お身体の不自由なお客さまへ

以下の案内をご覧いただき、「JR東日本新幹線 車いす対応座席 WEB申込みページ」へお進みください。

• 概要
• ご利用の流れ
• 注意事項
• 個人情報の取扱い
• お申込み

概要

JR東日本の新幹線駅から出発する、お身体の不自由なお客さま向けの「車いす対応座席」および「車いすスペース」の指定席きっぷを、ご乗車の1カ月前から2日前までお申し込みいただけます。

※「お申し込み受付」のため、必ずしもご希望の列車が予約できるとは限りません。あらかじめご了承ください。

なお、新幹線に運休等が発生する場合、ご希望に沿えない場合がございます。
車いす用フリースペース設置の新幹線は以下のとおりです。

新幹線車いす用フリースペース（イメージ）

ご利用の流れ

1. ①お申し込み内容のご入力

   • ご乗車希望の新幹線、ご購入される駅、お客さまの連絡先などの必要事項を入力し、お申し込みください。
   • ご乗車希望の新幹線を検討される際は、えきねっとをご活用ください。
   • お申し込みいただいた内容について確認メールをお送りいたします。「no-reply@qooker.jp」からのメールが受信できるように設定してください。
   • 「JR東日本新幹線 車いす対応座席WEB申込みページ」でお選びいただける「新幹線乗車駅・降車駅」及び「ご購入駅」は、以下の一部駅に限らせていただいております。
   • ご不明な点がある場合は、「JR東日本お問い合わせセンター（050-2016-1600　受付時間は6：00～24：00）」にご相談ください。
   • 往復でのお申し込みの場合は、復路のご乗車日も1カ月前となっている場合に限ります。

   新幹線乗車駅一覧

   	駅名
   東北新幹線	東京、上野、大宮、小山、宇都宮、那須塩原、新白河、郡山、福島、白石蔵王、仙台、古川、くりこま高原、一ノ関、水沢江刺、北上、新花巻、盛岡、いわて沼宮内、二戸、八戸、七戸十和田、新青森
   山形新幹線	東京、上野、大宮、小山、宇都宮、那須塩原、新白河、郡山、福島、米沢、高畠、赤湯、かみのやま温泉、山形、天童、さくらんぼ東根、村山、大石田、新庄
   秋田新幹線	東京、上野、大宮、小山、宇都宮、那須塩原、新白河、郡山、福島、白石蔵王、仙台、古川、くりこま高原、一ノ関、水沢江刺、北上、新花巻、盛岡、雫石、田沢湖、角館、大曲、秋田
   上越新幹線	東京、上野、大宮、熊谷、本庄早稲田、高崎、上毛高原、越後湯沢、浦佐、長岡、燕三条、新潟
   北陸新幹線	東京、上野、大宮、熊谷、本庄早稲田、高崎、安中榛名、軽井沢、佐久平、上田、長野、飯山、上越妙高

   新幹線降車駅一覧

   	駅名
   東北・北海道新幹線	東京、上野、大宮、小山、宇都宮、那須塩原、新白河、郡山、福島、白石蔵王、仙台、古川、くりこま高原、一ノ関、水沢江刺、北上、新花巻、盛岡、いわて沼宮内、二戸、八戸、七戸十和田、新青森、奥津軽いまべつ、木古内、新函館北斗
   山形新幹線	東京、上野、大宮、小山、宇都宮、那須塩原、新白河、郡山、福島、米沢、高畠、赤湯、かみのやま温泉、山形、天童、さくらんぼ東根、村山、大石田、新庄
   秋田新幹線	東京、上野、大宮、小山、宇都宮、那須塩原、新白河、郡山、福島、白石蔵王、仙台、古川、くりこま高原、一ノ関、水沢江刺、北上、新花巻、盛岡、雫石、田沢湖、角館、大曲、秋田
   上越新幹線	東京、上野、大宮、熊谷、本庄早稲田、高崎、上毛高原、越後湯沢、浦佐、長岡、燕三条、新潟
   北陸新幹線	東京、上野、大宮、熊谷、本庄早稲田、高崎、安中榛名、軽井沢、佐久平、上田、長野、飯山、上越妙高、糸魚川、黒部宇奈月温泉、富山、新高岡、金沢、小松、加賀温泉、芦原温泉、福井、越前たけふ、敦賀

