ส่วนนี้แสดงคำถามและคำตอบที่ลูกค้ามักจะติดต่อสอบถามเข้ามา
A.
(จากประเทศที่อาศัยอยู่)
สามารถซื้อจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ JR EAST ได้ตั้งแต่ 10.00 น. (เวลาประเทศญี่ปุ่น) ของ 1 เดือนก่อนวันที่จะโดยสาร
(จากประเทศที่คุณอาศัยอยู่)
สามารถซื้อบัตรโดยสารได้จากเว็บไซต์ทางการของ JR EAST ตามลิงก์ด้านล่าง ตั้งแต่เวลา 10:00 น. (เวลาญี่ปุ่น) หนึ่งเดือนก่อนวันเดินทาง
URL: https://www.eki-net.com/jreast-train-reservation/Top/Index? Opens in a new window.
ไป ที่นี่ เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการรับตั๋วหลังจากซื้อแล้ว * ตั๋วที่สามารถใช้ได้มีจำนวนจำกัดสำหรับ JR EAST, JR Hokkaido และ Hokuriku Shinkansen สำหรับสายอื่นๆ เช่น Tokaido Shinkansen โปรดไปที่เว็บไซต์ของบริษัท JR นั้นๆ
(หลังจากเดินทางถึงญี่ปุ่น)
คุณสามารถซื้อตั๋วได้จาก JR-EAST Train Reservation ที่เคาน์เตอร์จำหน่ายตั๋วของสถานีหลัก เครื่องจำหน่ายตั๋วแบบระบุที่นั่ง และศูนย์บริการการเดินทาง JR-EAST ตั้งแต่เวลา 10:00 น. (เวลาญี่ปุ่น) หนึ่งเดือนก่อนวันเดินทาง
สำหรับ JR-EAST Train Reservation คลิก ที่นี่ (เปิดในหน้าต่างใหม่)
สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับศูนย์บริการการเดินทาง JR-EAST คลิก ที่นี่
สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับเครื่องจำหน่ายตั๋วที่นั่งสำรอง คลิก ที่นี่
ก. การเปลี่ยนแปลงตั๋วและการคืนเงินจะดำเนินการแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับสถานการณ์
การเปลี่ยนแปลงตั๋วและการคืนเงินจะดำเนินการแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสถานการณ์
■ การเปลี่ยนแปลงตั๋ว
■ การคืนเงินค่าตั๋ว
* ยกเว้นในกรณีพิเศษ การคืนเงินค่าบัตรโดยสารจะทำได้เฉพาะในกรณีที่บัตรยังไม่ได้ใช้งานและอยู่ในช่วงระยะเวลาที่บัตรยังใช้งานได้ การคืนเงินจะต้องดำเนินการ ณ จุดที่ซื้อบัตร และอาจมีค่าธรรมเนียมการดำเนินการ หากคุณมี ที่นั่งแบบจองล่วงหน้า (Reserved Seat) (ที่จะใช้กับบัตรโดยสาร) จะไม่สามารถคืนเงินได้หลังจากเวลาออกเดินทางตามกำหนดของรถไฟแล้ว
คลิกที่นี่ เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม
หากต้องการยกเลิกตั๋วที่จองผ่าน JR-EAST Train Reservation โปรดดู ที่นี่ (เปิดในหน้าต่างใหม่)
A. เป็นเว็บไซต์จองตั๋วอย่างเป็นทางการของ JR EAST ที่สามารถซื้อตั๋วรถไฟแบบ Pass หรือตั๋วที่แยกเป็นรายรายการได้
เป็นเว็บไซต์จองตั๋วอย่างเป็นทางการของ JR EAST ที่สามารถซื้อตั๋วรถไฟแบบ Pass หรือตั๋วที่แยกเป็นรายรายการได้
เพียงแค่ลงทะเบียนก็สามารถใช้บริการได้ฟรี และไม่มีค่าธรรมเนียมการออกตั๋ว ฯลฯ ด้วย
นอกจากนี้ยังไม่มีค่าธรรมเนียมการคืนเงินสำหรับตั๋วที่ซื้อแยกเป็นรายรายการจนถึง 21.00 น. (เวลาประเทศญี่ปุ่น) ของวันก่อนวันใช้งาน และสำหรับตั๋วรถไฟแบบ Pass จนถึง 23.50 น. (เวลาประเทศญี่ปุ่น) ของวันก่อนวันเริ่มใช้งานด้วย
การรับตั๋วที่สถานีก็สะดวกสบายเพราะไม่ต้องไปเข้าแถวที่เคาน์เตอร์
สำหรับรายละเอียดโปรดดูที่นี่เปิดในหน้าต่างใหม่
A. เด็กต้องมีตั๋วตั้งแต่อายุ 6 ปีขึ้นไป โดยจะเป็นราคาเด็กถึงอายุ 11 ปีและเป็นราคาผู้ใหญ่ตั้งแต่อายุ 12 ปีขึ้นไป
เด็กต้องมีตั๋วตั้งแต่อายุ 6 ปีขึ้นไป โดยจะเป็นราคาเด็กถึงอายุ 11 ปีและเป็นราคาผู้ใหญ่ตั้งแต่อายุ 12 ปีขึ้นไป
กรณีที่ต้องการที่นั่งแบบจองล่วงหน้า (Reserved Seat) เด็กที่อายุไม่ถึง 6 ปีก็ต้องมีตั๋วหรือ Pass
A. ทั้งกรณีที่หายก่อนเริ่มเดินทางและหลังเริ่มเดินทาง จะต้องซื้อตั๋วใหม่ด้วยราคาเต็มอีกครั้งหนึ่ง
หากคุณทำตั๋วหายก่อนหรือหลังเริ่มการเดินทาง คุณจะต้องซื้อตั๋วใหม่ในราคาเต็ม
ในกรณีนี้ ตั๋วจะถูกทำเครื่องหมายว่า Funshitsusai (紛失再) หากคุณซื้อตั๋วอีกครั้ง คุณจะได้รับ Saishujushoumei (再収受証明) ที่ประตูทางเข้าสถานีปลายทาง โปรดเก็บตั๋วใบนี้ไว้กับตัวด้วย
การคืนเงินค่าตั๋วจะมีค่าธรรมเนียมการดำเนินการ
A. ตั๋วที่สามารถโดยสารรถไฟที่กำหนดในพื้นที่ที่กำหนดได้ไม่จำกัดภายในระยะเวลาที่กำหนด
ตั๋วที่สามารถโดยสารรถไฟที่กำหนดในพื้นที่ที่กำหนดได้ไม่จำกัดภายในระยะเวลาที่กำหนด
JR EAST มีจำหน่าย Pass ของพื้นที่ญี่ปุ่นตะวันออก ซึ่งครอบคลุมตั้งแต่บริเวณรอบ ๆ Tokyo ไปจนถึง Tohoku ที่มีฤดูทั้งสี่อันงดงาม (Sendai, Aomori, Yamagata ฯลฯ), Nagano และ Niigata ที่มีชื่อเสียงในกีฬาหิมะและออนเซ็น ฯลฯ
สำหรับรายละเอียดโปรดดูที่นี่
A.
