimpresión de documentos de referencia mediante una máquina expendedora de billetes

    Máquina expendedora automática

    • Primero se mostrará el japonés.
      Por favor seleccione su idioma preferido.

    • Compruebe que se muestra la pantalla de espera e inserte su tarjeta.

    • Pulse el botón “Reimprimir documento de referencia”.

    • El documento de referencia se reimprimirá. Consérvelo durante sus viajes.

  • Reimpresión de documentos de referencia mediante una máquina expendedora de billetes multifuncional

    Máquina expendedora multifuncional

    • Compruebe que se muestra la pantalla de espera e inserte su tarjeta.

    • Pulse el botón “Reimprimir documento de referencia”.

    • El documento de referencia se reimprimirá. Consérvelo durante sus viajes.

Período de validez

El período de validez es de 180 días a partir de la fecha de emisión.
Tenga en cuenta que la tarjeta ya no podrá utilizarse después de la fecha de vencimiento.

¡Atención! La tarjeta tiene una validez de 180 días a partir de la fecha de compra. La nota "VÁLIDA HASTA" en el reverso no indica la fecha de vencimiento.

  1. La fecha de VÁLIDO no es el período de validez.

Completar

  • La Welcome Suica se puede recargar y utilizar tantas veces como se desee durante su periodo de validez.
  • Puede cargar Welcome Suica en efectivo con un límite de 20.000 JPY en las máquinas expendedoras automáticas y las máquinas de ajuste de tarifa con el siguiente logo.
  • También puede cargarla en tiendas de conveniencia y en los cajeros de Seven Bank(Seven Bank ATMs) en los establecimientos 7-Eleven.
  • Solo se pueden utilizar yenes para recargar una tarjeta. No se puede utilizar una tarjeta de crédito para recargar una Welcome Suica.

Logotipo del Servicio Nacional de Uso Mutuo

Máquina expendedora automática para la carga de Welcome Suica

  • Recarga en Seven Bank ATMs (en tiendas Seven-Eleven, etc.)

    Seven Bank ATMs

    • Toque el botón cargar dinero electrónico.

    • Coloque aquí su tarjeta Welcome Suica.

      • La ubicación donde coloques tu Welcome Suica variará dependiendo del modelo de cajero automático.

    • Toque el botón “Cargar”.

    • Presione la cantidad que desea recargar.

    • Inserte el billete en la ranura situada en la parte inferior de la pantalla.

    • Pulse “Recibo” si desea un recibo, o “Confirmar” si no desea un recibo, y el proceso de cobro estará completo.

Reemisiones y reembolsos

No se realizan reembolsos, independientemente del periodo de validez ni del saldo restante de su Welcome Suica (para uso prolongado). (¡Conserve la tarjeta como recuerdo de su viaje!)

  • Si tu tarjeta Welcome Suica deja de funcionar

    Si su tarjeta no funciona a pesar de que su tarjeta Welcome Suica aún es válida y tiene saldo suficiente, es posible que esté experimentando uno de los siguientes problemas. Verifique el soporte de su tarjeta y, si aún no puede usarla, solicite ayuda a un empleado de la estación en un área Suica.

    • Hay algo dentro de la funda del pase que impide la comunicación con la puerta automática de tickets.
    • No se ha efectuado el trámite necesario en la puerta automática de tickets en su último uso.
    • Esto se considera como uso de una estación fuera del área Suica, por lo que es necesario el trámite de la tarjeta.

    Asimismo, en caso de que se haya producido algún problema en la propia tarjeta, por el cual esta no pueda usarse, se ofrecen las siguientes soluciones.

    Solicitud de devolución por problemas
    • Se detendrá el uso de la tarjeta en base al número de tarjeta expuesto en el reverso de su tarjeta (el número de 17 dígitos que comienza por JE).
    • En caso de que no se pueda leer el número de tarjeta del reverso de la tarjeta, no se le podrá volver a expedir bajo ningún concepto.
    • Recibirá un certificado de reembolso, así que guárdelo en un lugar seguro.
    Devolución por problemas
    • Se procederá a la devolución del saldo de carga en JR Ticket Office (Midori-no-Madoguchi) de JR EAST dentro del área de Suica, exclusivamente durante el período desde el día posterior del trámite de devolución hasta 14 días después de la finalización del período de validez de la tarjeta.
    • Por favor traiga su tarjeta defectuosa y certificado cuando solicite un reembolso.
    Otros
    • No se le volverá a expedir incluso en caso de que la haya perdido.
    • No es posible registrar un pase de viajero frecuente en un Welcome Suica (para uso prolongado).
    • Welcome Suica (para uso prolongado) no se puede agregar a Apple Pay.
    • Cuando viaje fuera del área de cobertura Welcome Suica (para uso prolongado), compre un boleto con anticipación.