端末の故障によりモバイルSuicaを利用できなくなった場合は、所定の手続きにより、定期券とSF（電子マネー）を再発行いたします。なお、新たな端末の準備にかかる費用はお客さま負担となります。
- ※異なるOSおよび管理システム（アカウント）に登録された端末への再発行はできません。モバイルSuica会員メニューサイト（PC）で退会の手続きを行ってください。
利用停止手続き（再発行登録）および再設定操作
-
モバイルSuicaアプリを起動し、［すでに会員の方はこちら］をタップします。
-
会員登録メールアドレスとSuicaパスワードを入力し［ログイン］をタップします。
-
カードを受け取る画面で［受け取る］をタップします。
-
- 受け取るSuicaを選択し［受け取る］をタップします。
- おサイフケータイアプリが起動されたら、受け取るカードを選び［受け取る］をタップします。
※2枚目以降のSuicaを受け取る場合も、おサイフケータイアプリで受け取ります。
- 再設定操作を再発行登録の当日中に行った場合、定期券のみが再発行された状態となり、以下のサービスはご利用いただけません。
× 再発行操作当日に、ご利用になれない主なサービス
- ・SF（電子マネー）残高のご利用
- ・SF（電子マネー）のチャージ
- ・定期券区間外乗り越し時の自動改札機通過（SFでの自動精算）
- ・定期券の購入、変更、払いもどし
- ・おトクなきっぷの購入、ご利用、払いもどし
- ・Suicaグリーン券の購入
- ・基本情報、パスワード等の変更
- ・バス定期券を含むバス利用サービス情報 （※）
- ※鉄道の定期券をお持ちの場合は、バス定期券のみ再発行操作後当日に受取り可能です。
- 翌日以降にもう一度、モバイルSuicaアプリを起動していただき、トップページのバナーから操作を行うことで、SF（電子マネー）も含めた再発行手続きを完了します。
［未受取のSF(電子マネー）があります］のバナーをタップ
ご注意！
- ・モバイルSuica対応端末をご用意ください。
対応機種の一覧はこちら - ・再発行登録は取り消すことができません。
- ・再発行登録後に紛失した端末が見つかるなど、同じ端末への再設定を行う場合は、モバイルSuicaの初期設定アプリが必要となります。
詳しくはこちらをご覧ください。 - ・Suicaグリーン券は再発行されません。