วิธีซื้อตั๋ว

  • 1

    ซื้อ Pass

    สามารถซื้อได้ที่ JR-EAST Train Reservation (ทางอินเทอร์เน็ต) บริษัทตัวแทนการท่องเที่ยวในต่างประเทศ ฯลฯ

  • 2

    รับตั๋ว

    สามารถมารับ(แลก)ได้ที่สถานีหลักๆ

  • 3

    ใช้ตั๋ว

    โปรดใช้ประตูตรวจตั๋วอัตโนมัติ

วิธีซื้อ 2 รูปแบบ

  • เร็วและง่าย! JR-EAST Train Reservation(インターネット)での購入
    1. 1

      ซื้อ

      โปรดซื้อที่ JR-EAST Train Reservation

    2. 2

      รับ

      เมื่อมาถึงญี่ปุ่นแล้วก็ไปรับตั๋ว
      ต้องใช้หนังสือเดินทางในการรับตั๋ว ไม่สามารถรับตั๋วด้วยสำเนาหนังสือเดินทาง
      สามารถรับได้ 2 วิธีต่อไปนี้

      1. 1. รับที่เครื่องจำหน่ายตั๋วที่นั่งแบบจองล่วงหน้า (Reserved Seat Ticket) แบบมีเครื่องอ่านหนังสือเดินทาง

        สามารถรับตั๋วที่เครื่องจำหน่ายตั๋วที่นั่งแบบจองล่วงหน้า (Reserved Seat Ticket) แบบมีเครื่องอ่านหนังสือเดินทางที่ติดตั้งอยู่ในสถานีที่เป็นจุดจำหน่ายตั๋วได้ โปรดเตรียมหนังสือเดินทางแบบมีชิป IC (ตัวจริง)

        บางสถานที่มีเครื่องจำหน่ายตั๋วที่นั่งแบบจองล่วงหน้า (Reserved Seat Ticket) แบบมีเครื่องอ่านหนังสือเดินทางที่มีเวลาทำการนานกว่าจุดจำหน่าย (Travel Service Center ฯลฯ) ด้วยจึงจะสะดวกกว่า ขอเชิญให้ลองใช้ดู สำหรับการติดต่อสอบถามเกี่ยวกับการซื้อ คืนเงิน ฯลฯ โปรดติดต่อภายในเวลาทำการของจุดจำหน่าย

        ดูสถานที่ติดตั้งเครื่องจำหน่ายตั๋วที่นั่งแบบจองล่วงหน้า (Reserved Seat Ticket) แบบมีเครื่องอ่านหนังสือเดินทางทางนี้เปิดในหน้าต่างใหม่
      2. 2. รับที่เคาน์เตอร์บริการของ Travel Service Center

        โปรดเตรียมหนังสือเดินทาง (ตัวจริง) เจ้าหน้าที่จะตรวจสอบคุณสมบัติการใช้งานและมอบตั๋วให้
        สามารถรับที่เคาน์เตอร์บริการของ Travel Service Center ที่สามารถแลกตั๋วได้

        สำหรับวิธีรับโดยละเอียด โปรดดูข้อแนะนำการใช้งาน ใน JR-EAST Train Reservationเปิดในหน้าต่างใหม่

    3. 3

      ใช้

      สามารถใช้ได้ในระยะเวลาที่ใช้ได้โดยนับตั้งแต่วันที่เริ่มใช้งานที่กำหนด ที่สถานี โปรดใช้ประตูตรวจตั๋วอัตโนมัติ

  • ซื้อกับบริษัทท่องเที่ยว ฯลฯ ในต่างประเทศ
    1. 1

      ซื้อ

      โปรดซื้อคูปองแลกตั๋ว (e-ticket) จากบริษัทท่องเที่ยว ฯลฯ ก่อนมาประเทศญี่ปุ่น

    2. 2

      แลก

      เมื่อมาถึงญี่ปุ่นแล้ว โปรดแสดงคูปองแลกตั๋ว (e-ticket) ที่ออกโดยบริษัทท่องเที่ยว ฯลฯ และหนังสือเดินทางที่จุดแลกตั๋ว
      ไม่สามารถแลกตั๋วด้วยสำเนาหนังสือเดินทาง เจ้าหน้าที่จะตรวจสอบคุณสมบัติการใช้งานและแลกตั๋วให้

      สำหรับวิธีรับโดยละเอียด โปรดดูข้อแนะนำการใช้งาน ใน JR-EAST Train Reservationเปิดในหน้าต่างใหม่