   ご購入駅一覧

   都道府県	駅名
   東京都	赤羽、秋葉原、飯田橋、池袋、上野、王子、青梅、大井町、荻窪、御茶ノ水、蒲田、北千住、吉祥寺、錦糸町、国立、国分寺、品川、渋谷、新秋津、新小岩、新宿、新橋、巣鴨、高田馬場、立川、東京、豊田、中野、日暮里、拝島、八王子、府中本町、町田、三鷹、武蔵小金井、武蔵境、目黒、四ツ谷
   千葉県	我孫子、市川、海浜幕張、柏、木更津、空港第2ビル、佐倉、新浦安、新松戸、蘇我、千葉、津田沼、成田空港、成東、船橋、舞浜、松戸
   埼玉県	上尾、浦和、大宮、桶川、籠原、川口、川越、北朝霞、久喜、熊谷、鴻巣、高麗川、さいたま新都心、戸田公園、本庄、本庄早稲田、南浦和、南越谷、武蔵浦和
   神奈川県	磯子、海老名、大船、小田原、鹿島田、鎌倉、川崎、関内、菊名、相模原、桜木町、寒川、新杉田、逗子、茅ケ崎、辻堂、鶴見、戸塚、中山、長津田、二宮、登戸、橋本、東神奈川、東戸塚、平塚、藤沢、淵野辺、真鶴、武蔵小杉、武蔵溝ノ口、湯河原、横須賀、横浜
   山梨県	石和温泉、大月、甲府、小淵沢、竜王
   群馬県	安中榛名、伊勢崎、桐生、渋川、上毛高原、新前橋、高崎、高崎問屋町、前橋
   静岡県	熱海、伊東
   茨城県	荒川沖、石岡、牛久、勝田、下館、高萩、土浦、友部、日立、常陸大子、ひたち野うしく、水戸、龍ケ崎市
   栃木県	宇都宮、小山、那須塩原、日光、宝積寺
   長野県	飯山、今井、上田、岡谷、上諏訪、軽井沢、川中島、佐久平、塩尻、信濃大町、信濃松川、篠ノ井、下諏訪、茅野、戸狩野沢温泉、豊科、中込、長野、白馬、平田、広丘、富士見、松本、南松本、南小谷、村井
   新潟県	内野、浦佐、越後湯沢、小千谷、柏崎、亀田、坂町、新発田、上越妙高、燕三条、十日町、豊栄、直江津、長岡、新潟、新津、白山、東三条、巻、見附、六日町、村上、
   福島県	会津坂下、会津若松、泉、いわき、喜多方、郡山、白河、新白河、須賀川、二本松、原ノ町、福島、船引、本宮
   山形県	赤湯、あつみ温泉、余目、今泉、大石田、小国、かみのやま温泉、北山形、寒河江、酒田、さくらんぼ東根、新庄、鶴岡、天童、村山、山形、米沢
   宮城県	石越、石巻、岩切、岩沼、北仙台、くりこま高原、気仙沼、小牛田、塩釜、白石、白石蔵王、瀬峰、仙台、多賀城、長町、名取、古川、本塩釜、松島海岸、矢本
   秋田県	秋田、羽後本荘、大曲、角館、鹿角花輪、田沢湖、東能代、湯沢、横手
   岩手県	一ノ関、岩手飯岡、いわて沼宮内、大更、釜石、北上、久慈、盛、雫石、紫波中央、新花巻、遠野、二戸、花巻、平泉、ほっとゆだ、水沢、水沢江刺、盛岡、矢幅、陸前高田
   青森県	青森、大湊、蟹田、五所川原、鮫、七戸十和田、下北、新青森、八戸、弘前、本八戸

   ※東京駅、品川駅、小田原駅、熱海駅につきましては、「JR東日本」のみどりの窓口をご利用ください。

2. ②手配結果のご連絡

   ご指定いただいた「ご購入駅」より、お申し込みされた「車いす対応座席」「車いすスペース」の手配の結果についてご連絡いたします。駅からのご連絡は番号非通知での発信となる場合があります。非通知の着信拒否の設定をされている場合は解除をお願いいたします。

   ※ご連絡がとれない場合は、お申し込みが完了しませんのでご注意ください。

3. ③きっぷのご購入

   お申し込み時にご指定いただいた「ご購入駅」にて、きっぷをご購入ください。各種割引となる手帳類をお持ちのお客さまはご提示をお願いいたします。また、お申し込みいただいた内容の変更・キャンセルについては、「ご購入駅」または「JR東日本お問い合わせセンター（050-2016-1600　受付時間は6：00～24：00）」にご相談ください。

注意事項

以下にあてはまる場合は、こちらのページではお申し込みいただけません。大変恐れ入りますが、「JR東日本のみどりの窓口」または「JR東日本お問い合わせセンター（050-2016-1600　受付時間は6：00～24：00）」にご相談ください。

• 他の新幹線や在来線特急との乗り継ぎが発生する列車を乗車する場合。
  （例）東京駅 →（はやぶさ）→ 仙台駅 →（やまびこ）→ 古川駅
• お身体の不自由なお客さまが、複数人でご利用になる場合。
• ハンドル形電動車いすをご利用の場合。
• 多目的室をお申込みの場合。
• 医療機器をご利用の場合、医師等同行の場合。
• すでにきっぷをお持ちの場合。

個人情報の取扱い

• お申し込みされた方のお名前等の個人情報が公開されることはございません。
• ご提供いただいた個人情報は、JR東日本の個人情報の取扱いに関する基本方針に基づきJR東日本が適切に管理し、本件に関する諸連絡を行うために活用させていただきます。また、ご利用状況等の調査研究のため、個人情報を特定しない統計情報の形で利用させていただく場合がございます。これら以外の目的で個人情報を利用したり、第三者への個人情報を提供・開示すること等は一切ございません。
  ※詳しくはJR東日本個人情報の取扱いに関する基本方針をご参照ください。

お申し込み

上記の「ご利用の流れ」「注意事項」「個人情報の取扱い」に同意いただける場合は、「同意する」ボタンを押してお申し込みを続けてください。

• 同意しない
  （申込みを中止する）
• 同意する
  （JR東日本新幹線 車いす対応座席
  WEB申込みへ）