Für eine bequemere und angenehmere Japanreise!

• können Sie die Suica-Funktion nutzen. (28 Tage lang)
• können Sie den enthaltenen IC Special Pass nutzen. (nur am selben Tag)

Auf dem Reference Paper können die Gültigkeitsdauer von Welcome Suica sowie Informationen zum im Voraus registrierten IC Special Pass usw. überprüft werden.
Bitte drucken Sie das Reference Paper selbst aus und führen Sie es während Ihrer Reise stets mit.

• Das Reference Paper kann an Fahrkartenautomaten und Multifunktions-Fahrkartenautomaten ausgedruckt werden.

  • Fahrkartenautomat
    
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    1. Bitte stellen Sie sicher, dass der Bereitschaftsbildschirm angezeigt wird und stecken Sie Ihre Karte ein.
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    2. Bitte tippen Sie auf die Schaltfläche „Reference Paper nochmals drucken“.
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    3. Das Reference Paper wird erneut ausgedruckt. Bitte führen Sie es während Ihrer Reise stets mit.
  • Multifunktions-Fahrkartenautomat
    
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    1. Bitte stellen Sie sicher, dass der Bereitschaftsbildschirm angezeigt wird und stecken Sie Ihre Karte ein.
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    2. Bitte tippen Sie auf die Schaltfläche „Reference Paper nochmals drucken“.
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    3. Das Reference Paper wird erneut ausgedruckt. Bitte führen Sie es während Ihrer Reise stets mit.
• Bei der Aktivierung an einem Fahrkartenautomaten oder Multifunktions-Fahrkartenautomaten wird das Reference Paper automatisch ausgedruckt. Falls Sie Ihr Reference Paper verloren haben, kann es an Fahrkartenautomaten oder Multifunktions-Fahrkartenautomaten innerhalb des Suica-Gebiets erneut ausgedruckt werden. Sie können sich diesbezüglich auch an einen zuständigen Bahnhofsmitarbeiter im Suica-Gebiet wenden.

Berühren Sie mit Ihrer Welcome Suica Karte die automatische Fahrkartenkontrolle etwa eine Sekunde lang, und schon können Sie mit dem Zug fahren, ohne eine Fahrkarte zu kaufen.

Sie können Ihre Welcome Suica Karte als Schlüssel für ein Schließfach verwenden und damit auch dafür bezahlen.
*Teilweises Bezahlen mit Bargeld ist nicht möglich.

Welcome Suica kann in ganz Japan zum Einkaufen verwendet werden!
Auch in Gebieten, wo Suica nicht in Zügen genutzt werden kann, ist es möglich, die Karte landesweit in Läden mit dem Suica E-Money Symbol zum Einkaufen zu verwenden.

Welcome Suica kann an Fahrkartenautomaten in Bahnhöfen sowie in Convenience Stores usw. mit dem  Logo aufgeladen werden. Das Guthaben kann nur per Barzahlung aufgeladen werden, und der Höchstbetrag ist 20.000 Yen.

• Für nähere neueste Informationen in Bezug auf die einzelnen Gebiete besuchen Sie bitte die Websites der betreffenden Bahngesellschaften.
• Einige Verkehrsunternehmen akzeptieren Welcome Suica möglicherweise nicht.
• Eine Nutzung ist nur möglich, wenn die gesamte genutzte Strecke innerhalb eines Gebiets liegt.
  Welcome Suica kann nicht genutzt werden, um von einem Gebiet in ein anderes zu fahren.
• Auch in Gebieten, wo Suica nicht in Zügen genutzt werden kann, ist es möglich, die Karte landesweit in Läden mit dem Logo zum Einkaufen zu verwenden.

Stand vom 16.3.2020

Zahlungsaktivitäten ausdrucken/anzeigen

Sie können Ihre getätigten Zahlungen (Einzelheiten der Nutzung) an Fahrkartenautomaten und Multifunktions-Fahrkartenautomaten innerhalb des Suica-Gebiets überprüfen und/oder ausdrucken.

Anzeige des Guthabens

Sie können Ihr Guthaben an Fahrkartenautomaten und Multifunktions-Fahrkartenautomaten innerhalb des Suica-Gebiets überprüfen. Darüber hinaus wird bei der Nutzung an einer Bahnsteigsperre das Guthaben auf dem Display angezeigt.