(จากประเทศที่อาศัยอยู่)
สามารถซื้อจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ JR EAST ได้ตั้งแต่ 10.00 น. (เวลาประเทศญี่ปุ่น) ของ 1 เดือนก่อนวันที่จะโดยสาร
(จากประเทศที่อาศัยอยู่)
สามารถซื้อจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ JR EAST ได้ตั้งแต่ 10.00 น. (เวลาประเทศญี่ปุ่น) ของ 1 เดือนก่อนวันที่จะโดยสาร
URL: https://www.eki-net.com/jreast-train-reservation/Top/Index?เปิดในหน้าต่างใหม่
สำหรับการรับ Pass ที่ซื้อ โปรดดูที่นี่
(หลังมาถึงประเทศญี่ปุ่น)
สามารถซื้อได้จาก JR-EAST Train Reservation, เคาน์เตอร์และเครื่องจำหน่ายตั๋วที่นั่งแบบจองล่วงหน้า (Reserved Seat Ticket) ของสถานีหลัก และ Travel Service Center ตั้งแต่ 10.00 น. (เวลาประเทศญี่ปุ่น) ของ 1 เดือนก่อนวันที่จะโดยสาร (มีตั๋วที่ไม่สามารถซื้อได้ด้วย)
สามารถดูข้อมูลของ JR-EAST Train Reservation ที่นี่เปิดในหน้าต่างใหม่
ข้อมูลของสถานีและ Travel Service Center ที่นี่
และข้อมูลของเครื่องจำหน่ายตั๋วที่นั่งแบบจองล่วงหน้า (Reserved Seat Ticket) ที่นี่เปิดในหน้าต่างใหม่
A. หากซื้อตั๋วของส่วนที่อยู่นอกเส้นทางที่ใช้ได้จากเคาน์เตอร์ที่สถานีเอาไว้ล่วงหน้า ก็สามารถใช้ได้เลยโดยไม่ต้องลงจากรถไฟก่อนครั้งหนึ่ง
หากซื้อตั๋วของส่วนที่อยู่นอกเส้นทางที่ใช้ได้จากเคาน์เตอร์ที่สถานีเอาไว้ล่วงหน้า ก็สามารถใช้ได้เลยโดยไม่ต้องลงจากรถไฟก่อนครั้งหนึ่ง
ในกรณีนี้ หากซื้อตั๋วของเส้นทางระหว่าง Sakudaira - Nagano แยกต่างหากก็จะสามารถโดยสารได้
เนื่องจากไม่สามารถจองทาง JR-EAST Train Reservation ฯลฯ โปรดปรึกษาเจ้าหน้าที่ที่สถานี
A. สามารถรับได้ที่สถานี Narita Airport Terminal 1 และสถานี Narita Airport Terminal 2-3 เท่านั้น
สามารถรับได้ที่สถานี Narita Airport Terminal 1 และสถานี Narita Airport Terminal 2-3 เท่านั้น
ไม่สามารถรับที่สถานีอื่น
A. ออกได้
ออกได้
เมื่อจอง (ชำระเงิน) แล้ว ให้ไปที่ Member Information (ต้องล็อกอิน) > "Your Reservations/Cancel a Reservation" > แล้วเลือก "Issue a record of use and receipt" จากแต่ละเนื้อหาการจองในหน้าจอ แล้วจะสามารถออกบันทึกการใช้งานที่เป็นใบเสร็จรับเงินในตัวได้
คุณสามารถเข้าสู่ระบบได้โดยใช้ลิงก์ที่อยู่ด้านบนของหน้าเว็บ
A. ขออภัยในความไม่สะดวก ไม่สามารถเปลี่ยนหมายเลขหนังสือเดินทางที่กรอกเมื่อจองได้
ขออภัยในความไม่สะดวก ไม่สามารถเปลี่ยนหมายเลขหนังสือเดินทางที่กรอกเมื่อจองได้
โปรดยกเลิกการจองในปัจจุบันและจองใหม่ด้วยข้อมูลที่ถูกต้อง
หากเป็นก่อนออกตั๋วและยกเลิกการจองภายใน 23.50 น. ของวันก่อนวันเริ่มใช้ RAIL PASS จะได้รับการคืนเงินเต็มจำนวนโดยไม่มีค่าธรรมเนียม
คุณสามารถเข้าสู่ระบบได้โดยใช้ลิงก์ที่อยู่ด้านบนของหน้าเว็บ
A. ในการซื้อ แลก และใช้ RAIL PASS จำเป็นต้องใช้หนังสือเดินทางที่ยังไม่หมดอายุ
