Welcome Suica

Ab dem 27. März 2025 wird Welcome Suica an folgenden Standorten verkauft.

Pro Person kann grundsätzlich nur eine Welcome Suica verkauft werden.

  • JR EAST Travel Service Center

    Bahnhof Narita Airport Terminal 1, Narita Airport Terminal 2・3 Station, Bahnhof Flughafen Haneda Terminal 3 (Tokio-Einschienenbahn), Bahnhof Tokio, Bahnhof Shibuya, Bahnhof Shinjuku, Bahnhof Ikebukuro, Bahnhof Ueno, Bahnhof Yokohama, Bahnhof Sendai

  • Welcome Suica Fahrkartenautomaten

    Bahnhof Narita Airport Terminal 1 Narita Airport Terminal 2・3 Station Haltestellen: Flughafen Haneda Terminal 3 (Tokio-Einschienenbahn)

  • JAPAN RAIL CAFÉ TOKIO

  • TAKANAWA GATEWAY Travel Service Center

Kaufen

Welcome Suica kann an Welcome Suica-Automaten, im JR EAST Travel Service Center, im JAPAN RAIL CAFÉ und TAKANAWA GATEWAY Travel Service Center erworben werden.

  • Welcome Suica Fahrkartenautomat

  • JR East Travel Service Center

  • JAPAN RAIL CAFE

  • TAKANAWA GATEWAY Travel Service Center

Preise
Erwachsener /Kind 1.000 Yen 2.000 Yen 3.000 JPY 4.000 Yen 5.000 Yen 10.000 Yen
  • Für den Kauf der Karte ist keine Geldeinzahlung erforderlich.
  • Wenn Sie gleichzeitig mit Ihrer Welcome Suica-Karte einen Pass zur Registrierung kaufen, müssen Sie gleichzeitig das ermäßigte Ticket bezahlen.

Welcome Suica für Kinder

  • Die Karte ist bis zum 31. März nach dem 12. Geburtstag des Kindes einlösbar.
  • Beim Kauf der Welcome Suica (Kind)-Karte muss Ihr Kind zur Verifizierung einen Ausweis (Reisepass etc.) bereithalten. Ein Familienmitglied kann die Karte ebenfalls für das Kind kaufen. (Das Familienmitglied muss zur Verifizierung trotzdem einen Ausweis des Kindes vorlegen.)
  • Beim Kauf einer Welcome Suica (Kind)-Karte an einem Welcome Suica Ticketautomaten werden Sie aufgefordert, das Geburtsdatum des Kindes einzugeben, für das die Karte bestimmt ist.
  • Wenn Sie die Welcome Suica (Kind) nutzen und über der angegebenen Altersgrenze liegen, wird Ihnen ab Ihrem Zustiegsbahnhof der Erwachsenentarif zzgl. einer Strafe in Höhe des doppelten Fahrpreises berechnet.

Referenzpapier

Die Gültigkeitsdauer und weitere Informationen zu den Pässen können Sie auf dem beiliegenden Merkblatt nachlesen, das Sie beim Kauf einer Welcome Suica-Karte oder eines Passes erhalten. (Auf der Welcome Suica-Karte sind diese Informationen nicht angegeben.)

Tragen Sie das beim Kauf erhaltene Referenzpapier stets bei sich und zeigen Sie es dem Personal auf Verlangen vor.

Beispiele für ein Reference Paper

  1. Erwachsene/Kinder
  2. Gültigkeitsdauer der Welcome Suica Karte
  3. Guthaben
  4. Bezeichnung des Spartickets (Discount ticket)
  5. Gültigkeitsdauer des Spartickets (Discount ticket)

Neudruck eines Referenzpapiers

Falls Sie Ihr Reference Paper verloren haben, kann es an Fahrkartenautomaten oder Multifunktions-Fahrkartenautomaten innerhalb des Suica-Gebiets erneut ausgedruckt werden. Sie können sich diesbezüglich auch an einen zuständigen Bahnhofsmitarbeiter im Suica-Gebiet wenden.

  • Nachdruck von Referenzpapieren am Fahrkartenautomaten

    Fahrkartenautomat

    • Japanisch wird zuerst angezeigt.
      Bitte wählen Sie Ihre bevorzugte Sprache.

    • Überprüfen Sie, ob der Standby-Bildschirm angezeigt wird, und stecken Sie Ihre Karte ein.

    • Drücken Sie die Schaltfläche „Referenzpapier erneut drucken“.

    • Das Referenzpapier wird neu gedruckt. Bitte führen Sie dieses Papier auf Ihren Reisen mit sich.

