モバイルSuicaを設定した端末を変更・交換する場合、または修理に出される場合等は、端末や通信事業者等の手続きをする前に、必ずモバイルSuicaの機種変更操作を行い、データを退避してください。
まず、端末内の定期券やSF（電子マネー）残高などのSuica情報をサーバに移します。その後、新たな端末を準備し、再設定いただくことで、変更前と同様に「モバイルSuica」を利用できます。
※機種変更手続きは改札の中へ入場した状態ではできません。
機種変更のイメージ図
端末の変更手続き
- 旧
- Android端末
- 新
- Android端末
旧機種での操作
-
1トップページで［会員メニュー］をタップします。
-
2会員メニュー画面で［カードを預ける（機種変更）］をタップします。
おサイフケータイアプリが起動されたら、預けるカードを選び［預ける］をタップします。 -
3画面の案内に沿ってSuicaの預け入れを行います。
新機種での操作
-
4モバイルSuicaアプリを起動し、［以前の端末からSuicaを移行する（機種変更）］をタップします。
-
5画面の案内に沿ってSuicaの再設定を行います。
なお、JR東海の「EX-ICサービス」をモバイルSuicaで利用登録されている場合は、登録変更手続きが必要です。
モバイルSuicaアプリよりJR東海エクスプレスサイトへ接続し、エクスプレス予約用パスワードを入力後、画面にしたがって変更手続きを行ってください。
モバイルSuicaアプリよりJR東海エクスプレスサイトへ接続し、エクスプレス予約用パスワードを入力後、画面にしたがって変更手続きを行ってください。
- 旧
- iPhone／Apple Watch
- 新
- Android端末
新機種での操作
-
4モバイルSuicaアプリを起動し、［以前の端末からSuicaを移行する（機種変更）］をタップします。
-
5画面の案内に沿ってSuicaの再設定を行います。
-
6モバイルSuicaアプリにログインします。
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7受け取るSuicaを選択し［受け取る］をタップします。
なお、JR東海の「EX-ICサービス」をモバイルSuicaで利用登録されている場合は、登録変更手続きが必要です。
モバイルSuicaアプリよりJR東海エクスプレスサイトへ接続し、エクスプレス予約用パスワードを入力後、画面にしたがって変更手続きを行ってください。
モバイルSuicaアプリよりJR東海エクスプレスサイトへ接続し、エクスプレス予約用パスワードを入力後、画面にしたがって変更手続きを行ってください。
- 旧
- Android端末
- 新
- iPhone／Apple Watch
旧機種での操作
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1
トップページで［会員メニュー］をタップします。
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2会員メニュー画面で［カードを預ける（機種変更）］をタップします。
おサイフケータイアプリが起動されたら、預けるカードを選び［預ける］をタップします。 -
3画面の案内に沿ってSuicaの預け入れを行います。