ในการซื้อ แลก และใช้ RAIL PASS จำเป็นต้องใช้หนังสือเดินทางที่ยังไม่หมดอายุ
กรณีที่ไม่มีหนังสือเดินทางเนื่องจากอยู่ระหว่างต่ออายุหรือหนังสือเดินทางสูญหาย จะไม่สามารถใช้ RAIL PASS ได้
*ไม่สามารถแลกหรือซื้อ RAIL PASS ได้โดยแสดงเอกสารยืนยันตัวตน เช่น บัตรไซริว ฯลฯ แทนหนังสือเดินทาง
A. ผู้ที่ใช้ RAIL PASS สามารถจองออนไลน์ได้สูงสุด 15 รายการ โดยนับรวมตัว Pass ด้วย
ผู้ที่ใช้ RAIL PASS สามารถจองออนไลน์ได้สูงสุด 15 รายการ โดยนับรวมตัว Pass ด้วย
กรณีที่ปรากฏข้อความว่าพบข้อผิดพลาดของระบบ อาจมีจำนวนรถไฟที่จองถึงจำนวนสูงสุดแล้ว
เมื่อรับตั๋วที่จองไว้จากสถานีแล้ว ระบบจะรีเซ็ตการจำกัดจำนวนการจองและจะสามารถจองที่นั่งได้อีกครั้ง
นอกจากนี้ หลังรับ RAIL PASS แล้วจะสามารถจองตั๋วที่นั่งแบบจองล่วงหน้า (Reserved Seat Ticket) จากเคาน์เตอร์และเครื่องจำหน่ายตั๋วที่นั่งแบบจองล่วงหน้า (Reserved Seat Ticket) ที่สถานีของ JR ได้โดยตรง
ทั้งนี้ ไม่สามารถจองกำหนดการที่โดยสารจริงไม่ได้ เช่น การจองที่นั่งแบบจองล่วงหน้า (Reserved Seat) ที่มีช่วงเวลาซ้ำกัน
A. ไม่สามารถจอง Tokaido และ Sanyo Shinkansen ทาง JR-EAST Train Reservation ได้
ไม่สามารถจอง Tokaido และ Sanyo Shinkansen ทาง JR-EAST Train Reservation ได้
สามารถใช้ JR-EAST Train Reservation ในการจองชินคันเซ็นของ JR EAST ได้
A. ไม่สามารถซื้อหรือจองที่นั่งของ JAPAN RAIL PASS ทาง JR-EAST Train Reservation ได้
ไม่สามารถซื้อหรือจองที่นั่งของ JAPAN RAIL PASS ทาง JR-EAST Train Reservation ได้
A. โปรดล็อกอินเข้า JR-EAST Train Reservation แล้วเลือกปุ่ม "ซื้อตั๋ว"
โปรดล็อกอินเข้า JR-EAST Train Reservation แล้วเลือกปุ่ม "ซื้อตั๋ว"
เลือกชินคันเซ็นขบวนที่ต้องการโดยสารแล้วจะมีปุ่ม "GranClass" กับ "Green Cars" ปรากฏขึ้นมา โปรดทำเครื่องหมายที่ "ซื้อเฉพาะตั๋วด่วนพิเศษ (Super (Limited) Express Train ticket)"
เมื่อซื้อตั๋วด่วนพิเศษ (Super (Limited) Express Train ticket) ที่เป็น GranClass / Green Cars แล้ว โปรดไปยกเลิกที่นั่งแบบจองล่วงหน้า (Reserved Seat) ที่เป็น Ordinary Cars ที่จองไว้เดิม
หากเป็นก่อนออกตั๋ว จะสามารถคืนเงินได้โดยไม่มีค่าธรรมเนียมถึง 21.00 น. ของวันก่อนหน้า
คุณสามารถเข้าสู่ระบบได้โดยใช้ลิงก์ที่อยู่ด้านบนของหน้าเว็บ
A. ไม่สามารถเปลี่ยนประเภทหรือระยะเวลาที่ใช้ได้ของ Pass โปรดขอคืนเงินครั้งหนึ่งและซื้อ Pass ใหม่อีกครั้ง
ไม่สามารถเปลี่ยนประเภทหรือระยะเวลาที่ใช้ได้ของ Pass โปรดขอคืนเงินครั้งหนึ่งและซื้อ Pass ใหม่อีกครั้ง
กรณีที่เป็นก่อนออกตั๋วของ Pass หากยกเลิกภายใน 23.50 น. ของวันก่อนเริ่มใช้ จะสามารถคืนเงินเต็มจำนวนได้โดยไม่มีค่าธรรมเนียม
A. ไม่สามารถออกใหม่ในกรณีที่สูญหาย ถูกขโมย ฯลฯ
ไม่สามารถออกใหม่ในกรณีที่สูญหาย ถูกขโมย ฯลฯ
A.
