Welcome Suica

自 2025 年 3 月 27 日起，Welcome Suica將在以下地點出售。

此外，Welcome Suica原則上每人限購1張。

  • JR東日本旅行服務中心

    成田機場第1候機樓站、成田機場第2、第3候機樓站、羽田機場第3航廈站、東京、澀谷、新宿、池袋、上野、橫濱、仙台

  • Welcome Suica專用售票機

    成田機場第1候機樓站、成田機場第2、第3候機樓站、羽田機場第3航廈站

  • JAPAN RAIL CAFE TOKYO

  • TAKANAWA GATEWAY Travel Service Center

購買方法

Welcome Suica可在Welcome Suica專用售票機、JR東日本旅行服務中心、JAPAN RAIL CAFÉ、TAKANAWA GATE WAY旅行服務中心購買。

  • Welcome Suica專用售票機

  • JR東日本旅行服務中心

  • 日本鐵路咖啡館

  • TAKANAWA GATEWAY Travel Service Center

售價
大人／兒童 1,000日圓 2,000日圓 3,000日圓 4,000日圓 5,000日圓 10,000日圓
  • 購買票卡時無須押金。
  • 若需購買優惠車票，請支付優惠車票及票卡之合計金額。

Welcome Suica兒童卡

  • 滿12歲當日至首次3月31日為止均可使用。
  • 購買時須出示兒童本人之身份證明（護照等）。可由家屬代為購買。（若代為購買，亦須出示兒童本人之身分證明）
  • 透過Welcome Suica專用售票機購票時，請輸入使用者本人的出生年月日。
  • 若發現不當使用情形，將要求支付從乘車站起算之大人車票價之外，還需另外支付相當於其2倍金額的增補票價。

購買時參考證明文件

購買Welcome Suica卡、優惠車票時，可透過隨卡提供的參考證明文件查看票卡有效期限及優惠車票資訊（不顯示於Welcome Suica卡上）。

請隨身攜帶購買時參考證明文件，並在工作人員要求時出示。

參考證明文件（Reference Paper）

  1. 大人/兒童
  2. Welcome Suica的有效期間
  3. 加值餘額
  4. 優惠車票名稱
  5. 優惠車票的有效期間

購買時參考證明文件重新發行

如丟失參考證明文件，請使用Suica區域內的自動售票機・多功能售票機重新影印發行。此外，也可直接諮詢Suica區域內工作人員。

  • 自動售票機購買時參考證明文件重新發行步驟

    自動售票機

    • 初始語言為日文。
      請選擇使用語言。

    • 確認待機畫面後插入卡片。

    • 請點選「參考證明文件重新發行」按鈕。

    • 重新發行「參考證明文件」。旅行時請隨身攜帶。

  • 多功能售票機購買時參考證明文件重新發行步驟

    多功能售票機

    • 確認待機畫面後插入卡片。

    • 請點選「參考證明文件重新發行」按鈕。

    • 重新發行「參考證明文件」。旅行時請隨身攜帶。

有效期限

有效期限為含使用開始日（購卡日）在內的28天。票卡有效期限購買當日起開始計算，29天後即失效，敬請注意。

注意！票卡有效期限為購買日起28天內。票卡背面的GOOD THRU並非有效期限。

  1. GOOD THRU並非有效期限。

加值

  • 只要Welcome Suica內尚有餘額，即可在有效期限內無限次使用。
  • 可在標有右圖所示標誌的「自動售票機」及「自動補票機」等處加值，最高可加值金額為20,000日圓。
  • 可利用便利商店或7-11店內的SEVEN銀行ATM加值。
  • 加值請使用日幣現金。無法使用信用卡加值。

全國共用服務標誌

可加值Welcome Suica的自動售票機

重新發行・退款

不論是否為有效期間內或票卡內尚有餘額，Welcome Suica加值後之餘額均無法退款（請將Welcome Suica作為紀念帶回）。

  • Welcome Suica無法使用時

    確認票卡於有效期間內且票卡餘額充足，但卻無法使用時請確認下列可能情況。首先請先確認票卡之卡套狀態，卡套狀態無異常但仍無法使用者，請洽詢Suica地區檢票口站員。

    • 車票夾內放了妨礙與檢票機通訊的物品。
    • 上次使用時未在檢票機完成所需的處理。
    • 在Suica使用地區外的車站使用，以致卡片處於必須先做處理才能使用的狀態。

    此外，如因票卡本身故障而無法使用時，​ 處理流程如下。

    申請故障退款
    • 依據所持票卡背面之票卡號碼（「JE」開頭的17碼編號），經確認票卡狀態後辦理退款手續。
    • 如票卡背面之票卡號碼無法辨識時，不論任何情況一概無法重新發行票卡。
    • 請務必妥善保管退款後發行的退款證明書。
    故障退款
    • 請至​ Suica地區內之JR東日本的JR售票處(Midori-no Madoguchi)於隔天～票卡有效期間屆滿日起14天內辦理加值餘額之退款手續。
    • 申請退款時請攜帶「故障卡」和「證明書」。
    其他
    • Welcome Suica遺失不補。
    • 到Welcome Suica可使用地區以外旅遊時，請預先購買車票。