ご利用のながれ

どーやって申し込むの?

どの駅で、どんなレンタカーを借りるのか決めよう!

「営業所一覧」で駅レンタカーを借りられる営業所をご確認いただけます。

駅レンタカーの予約をしよう!予約はインターネットから!

【インターネット予約】

  • ■駅レンタカー券はインターネットからご予約ください。

    予約サイト 駅レンタカーシステム

    パソコン
    http://www.ekiren.co.jp

    スマートフォン
    http://www.ekiren.co.jp/sp

    携帯電話
    http://www.ekiren.co.jp/mobile

    ご予約いただいた際、10桁の予約番号をお知らせいたします。この予約番号をお控えの上、JR東日本の主な駅の「みどりの窓口」「びゅうプラザ」及び「主な旅行会社」にて駅レンタカーのご利用開始時刻の1時間前までに代金をお支払いください。

  • ★予約受付時間

    • ・駅レンタカーのご利用日の3ヶ月前~2日前 
      4:30~翌1:59
    • ・駅レンタカーご利用日の前日 
      4:30~23:59

      ※ただし、18:00時以降にご予約いただく場合は、翌日の駅レンタカーご利用開始時刻は11:00以降となります。

    • ・駅レンタカーのご利用当日 
      0:00~1:59 
      4:30~17:00

      ※ただし、駅レンタカーご利用開始時刻は11:00以降で、かつご利用開始時刻の3時間前までの予約となります。

  • ■6歳未満のお子さまが同乗される場合は、必ずチャイルドシートをお申込みください。
    料金は24時間ごと540円(税込)です。ただし、48時間を超えるご利用の場合は一律1,620円(税込)です。

駅に着いたら、駅にあるレンタカー営業所で簡単手続き、すぐ出発

免許証の呈示など、カンタンな手続きですぐ出発できます。

ご返却は、らくらく駅レンタカー営業所へ

ガソリン満タンでご返却をお願いします。

予約の変更

  • ●駅レンタカーの変更

    変更しようとする駅レンタカー利用開始時刻の3時間前まで(利用開始時刻が翌日11:00以前となる場合は、前日18:00まで)、以下のとおりお取扱いいたします。ただし変更される時点で、予約可能な日時と車種に限ります。

    【インターネット予約の場合】

    (1)代金お支払い前
    予約済みの駅レンタカーは、お客さまご自身で何度でもインターネットで駅レンタカーの予約内容を変更できます。(最初に予約された予約番号と登録したメールアドレスをご用意ください。)
    (2)代金お支払い後
    お客さまご自身で新たにインターネットで駅レンタカーをご予約ください。その際、新たに10桁の予約番号をお知らせしますので、予約番号をお控えいただき、購入済みの「駅レンタカー券」とともに発売箇所にお申し出いただければ、1回に限り変更いたします。
    ※なお、2013年4月1日お申し出分からは駅レンタカーの変更回数に制限はなくなります。ただし、JR券の変更ができない場合は、駅レンタカーが変更できないこともありますのでご注意ください。
  • ●JR券の変更

    乗車券については旅行開始前に限り、1回お取扱いいたします。
    特急券等については使用開始前(指定列車出発前)に限り、1回お取扱いいたします。

払戻し・キャンセル

旅行開始前〈全行程出発前〉

○JR券と駅レンタカー券ともに払戻す場合で、有効期間内に限り、JR東日本の発売箇所(旅行会社でお求めいただいた場合はその旅行会社の発売箇所)にお申し出いただくと、以下のとおり払戻しいたします。

《JR券》
払戻し額=発売額-(下表の手数料)

きっぷの種類 払戻し期日 手数料
(2014年4月1日購入分から)
乗車券・急行券
自由席特急券
特定特急券
自由席グリーン券
使用開始前で有効期間内
(前売りの乗車券類については有効期間の開始日前を含みます)
220円
指定券 立席特急券 出発時刻まで 220円
指定席特急券
指定席グリーン券
寝台券
指定席券
列車出発日の2日前まで 330円
出発日の前日から出発時刻まで 30%
(ただし最低330円)
  • ・列車の出発日またはその前日にいったん変更した指定券(立席特急券を除く)を払戻すときには、手数料30%をいただきます。
  • ・クレジットカードを使用してお求めになった場合には、「お客様控」をご確認ください。

《駅レンタカー券》
払戻し額=発売額-(下表の手数料)

取消期日 手数料(2014年4月1日出発分から)
出発日の7日前まで 220円
出発日の3日前まで 券面金額の20%(ただし、最高限度額6,480円)
出発日の前日まで 券面金額の30%(ただし、最高限度額6,480円)
出発時刻まで 券面金額の50%(ただし、最高限度額6,480円)
  • ※取消手数料の端数は1円単位は切り捨てで10円単位とします。
  • ※インターネットで駅レンタカーをご予約の場合で代金お支払い前であれば、インターネット予約画面で駅レンタカーのキャンセルができます。予約時に登録されたメールアドレスと10桁の予約番号をご用意ください。

旅行開始後

○払戻しには制約がございますので、お近くの係員におたずねください。
なお、払戻しできない場合もございますのでご了承ください。