社員紹介

総合職 機械設備

一人ひとりの発想とチームの力を最大限に活かし、
より新しいきっぷのご利用スタイルの提供を目指していく。

高堂 洋平Yohei Takado

本社マーケティング本部戦略プラットフォーム部門システムユニットQRチケットシステムチーム
（2011年入社）

志望動機

前職では、券売機のメーカーに勤務していましたが、直接お客さまの声を反映した新たなサービスを提供していきたいという思いから、鉄道事業者であるJR東日本の機械設備系統での業務を志望しました。自分自身が利用者としてなじみの深い東日本エリアで事業展開をしている会社でありつつも、新しい事業を開拓している風土であるという点も応募の際の後押しとなりました。

私の仕事

QRコードを利用した鉄道チケットについて、マネージャーの立場としてチームメンバーと共に、サービスの企画立案やシステム開発を推進する役割を担っています。具体的には、えきねっと会員向けの「えきねっとQチケ」サービスの開発や、磁気乗車券からQRコードを使用した乗車券への置き換えを推進しています。また、新しいSuica改札システムの導入に向け、必要なネットワーク環境の整備にも携わっています。Suicaを始めとした交通系ICカードの利便性をさらに向上しつつ、新サービスの導入や、磁気乗車券のQR乗車券への順次移行という形で、将来のきっぷの使い方そのものを変えていく仕事をしています。

一番印象に残っている仕事

ラグビーワールドカップに向け、訪日旅行者のお客さま向けの交通系ICカード「Welcome Suica」の導入に携わりました。他の鉄道事業者やメーカー等の多くの関係者の中で、大規模イベントまでに提供する必要のあるサービス概要を策定しました。当社の業務は、社内外の多数の関係者の協力があって成り立つ仕事が多いですが、時間的制約もある中で周囲の助けも受けながら、ワンチームで方向性をあわせて仕事するという経験を積むことができました。
その他にもSuicaエリアの拡大といった様々な交通系ICカードの利便性向上のプロジェクトに携わり、自分自身でも旅行先や出張先でSuicaの利便性向上を実感しています。

今後の目標

多くの関係者と関りあいながら目標を一致させて取り組む仕事をすることが多いのが当社の業務です。一人ひとりの発想とチームの力を最大限に活かし、これまでにない新しいきっぷのご利用スタイルを提供していきたいと考えています。
また、機械設備の中ではSuica等の業務を中心に担務していますが、エレベーター等のバリアフリー設備、ホームドアといったお客さまサービス全般に関わる仕事やその人材育成も担務して、よりバリアの無い公共交通機関を目指していきます。

※QRコードは（株）デンソーウェーブの登録商標です
（掲載内容は取材当時のものです。）