お身体の不自由なお客さまへ

ご高齢の方やお身体の不自由な方、内部障がいのある方、乳幼児をお連れの方、妊娠されている方などのための優先席を普通列車の各車両に設置しています。
また、2001年度には山手線の優先席を1車両3席から、6席に拡大し、2003年6月には、それ以外の普通列車に対しても優先席を拡大しました。
山手線及び横須賀線に2020年度より投入する新型通勤電車（E235系）では、さらに優先席を増設しております。
また、各車両にフリースペース（車いす・ベビーカースペース）を設置しております。