(ชินคันเซ็น) มี
(รถไฟด่วนพิเศษ) บางส่วนมี
(ชินคันเซ็น)
ใช่ค่ะ สามารถฝากกระเป๋าได้ฟรีโดยไม่ต้องจองล่วงหน้า หากมีพื้นที่ว่าง
* รถไฟฟ้าชินคันเซ็นบางสายไม่มีพื้นที่สำหรับเก็บสัมภาระ
(รถไฟด่วนพิเศษ)
ขึ้นอยู่กับขบวนรถไฟ บางขบวนสามารถฝากสัมภาระได้ฟรีโดยไม่ต้องจองล่วงหน้า หากมีพื้นที่ว่าง
สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดู คู่มือของเราเรื่องการนำกระเป๋าเดินทางขนาดใหญ่ขึ้นรถไฟ
A. มีในสถานีหลัก
มีในสถานีหลัก
โปรดู
ที่นี่เปิดในหน้าต่างใหม่
A. ชินคันเซ็นแต่ละขบวนของ Hokkaido, Tohoku, Akita, Yamagata, Joetsu และ Hokuriku ไม่มีที่นั่งเฉพาะสำหรับผู้ที่มีสัมภาระขนาดใหญ่พิเศษ
บนเส้นทางรถไฟชินคันเซ็นสายฮอกไกโด โทโฮคุ อาคิตะ ยามากาตะ โจเอ็ตสึ และโฮคุริคุ ไม่มีที่นั่งสำหรับผู้โดยสารที่มีกระเป๋าเดินทางขนาดใหญ่เป็นพิเศษ
บนเครื่องบินมีบริการรับฝากสัมภาระ ซึ่งไม่จำเป็นต้องจองล่วงหน้า
* โปรดทราบว่ารถไฟบางขบวนไม่มีพื้นที่สำหรับเก็บสัมภาระ
สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดู คู่มือของเราเรื่องการนำกระเป๋าเดินทางขนาดใหญ่ขึ้นรถไฟ
ก. เวลาทำการแตกต่างกันไปตามแต่ละสถานี
เวลาทำการอาจแตกต่างกันไปในแต่ละสถานี
สถานีหลักมีดังต่อไปนี้ * อาจมีการเปลี่ยนแปลง
■สนามบิน
สนาม สนามบิน Narita 1: 8:30 - 19:00 น.
สนาม สนามบิน Narita 2 และ 3: 8:30 - 20:00 น.
สนามบิน Haneda: 6:45 - 20:00 น.
■ สถานีหลักในเขตมหานครโตเกียว
โตเกียว: 8:30-19:00 น.
อุเอโนะ: 8:00 - 18:00 น.
อิเคะบุคุโระ: 10.00 - 17.00 น
ทางออกทิศใต้ใหม่ของชินจูกุ: 8:00-19:00 น.