Zur Nutzung über verschiedene Gebiete hinweg

Welcome Suica kann zwar landesweit in allen Zügen und Bussen mit demLogo genutzt werden, doch die gesamte genutzte Strecke muss jeweils innerhalb eines Gebiets liegen. Welcome Suica kann nicht genutzt werden, um von einem Gebiet in ein anderes zu fahren. Wenn Sie von einem Gebiet in ein anderes fahren möchten, kaufen Sie bitte getrennt die dazu notwendigen Fahrkarten. Falls Sie mit Welcome Suica versehentlich über die Grenzen eines Gebiets hinausgefahren sind, wenden Sie sich am Ausstiegsbahnhof bitte mit Ihrer Welcome Suica Karte und Ihrem Reference Paper an einen zuständigen Mitarbeiter. Sie werden dann gebeten, das Entgelt für die gesamte genutzte Strecke in bar zu entrichten.

Eine Neuausstellung Ihrer Welcome Suica Karte nach Verlust ist nicht möglich.

Zeitkarten können nicht auf einer Welcome Suica Karte registriert werden.

Welcome Suica kann nicht über Apple Pay bezahlt werden.

Rückerstattung für einen auf der Welcome Suica Karte registrierten IC Special Pass

• Rückerstattungen auf Wunsch des Kunden sind nur möglich, wenn der betreffende Pass unbenutzt ist und die Gültigkeitsdauer noch nicht abgelaufen ist. (dafür fällt eine Gebühr an)
• Rückerstattungen im Falle von nicht betriebsbereiten oder verspäteten Zügen sind nicht möglich.
• Rückerstattungen können nur an Schaltern in Bahnhöfen von JR EAST innerhalb des Gültigkeitsbereichs durchgeführt werden.

Falls Ihre Welcome Suica Karte nicht mehr funktioniert

Falls Sie Ihre Welcome Suica Karte nicht verwenden können, obwohl die Gültigkeitsdauer noch nicht abgelaufen und ausreichendes Guthaben darauf vorhanden ist, besteht möglicherweise eines der folgenden Probleme. Bitte überprüfen Sie zuerst den Zustand Ihres verwendeten Etuis o. ä. Falls die Karte auch dann nicht funktioniert, fragen Sie bitte einen zuständigen Bahnhofsmitarbeiter innerhalb des Suica-Gebiets um Hilfe.

• Im Etui befindet sich vielleicht etwas, das die Kommunikation mit der Bahnsteigsperre stört.
• Es gab möglicherweise ein Problem bezüglich der Verarbeitung bei der letzten Nutzung der Karte an einer Bahnsteigsperre.
• Sie nutzen Ihre Karte möglicherweise an einem Bahnhof außerhalb des Suica-Gebiets, weshalb die Karte von einem Bahnhofsmitarbeiter verarbeitet werden muss.

Falls die Karte an sich defekt sein sollte, tun Sie bitte Folgendes.

Antrag auf Rückerstattung aufgrund von Defekt

Ihre Karte wird anhand der Kartennummer auf der Rückseite (17-stellige Nummer, die mit „JE“ beginnt) überprüft und die Rückerstattungs-Prozedur wird eingeleitet.

Falls die Kartennummer auf der Rückseite der Karte unlesbar ist, ist unter keinen Umständen eine Rückerstattung möglich.

Rückerstattung aufgrund von Defekt

Die Rückerstattung des Guthabens erfolgt an einem JR Ticket Office (Midori-no-Madoguchi) von JR EAST innerhalb des Suica-Gebiets. Der Zeitraum, in dem eine Rückerstattung erfolgt, beginnt am Tag nach Ihrem Antrag und endet 14 Tage nach dem Ende der Gültigkeitsdauer Ihrer Karte. Eine Rückerstattung am Tag der Antragstellung ist nicht möglich.

Bitte legen Sie zum Erhalt der Rückerstattung die defekte Karte, Ihr Reference Paper und andere notwendige Unterlagen an einem JR Ticket Office (Midori-no-Madoguchi) von JR EAST innerhalb des Suica-Gebiets vor.

Sie können den im Voraus auf einer Karte registrierten IC Special Pass nutzen, wenn Sie die defekte Karte, Ihr Reference Paper und andere notwendige Unterlagen bei jeder Nutzung vorzeigen.

Ablaufdatum der Welcome Suica Karte

Das Ablaufdatum der Welcome Suica Karte ist unten rechts auf der Rückseite der Karte abgedruckt. Bitte beachten Sie, dass eine Karte mit überschrittenem Ablaufdatum nicht genutzt werden kann.

Die Informationen auf dieser Seite sind Stand vom März 2020. Die Informationen können sich jederzeit ändern.
*Fotos/Abbildungen dienen nur der Veranschaulichung.