社員紹介

両側感音性難聴(両耳)

お客さまに一番近い場所で、
東日本エリアの魅力を伝えていく

鎌田千咲 CHIEMI KAMATA 2017年入社

入社からこれまで
CAREER

2017年／入社1年目〜

横浜支社桜木町駅

志望動機: JR東日本の「障がい者・男女問わず、一人ひとりが生き生きと仕事に打ち込んでいける」社風に惹かれたことがきっかけです。また、日常生活になくてはならない鉄道事業を通して、社会に貢献できることに魅力を感じました。事業の幅が広く、さまざまな職場で活躍できるチャンスがあり、私もJR東日本とともに成長していきたいと思いました。
現在取り組んでいる仕事: 主に駅のみどりの窓口で、お客さまのご要望に合わせたきっぷの提案や発売、さまざまなお問い合わせなどに対応しています。その他に、駅に届くポスターやパンフレットなどの宣伝物の管理・掲出計画を担当し、タイムリーな情報発信でお客さまに東日本の魅力をお伝えします。収入目標の達成に向けて、キャンペーンエリアや季節に合わせた駅オリジナルポスターの作成や国内外からのお客さまへのおもてなし企画を、駅のメンバーとアイデアを出し合って進めています。お客さまに1番近い場所で、JR東日本のおすすめする商品やプロジェクトの宣伝展開を行っています。
印象に残っている仕事: 私は人とのコミュニケーションに苦手意識がありましたが、「自分にもできる可能性があるのなら、挑戦してみたい！」と前向きな気持ちでした。最初は、不特定のお客さまとのコミュニケーションの難しさや鉄道営業の必要な知識の取得の大変さを実感し、挫けそうになることが何度もありました。そのような時に上司や先輩・後輩社員に支えていただき、分からないところ苦手なところに向き合い、理解できるまで確認していくことで、次第に苦手意識の強かった接客業務に対しても少しずつ自信を持つことができるようになりました。今では笑顔で帰られるお客さまがいらっしゃることがとても嬉しく、窓口業務だけではなく、他の業務にも余裕を持った心持ちで取り組むことができています。
チャレンジしたいこと・ 夢・ビジョン: 駅での宣伝活動を通して、東日本エリアにはたくさんの観光の魅力があることに気づき、観光開発に興味が湧いてきました。そのことから、東日本エリアの魅力をたくさんの方に知っていただけるように、観光に関わる企画や宣伝の業務に携わりたいです。そしていつか支社での経験を積み、本社での業務にも挑戦していきたいです。
入社してわかった JR東日本の魅力: 入社前は駅業務の表舞台の部分しか見えなかったのですが、他にもたくさんの業務があることを知り、やりがいを感じます。また、他職種の社員とのつながりや意見交換会を通して幅広く業務を知ることができるため、現状に満足することなく、新たなキャリアビジョンを描けることも魅力のひとつです。さまざまな社員と連携し仕事をしていけることは、JR東日本のネットワークの広さならではと感じます。
学生へのメッセージ: JR東日本は、障がいの有無にかかわらず、一人ひとりの個性を大切にしてくれる、自分らしく働ける環境が整っています。就職活動中は、悩んでしまったり落ち込んでしまったりすることもありますが、ありのままの自分で、自分にできること、成長していくためにしていきたいことを明確にし、その目標に向かって一緒に頑張っていきましょう。