ทางออกชินจูกุฝั่งตะวันออก: 9:00-18:00 น.
ชิบูย่า: 9:00-18:00 น.
สำหรับสถานีอื่นๆ และรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดคลิก ที่นี่
A. บัตร e-money (บัตร Suica) สำหรับผู้พำนักระยะสั้นในประเทศญี่ปุ่นเพื่อการท่องเที่ยว
บัตร e-money (บัตร Suica) สำหรับผู้พำนักระยะสั้นในประเทศญี่ปุ่นเพื่อการท่องเที่ยว
สะดวกสบายเพราะเพียงเติมเงินไว้ในบัตรล่วงหน้าก็ไม่ต้องซื้อตั๋วทุกครั้งที่จะโดยสารรถไฟ
และสะดวกสบายมากยิ่งขึ้นเพราะไม่ใช่แค่กับรถไฟ แต่ยังสามารถใช้กับรถบัส รถไฟใต้ดิน การซื้อของ ฯลฯ ได้ด้วย
สำหรับรายละเอียดโปรดดูที่นี่
A. Welcome Suica มีช่วงเวลาที่ใช้ได้ 28 วัน แต่ไม่มีค่ามัดจำเมื่อซื้อ
Welcome Suica มีช่วงเวลาที่ใช้ได้ 28 วัน แต่ไม่มีค่ามัดจำเมื่อซื้อ
และหลังใช้งานสามารถนำกลับไปเป็นที่ระลึกได้
Suica ไม่มีการจำกัดช่วงเวลาที่ใช้ได้ แต่มีค่ามัดจำ 500 เยนเมื่อซื้อ
สำหรับรายละเอียดโปรดดูด้านล่าง
Welcome Suica: https://www.jreast.co.jp/multi/welcomesuica/welcomesuica.html
Suica: https://www.jreast.co.jp/multi/pass/suica.html
A. สามารถใช้ Welcome Suica ได้ในที่ต่าง ๆ ทั่วประเทศ นอกพื้นที่ของ JR EAST ด้วย
สามารถใช้ Welcome Suica ได้ในที่ต่าง ๆ ทั่วประเทศ นอกพื้นที่ของ JR EAST ด้วย
สำหรับรายละเอียดโปรดดูช่อง "Using Your Welcome Suica Card - Getting Around" ที่นี่
*มีบางพื้นที่ที่ไม่สามารถใช้ได้ด้วย
A. ไม่สามารถคืนยอดเงินคงเหลือใน Welcome Suica ได้
ไม่สามารถคืนยอดเงินคงเหลือใน Welcome Suica ได้
และจะไม่สามารถใช้ต่อได้เมื่อเกินช่วงเวลาที่ใช้ได้ไปแล้ว
A. ขออภัยในความไม่สะดวก ไม่สามารถเติมเงิน Welcome Suica ด้วยบัตรเครดิตได้
ขออภัยในความไม่สะดวก ไม่สามารถเติมเงิน Welcome Suica ด้วยบัตรเครดิตได้
สามารถเติมเงินได้ด้วยเงินสดเท่านั้น
A. คุณสามารถตรวจสอบวันหมดอายุได้จากกระดาษอ้างอิงที่ให้มาพร้อมกับการซื้อของคุณ
คุณสามารถตรวจสอบวันหมดอายุได้จากกระดาษอ้างอิงที่ให้มาพร้อมกับการซื้อของคุณ
หมายเหตุ: บัตรจะหมดอายุ 28 วันหลังจากวันที่ซื้อ คำว่า GOOD THRU ที่ด้านหลังบัตรไม่ใช่วันหมดอายุ
A. หากบัตรของคุณใช้งานไม่ได้แม้ว่าบัตร Welcome Suica ของคุณยังคงมีอายุใช้งานและมีเงินคงเหลือเพียงพอ คุณอาจประสบปัญหาอย่างใดอย่างหนึ่งดังต่อไปนี้ ตรวจสอบที่ซองใส่บัตรของคุณ และหากยังคงใช้งานบัตรไม่ได้ โปรดขอความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่ประจำจุดบริการ Suica
