Welcome Suica(สำหรับการใช้งานเพิ่มเติม)

• 

  ตรวจสอบว่าหน้าจอสแตนด์บายแสดงขึ้นมาแล้วจึงใส่การ์ดของคุณ

• 

  กดปุ่ม “พิมพ์ซ้ำเอกสารอ้างอิง”

• 

  เอกสารอ้างอิงจะได้รับการตีพิมพ์ซ้ำ โปรดเก็บเอกสารนี้ไว้กับตัวระหว่างการเดินทาง

หากบัตรของคุณใช้งานไม่ได้แม้ว่าบัตร Welcome Suica ของคุณจะยังมีอายุการใช้งานและมีเงินคงเหลือเพียงพอ คุณอาจประสบปัญหาต่อไปนี้อย่างใดอย่างหนึ่ง ตรวจสอบผู้ถือบัตรของคุณ และหากคุณยังไม่สามารถใช้บัตรได้ ให้ขอความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่สถานีในพื้นที่ Suica

• มีสิ่งที่ขัดขวางการสื่อสารกับประตูตรวจตั๋วอยู่ในที่ใส่บัตร
• การจัดการข้อมูลที่จำเป็นที่ประตูตรวจตั๋วในการใช้งานครั้งก่อนหน้าดำเนินการไม่สำเร็จ
• มีการใช้งานที่สถานีนอกพื้นที่ให้บริการของ Suica และจำเป็นต้องจัดการข้อมูลในบัตร

ทั้งนี้ หากไม่สามารถใช้ได้เนื่องจากตัวบัตรเสียหาย จะมีวิธีจัดการดังต่อไปนี้

การแจ้งขอคืนเงินกรณีบัตรเสีย

• เจ้าหน้าที่จะระงับการใช้บัตรตามหมายเลขบัตรที่ระบุอยู่ด้านหลังบัตรของท่าน (หมายเลข 17 หลักที่ขึ้นต้นด้วย "JE")
• หากไม่สามารถอ่านหมายเลขหลังบัตร จะไม่สามารถออกบัตรใหม่ไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม
• คุณจะได้รับใบรับรองการคืนเงิน ดังนั้นโปรดเก็บรักษาไว้ในสถานที่ที่ปลอดภัย

การคืนเงินกรณีบัตรเสีย

• สามารถรับเงินคืนตามยอดคงเหลือได้ที่ JR Ticket Office (Midori-no-Madoguchi) ของ JR EAST ภายในพื้นที่ให้บริการของ Suica ตั้งแต่วันถัดจากวันที่ยื่นเรื่อง จนถึงวันที่ 14 จากวันหมดระยะเวลาที่ใช้ได้
• กรุณานำบัตรและใบรับรองที่ชำรุดมาด้วยเมื่อขอคืนเงิน

อื่น ๆ

• กรณีที่ทำบัตรหาย จะออกบัตรใหม่ไม่ได้
• คุณไม่สามารถลงทะเบียนบัตรโดยสารประจำบนบัตร Welcome Suica (สำหรับการใช้งานระยะยาว)
• Welcome Suica (สำหรับการใช้งานขยายเวลา) ไม่สามารถเพิ่มลงใน Apple Pay ได้
• เมื่อเดินทางออกไปนอกพื้นที่ให้บริการ Welcome Suica (สำหรับการใช้งานระยะยาว) โปรดซื้อตั๋วไว้ล่วงหน้า