  • Nachdruck von Referenzpapieren mit einem multifunktionalen Fahrkartenautomaten

    Multifunktions-Fahrkartenautomat

    • Überprüfen Sie, ob der Standby-Bildschirm angezeigt wird, und stecken Sie Ihre Karte ein.

    • Drücken Sie die Schaltfläche „Referenzpapier erneut drucken“.

    • Das Referenzpapier wird neu gedruckt. Bitte führen Sie dieses Papier auf Ihren Reisen mit sich.

Gültigkeitsdauer

Die Gültigkeitsdauer der Karte beträgt 28 Tage, einschließlich des Kaufdatums. Bitte beachten Sie, dass die Gültigkeitsdauer mit dem Kauf der Karte beginnt und die Karte am 29. Tag ungültig wird.

Hinweis! Die Karte ist ab Kaufdatum 28 Tage gültig. Der GOOD THRU-Vermerk auf der Rückseite stellt nicht das Ablaufdatum dar.

  1. Das GÜLTIG BIS-Datum stellt nicht die Gültigkeitsdauer dar.

Nachfüllen

  • Die Welcome Suica kann während der Gültigkeitsdauer beliebig oft aufgeladen und verwendet werden.
  • Die Welcome Suica Karte kann u. a. an Fahrkartenautomaten und Nachlöseautomaten mit dem folgenden Logo bis zu einem maximalen Guthaben von 20.000 JPY aufgeladen werden.
  • Welcome Suica kann auch in Convenience Stores und an Seven Bank ATMs in Filialen von 7-Eleven aufgeladen werden.
  • Zum Aufladen einer Karte ist nur die Verwendung von Yen möglich. Eine Aufladung einer Welcome Suica mit einer Kreditkarte ist nicht möglich.

Logo für den Nationwide Mutual Use Service

Fahrkartenautomaten, an denen Welcome Suica aufgeladen werden kann

Neuausstellung und Rückerstattungen

Eine Rückerstattung ist unabhängig von der Gültigkeitsdauer oder dem Restguthaben Ihrer Karte nicht möglich. (Bitte bewahren Sie die Karte als Erinnerung an Ihre Reise auf!)

  • Wenn Ihre Welcome Suica Karte nicht mehr funktioniert

    Wenn Ihre Karte nicht funktioniert, obwohl Ihre Welcome Suica-Karte noch gültig ist und ein ausreichendes Guthaben aufweist, liegt möglicherweise eines der folgenden Probleme vor. Überprüfen Sie Ihren Kartenhalter und wenn Sie die Karte immer noch nicht verwenden können, bitten Sie einen Bahnhofsmitarbeiter in einem Suica-Bereich um Hilfe.

    • Im Etui befindet sich vielleicht etwas, das die Kommunikation mit der Bahnsteigsperre stört.
    • Es gab möglicherweise ein Problem bezüglich der Verarbeitung bei der letzten Nutzung der Karte an einer Bahnsteigsperre.
    • Sie nutzen Ihre Karte möglicherweise an einem Bahnhof außerhalb des Suica-Gebiets, weshalb die Karte von einem Bahnhofsmitarbeiter verarbeitet werden muss.

    Falls die Karte an sich defekt sein sollte, tun Sie bitte Folgendes.

    Antrag auf Rückerstattung aufgrund von Defekt
    • Anhand der Kartennummer auf der Rückseite (17-stellige Nummer, die mit „JE“ beginnt) wird Ihre Karte ungültig gemacht.
    • Falls die Kartennummer auf der Rückseite der Karte unlesbar ist, ist unter keinen Umständen eine Neuausstellung möglich.
    • Sie erhalten einen Rückerstattungsbescheid. Bewahren Sie diesen bitte an einem sicheren Ort auf.
    Rückerstattung aufgrund von Defekt
    • Die Rückerstattung des Guthabens erfolgt in einem JR Ticket Office (Midori-no-Madoguchi) von JR EAST innerhalb des Suica-Gebiets. Der Zeitraum, in dem eine Rückerstattung möglich ist, beginnt am folgenden Tag und endet 14 Tage nach dem Ende der Gültigkeitsdauer Ihrer Karte.
    • Bitte legen Sie bei einer Rückerstattungsanfrage die defekte Karte und das Zertifikat vor.
    Sonstiges
    • Falls Sie Ihre Karte verlieren, ist keine Neuausstellung möglich.
    • Falls Sie außerhalb des Gültigkeitsbereichs von Welcome Suica reisen möchten, kaufen Sie bitte im Voraus die notwendigen Tickets.