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JR東日本からのプレスリリースを年度別に掲載しています。（JR東日本広報部）
平成13年5月15日


JR東日本では、ホームページによる
お客さまの声の受付を開始いたします。

JR東日本では、お客さまの声を幅広く拝聴し、お客さまの声に基づく改善に取り組むことで、お客さまにさらにご満足いただけるよう、従来のお客さま相談室に加え、5月16日より弊社のにおいて、お客さまからのご意見・ご要望を承るコーナーを新設いたします。

1． 開始時期

2001年5月16日（水）10時
2． 内 容

（1） アクセス方法

当社ホームページ（http://www.jreast.co.jp/）よりアクセスいただけます。

（2） 受付時間

24時間受付をいたします。

（3） ご記入方法

お客さまのお名前、ご住所、Eメールアドレスなどを入力のうえ、当社に対するご意見・ご要望をお寄せください。

（4） その他

お寄せいただいたお客さまの声につきましては、今後のサービス向上を図っていくうえで、貴重なご意見として参考にさせていただきますとともに、お客さまの声に基づく改善に取り組んでまいります。