JR東日本お問い合わせセンター

JR東日本の列車時刻や運賃・料金、お忘れ物などのお問い合わせにご利用になれます。

【ご案内】
現在、お問い合わせが非常に多く、大変混雑しております。ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解をお願い申し上げます。

【JR東日本をかたる不審な電話にご注意ください】
弊社のお問い合わせセンターやお忘れ物取扱所では、お忘れ物のご案内等でお電話をおかけすることはございますが、具体的な事情をご説明することなくお客さまの個人情報をお尋ねすることはございません。

列車時刻、運賃・料金、空席情報案内

050-2016-1600

【ご案内時間】6:00 〜 24:00

お忘れ物

050-2016-1601

【ご案内時間】6:00 〜 24:00

※届けられたお忘れ物は、システムに登録されるまでに時間がかかることから、ご案内にお時間をいただくことがございますのでご了承ください。

JR East Info Line
（英語・韓国語・中国語での電話案内）

050-2016-1603

【ご案内時間】
10:00 〜 18:00
（年末年始を除く）

個人情報の収集ならびに保護に関する
お知らせ

お客さまからお問い合わせセンターへいただきました電話は、内容を録音させていただいております。録音内容に関するお客さまの個人情報に関しましては、他の目的に使用することはございません。弊社で責任を持って管理させていただきます。個人情報の管理については、個人情報の取扱いに関する基本方針パソコン向けサイト をご覧ください。