FAQ

ต่อไปนี้เป็นคำตอบสำหรับคำถามทั่วไปที่เราได้รับจากลูกค้า

ตั๋ว

  • Q. ฉันจะซื้อตั๋วได้ที่ไหน?

    A. (จากประเทศที่คุณพำนัก)
    สามารถซื้อตั๋วได้จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ JR EAST ด้านล่างตั้งแต่เวลา 10:00 น. (JST) หนึ่งเดือนก่อนวันขึ้นเครื่อง

    (จากประเทศที่คุณอาศัยอยู่)
    สามารถซื้อตั๋วได้จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ JR EAST ด้านล่างตั้งแต่เวลา 10:00 น. (JST) หนึ่งเดือนก่อนวันขึ้นเครื่อง
    ลิงค์: https://www.eki-net.com/jreast-train-reservation/Top/Index? เปิดในหน้าต่างใหม่ ไป ที่นี่ เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการรับตั๋วของคุณหลังจากซื้อตั๋วแล้ว

    (หลังจากมาถึงญี่ปุ่นแล้ว)
    สามารถซื้อตั๋วได้จาก JR-EAST Train Reservation สำนักงานขายตั๋วที่สถานีหลัก ตู้จำหน่ายตั๋ว ที่นั่งแบบจองล่วงหน้า (Reserved Seat) และศูนย์บริการการเดินทางตั้งแต่เวลา 10:00 น. (JST) หนึ่งเดือนก่อนวันขึ้นเครื่อง
    JR-EAST Train Reservation: Link เปิดในหน้าต่างใหม่ ศูนย์บริการการท่องเที่ยว: ลิงก์ ตู้จำหน่ายตั๋วแบบจองที่นั่ง: ลิงก์ เปิดในหน้าต่างใหม่

  • Q. ฉันสามารถเปลี่ยนตั๋วหรือขอคืนเงินได้หรือไม่

    A. ไปที่นี่ เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

    ไปที่นี่ เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม
    สำหรับตั๋วที่จองผ่าน JR-EAST Train Reservation โปรดดูที่ นี่ เปิดในหน้าต่างใหม่.

  • Q. JR-EAST Train Reservation คืออะไร ?
    ข้อดีของการใช้มันคืออะไร?

    A. บนเว็บไซต์จองตั๋วอย่างเป็นทางการของ JR EAST คุณสามารถซื้อบัตรโดยสารรถไฟและตั๋วรายบุคคลได้

    ในเว็บไซต์จองตั๋วอย่างเป็นทางการของ JR EAST คุณสามารถซื้อบัตรโดยสารรถไฟและตั๋วรายบุคคลได้
    บริการนี้เข้าร่วมและใช้งานได้ฟรี และไม่มีค่าธรรมเนียมการออกตั๋ว
    สามารถดำเนินการขอคืนเงินได้ฟรีสำหรับตั๋วแต่ละใบจนถึงเวลา 21:00 น. (JST) ของวันก่อนวันใช้งาน และสำหรับบัตรโดยสารรถไฟจนถึงเวลา 23:50 น. (JST) ของวันก่อนวันเริ่มต้นการใช้งาน
    ตัวเลือกที่สะดวกสบายนี้ช่วยให้คุณรับตั๋วหรือบัตรโดยสารที่สถานีโดยไม่ต้องรอแถวสำนักงานขายตั๋ว
    กรุณา ไปที่นี่ เปิดในหน้าต่างใหม่ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม.

Rail Pass

  • Q. บัตรโดยสารรถไฟทำงานอย่างไร

    A. ตั๋วประเภทนี้ให้สิทธิ์คุณโดยสารรถไฟบางขบวนได้ไม่จำกัดในพื้นที่ที่กำหนดตามระยะเวลาที่กำหนด

    ตั๋วประเภทนี้ให้คุณโดยสารรถไฟบางขบวนได้ไม่จำกัดในพื้นที่ที่กำหนดตามระยะเวลาที่กำหนด
    JR EAST จำหน่ายบัตรโดยสารสำหรับพื้นที่ทางตะวันออกของญี่ปุ่น รวมถึงพื้นที่โตเกียว เช่นเดียวกับโทโฮคุ (เซนได อาโอโมริ และยามากาตะ) ที่มีสี่ฤดูกาลที่สวยงาม และนากาโนะและนีงาตะ ซึ่งมีชื่อเสียงในด้านกิจกรรมพักผ่อนบนหิมะและน้ำพุร้อน
    โปรด ไปที่นี่ เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

  • Q. ฉันจะซื้อบัตรโดยสารรถไฟได้ที่ไหน?