    3. 3

      ใช้

      สามารถใช้ได้ในระยะเวลาที่ใช้ได้โดยนับตั้งแต่วันที่เริ่มใช้งานที่กำหนด ที่สถานี โปรดใช้ประตูตรวจตั๋วอัตโนมัติ

คุณสมบัติในการใช้

ลูกค้าที่มีคุณสมบัติตามเงื่อนไขที่ระบุด้านล่างนี้จะสามารถซื้อและใช้ได้

  • ลูกค้าที่มาเยือนญี่ปุ่นจากต่างประเทศด้วยวีซ่า 
  • ลูกค้าที่ถือหนังสือเดินทางที่ไม่ใช่ของประเทศญี่ปุ่น (ลูกค้าสัญชาติญี่ปุ่นใช้ไม่ได้)​ ​
  • ในการซื้อ กรุณาแสดงหนังสือเดินทาง (ตัวจริง) ที่ยังไม่หมดอายุของผู้ใช้งาน (จำหน่ายให้เฉพาะผู้ที่ซื้อเท่านั้น จะไม่จำหน่ายให้บุคคลที่สาม รวมถึงครอบครัว)

การเปลี่ยนแปลง/คืนเงิน

การเปลี่ยนแปลง

หลังแลกหรือซื้อตั๋ว จะไม่สามารถเปลี่ยนระยะเวลาที่ใช้ได้​ ​

สำหรับการเปลี่ยนก่อนรับตั๋วที่ซื้อทาง JR-EAST Train Reservation โปรดดูข้อแนะนำการใช้งานเปิดในหน้าต่างใหม่

การคืนเงิน

การคืนเงินจะต่างกันตามที่ที่ซื้อตั๋ว

  • กรณีที่ซื้อจาก JR-EAST Train Reservation
    1. 1. ก่อนรับ

      โปรดยื่นเรื่องด้วยตนเองบน JR-EAST Train Reservation ภายใน 23.50 น. (เวลาประเทศญี่ปุ่น) ของวันก่อนวันที่เริ่มใช้งาน ไม่มีค่าธรรมเนียม ตั้งแต่ 23.50 น. (เวลาประเทศญี่ปุ่น) ของวันก่อนวันที่เริ่มใช้งานจนถึง 23.50 น. (เวลาประเทศญี่ปุ่น) ของวันสุดท้ายของระยะเวลาที่ใช้ได้ จะขอคืนเงินทางเว็บไซต์ได้โดยมีค่าธรรมเนียม (ไม่สามารถขอคืนเงินที่สถานี ฯลฯ)

      2. หลังรับ (เมื่อทำเป็นตั๋วแบบกระดาษแล้ว)

      เฉพาะกรณีที่ขอคืนเงินภายในระยะเวลาที่ใช้ได้และยังไม่ได้ใช้ตั๋ว จะสามารถขอคืนเงินได้ที่จุดจำหน่ายโดยมีค่าธรรมเนียมตามที่กำหนด

  • กรณีที่ซื้อในประเทศญี่ปุ่น
    1. เฉพาะกรณีที่ขอคืนเงินภายในระยะเวลาที่ใช้ได้และยังไม่ได้ใช้ตั๋ว จะสามารถขอคืนเงินได้ที่จุดจำหน่ายโดยมีค่าธรรมเนียมตามที่กำหนด

  • กรณีที่ซื้อจากบริษัทท่องเที่ยว ฯลฯ
    1. 1. ก่อนแลก

      โปรดติดต่อบริษัทท่องเที่ยว ไม่สามารถขอคืนเงินกับบริษัทเรา

      2. หลังออกตั๋ว

      เฉพาะกรณีที่ขอคืนเงินภายในระยะเวลาที่ใช้ได้และยังไม่ได้ใช้ตั๋ว จะสามารถขอคืนเงินได้ที่จุดจำหน่ายโดยมีค่าธรรมเนียมตามที่กำหนด

หมายเหตุ

  • ไม่ว่าในกรณีใด หากมีการจองที่นั่งแบบจองล่วงหน้า (Reserved Seat) เอาไว้ จะไม่สามารถขอคืนเงินหลังเวลาที่รถไฟขบวนดังกล่าวออก กรณีที่จะไม่ขึ้นโดยสารรถไฟที่จอง โปรดยกเลิกการจองที่นั่งแบบจองล่วงหน้า (Reserved Seat) ทุกครั้ง