機種変更をする際は
事前に「ウォレット」アプリにて
Suicaを預ける必要があります

※カードを削除する（預ける）とは、モバイルSuicaの情報を端末内からクラウドへ一時的に移動させることを指します

上記手順を完了していない場合、Appleサポートへの問い合わせもしくは退会処理が必要となる場合があります。

詳しい操作手順

ステップ1 旧端末でカードを削除（預ける）

旧端末のウォレットアプリを起動する

Suicaアプリケーションではありません

  • ウォレット
    アプリ

  • Suica
    アプリケーション

移行したいSuicaを選択した後、画面右上のボタンメニューアイコンをタップして「カードの詳細」を選ぶ

OSのバージョンが、iOS15.7以前の場合は「カードの詳細」は表示されません。右上のメニューアイコンボタンをタップした後、3.へ進んでください。

「カードを削除」をタップ

  • ※削除されたカードは一時的にクラウドへ預けられるため、再度受け取ることが可能です。

同様にして、移行したい全てのカードを削除したらステップ1は完了です。

ステップ2 新端末（iPhone）で
カードを追加（受け取る）

新端末のウォレットアプリを起動する

Suicaアプリケーションではありません

  • ウォレット
    アプリ

  • Suica
    アプリケーション

画面右上のボタンプラスアイコンをタップする

「以前ご利用のカード」をタップ

  • ※表示されるまでに5～10秒程度かかることがあります。

10秒以上待っても「以前ご利用のカード」が表示されない場合

カードを預けられていない可能性があります。ステップ1に戻り、操作をやり直してください。

旧端末で削除（預け入れ）したSuicaを選択して「続ける」をタップ

カードを追加画面で「次へ」を押してSuicaを追加します

新端末のウォレットアプリにSuicaが追加されたら完了です。

もしくは

ステップ2 新端末（Android）で
カードを追加（受け取る）

新端末のモバイルSuicaアプリを起動する

モバイルSuica
アプリ

「以前の端末からSuicaを移行する（機種変更）」をタップ

画面の案内に沿って診断を進める

旧端末で利用していたアカウントでログインする

受け取りたいSuicaを選択し、「受け取る」をタップする

全ての移行したいカードを受け取ったら完了です。