    A. (จากประเทศที่คุณพำนัก)
    สามารถซื้อตั๋วได้จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ JR EAST ด้านล่างตั้งแต่เวลา 10:00 น. (JST) หนึ่งเดือนก่อนวันขึ้นเครื่อง

    (จากประเทศที่คุณอาศัยอยู่)
    สามารถซื้อตั๋วได้จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ JR EAST ด้านล่างตั้งแต่เวลา 10:00 น. (JST) หนึ่งเดือนก่อนวันขึ้นเครื่อง
    ลิงค์: https://www.eki-net.com/jreast-train-reservation/Top/Index? เปิดในหน้าต่างใหม่ ไป ที่นี่ เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการรับบัตรของคุณหลังจากซื้อแล้ว

    (หลังจากมาถึงญี่ปุ่นแล้ว)
    สามารถซื้อบัตรโดยสารได้จาก JR-EAST Train Reservation สำนักงานขายตั๋วที่สถานีหลัก เครื่องจำหน่ายตั๋ว ที่นั่งแบบจองล่วงหน้า (Reserved Seat) และศูนย์บริการการเดินทางตั้งแต่เวลา 10:00 น. (JST) หนึ่งเดือนก่อนวันขึ้นเครื่อง (ยกเว้นบางตัวเลือก)
    JR-EAST Train Reservation: Link เปิดในหน้าต่างใหม่ ศูนย์บริการการเดินทาง: ลิงก์ ตู้จำหน่ายตั๋วแบบจองที่นั่ง: ลิงก์ เปิดในหน้าต่างใหม่

  • Q. ฉันต้องการใช้ JR EAST PASS (บริเวณ Tohoku) เพื่อไปนากาโนะ ครอบคลุมพื้นที่จนถึงซาคุไดระแล้ว แต่จำเป็นต้องลงรถไฟสักครั้งหรือไม่?

    A. หากคุณซื้อตั๋วสำหรับพื้นที่ที่บัตรของคุณไม่ครอบคลุมล่วงหน้าที่สำนักงานขายตั๋ว คุณสามารถโดยสารต่อได้โดยไม่จำเป็นต้องลงจากรถไฟ

    หากคุณซื้อตั๋วสำหรับพื้นที่ที่บัตรของคุณไม่ครอบคลุมล่วงหน้าที่สำนักงานขายตั๋ว คุณสามารถโดยสารต่อได้โดยไม่จำเป็นต้องลงจากรถไฟ
    ในกรณีนี้ คุณสามารถขี่ต่อไปได้หากซื้อตั๋วแยกต่างหากสำหรับเส้นทางจากซากุไดระไปยังนากาโนะ
    ไม่สามารถจองผ่าน JR-EAST Train Reservation ได้ ดังนั้นกรุณาทำการซื้อที่สถานี

สิ่งอำนวยความสะดวกสถานีและรถไฟ

  • Q. มีที่สำหรับวางสัมภาระบนรถไฟหรือไม่?
    ฉันสามารถนำกระเป๋าเดินทางขึ้นรถไฟได้ฟรีหรือไม่?

    A. สำหรับชินคันเซ็นใช่
    ส่วนรถไฟด่วนพิเศษก็ขึ้นอยู่กับ

    สำหรับชินคันเซ็น:
    ใช่ คุณสามารถเก็บสัมภาระได้ฟรีโดยไม่ต้องจองล่วงหน้าหากมีพื้นที่ * ชินคันเซ็นบางคันไม่มีพื้นที่เก็บสัมภาระ
    สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม ไปที่นี่

    สำหรับรถไฟด่วนพิเศษ:
    สามารถฝากสัมภาระได้ฟรีโดยไม่ต้องจองล่วงหน้าหากมีพื้นที่ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับรถไฟ
    โปรดตรวจสอบ หน้ารถไฟเฉพาะ เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม

  • Q. มี Wi-Fi ที่สถานีรถไฟหรือไม่?

    A. มีจำหน่ายที่สถานีหลักๆ

    มีจำหน่ายตามสถานีหลักๆ
    ไปที่นี่ เปิดในหน้าต่างใหม่ เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม

เกี่ยวกับ Suica / Welcome Suica

  • Q. Welcome Suica คืออะไร?

    A. นี่คือบัตรเงินอิเล็กทรอนิกส์ (บัตร Suica) สำหรับผู้มาเยือนญี่ปุ่นชั่วคราว

    นี่คือบัตรเงินอิเล็กทรอนิกส์ (บัตร Suica) สำหรับผู้มาเยือนญี่ปุ่นชั่วคราว
    ด้วยการเติมเงินบัตรล่วงหน้า คุณไม่จำเป็นต้องซื้อตั๋วทุกครั้งที่นั่งรถไฟ
    บัตรแสนสะดวกใบนี้สามารถใช้โดยสารรถไฟ รถประจำทาง และรถไฟใต้ดิน รวมถึงการช้อปปิ้ง
    โปรด ไปที่นี่ เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

  • Q. อะไรคือความแตกต่างระหว่างบัตร Welcome Suica และ Suica?

    A. บัตร Welcome Suica มีอายุการใช้งาน 28 วัน และจะไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมการวางมัดจำเมื่อซื้อ

    บัตร Welcome Suica มีอายุการใช้งาน 28 วัน และจะไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมการฝากเงินเมื่อซื้อ
    คุณสามารถนำบัตรกลับบ้านเป็นของที่ระลึกได้หลังจากใช้งาน
    บัตร Suica ไม่จำกัดระยะเวลาการใช้งาน แต่ต้องวางเงินมัดจำ 500 เยนในการซื้อบัตร
    ดูลิงค์ด้านล่างสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
    บัตร Welcome Suica: https://www.jreast.co.jp/multi/welcomesuica/welcomesuica.html บัตร Suica: https://www.jreast.co.jp/multi/pass/suica.html

อื่น ๆ

  • Q. มีตารางเวลารถไฟไหม?

    A. ใช่ เรามีบริการค้นหาเส้นทาง

    ใช่ เรามีบริการค้นหาเส้นทาง
    ไปที่นี่ เปิดในหน้าต่างใหม่ เพื่อค้นหาเส้นทางไปยังจุดหมายปลายทางของคุณและซื้อตั๋วที่เกี่ยวข้อง

  • Q. ฉันจะไปถึง สนามบิน Narita เดินทางไปตัวเมืองโตเกียวได้อย่างไร?

    A. Narita Express วิ่งตรงไปยังสถานีหลักในตัวเมืองโตเกียว (โตเกียว ชินจูกุ ชิบุยะ และชินากาว่า) และไปยังโยโกฮาม่า

    Narita Express วิ่งตรงไปยังสถานีหลักในตัวเมืองโตเกียว (โตเกียว ชินจูกุ ชิบุยะ และชินากาว่า) และไปยังโยโกฮาม่า
    ใช้เวลาประมาณหนึ่งชั่วโมงจากสถานีที่สนามบินไปยังสถานีโตเกียว
    โปรด ไปที่นี่ เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม
    ซื้อตั๋วไปกลับ N'EX TOKYO เพื่อประหยัดยิ่งขึ้น

  • Q. รถไฟของฉันมาสาย / รถไฟถูกระงับ ดังนั้นฉันจึงพลาดเที่ยวบิน โปรดคืนเงินค่าเที่ยวบินของฉันให้ฉันด้วย

    A. เราไม่สามารถให้ค่าชดเชยดังกล่าวได้

    เราไม่สามารถให้ค่าชดเชยดังกล่าวได้
    สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการขอคืนเงินตั๋วเนื่องจากรถไฟล่าช้าหรือการระงับ ไปที่นี่