หากบัตรของคุณใช้งานไม่ได้แม้ว่าบัตร Welcome Suica ของคุณยังคงมีอายุใช้งานและมีเงินคงเหลือเพียงพอ คุณอาจประสบปัญหาอย่างใดอย่างหนึ่งดังต่อไปนี้ ตรวจสอบที่ซองใส่บัตรของคุณ และหากยังคงใช้งานบัตรไม่ได้ โปรดขอความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่ประจำจุดบริการ Suica
หากปัญหายังคงอยู่ หรือหากคุณต้องการขอคืนเงินเนื่องจากความผิดพลาด โปรดดู ที่นี่ สำหรับหัวข้อ “หาก Welcome Suica ของคุณหยุดทำงาน”
A." เอกสารอ้างอิง" เป็นเอกสารที่ให้ไว้เมื่อคุณซื้อบัตร Welcome Suica หรือตั๋วส่วนลด ประกอบด้วยข้อมูล เช่น ระยะเวลาที่ใช้ได้ของ Welcome Suica และประเภทผู้โดยสาร (ผู้ใหญ่หรือเด็ก)
"เอกสารอ้างอิง" คือเอกสารที่ให้มาเมื่อคุณซื้อบัตร Welcome Suica หรือตั๋วส่วนลด ประกอบด้วยข้อมูล เช่น ระยะเวลาที่ใช้ได้ของ Welcome Suica และประเภทผู้โดยสาร (ผู้ใหญ่หรือเด็ก)
คุณสามารถตรวจสอบระยะเวลาการใช้งานและรายละเอียดของบัตรส่วนลดได้จากเอกสารอ้างอิง
* ข้อมูลนี้จะไม่แสดงบนบัตร Welcome Suica
* โปรดพกเอกสารอ้างอิงติดตัวตลอดเวลาหลังการซื้อ และแสดงต่อเจ้าหน้าที่เมื่อได้รับการร้องขอ



โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ใน “เอกสารอ้างอิง” ที่นี่
A. ไม่สามารถออกใหม่ในกรณีที่สูญหาย ถูกขโมย ฯลฯ
ไม่สามารถออกใหม่ในกรณีที่สูญหาย ถูกขโมย ฯลฯ
A. คุณสามารถตรวจสอบและพิมพ์ประวัติ (ใบแจ้งยอด) ของการใช้ยอดคงเหลือ (เงินที่เพิ่มจากการเรียกเก็บเงิน) ได้ที่เครื่องจำหน่ายตั๋ว เครื่องจำหน่ายตั๋วอเนกประสงค์ และเครื่องชาร์จในพื้นที่ Suica
คุณสามารถตรวจสอบและพิมพ์ประวัติ (ใบแจ้งยอด) ของการใช้ยอดคงเหลือ (เงินที่เพิ่มจากการเรียกเก็บเงิน) ได้ที่เครื่องจำหน่ายตั๋ว เครื่องจำหน่ายตั๋วอเนกประสงค์ และเครื่องชาร์จในพื้นที่ Suica
A.
คุณสามารถตรวจสอบยอดเงินคงเหลือ (จำนวนเงินที่คุณเติมเข้าไป) ได้ที่เครื่องจำหน่ายตั๋ว เครื่องจำหน่ายตั๋วอเนกประสงค์ และเครื่องชาร์จในพื้นที่ Suica ยอดเงินคงเหลือของคุณจะแสดงที่ประตูตรวจตั๋วเมื่อคุณผ่านเข้าไป
คุณสามารถตรวจสอบยอดเงินคงเหลือ (จำนวนเงินที่คุณเติมเข้าไป) ได้ที่เครื่องจำหน่ายตั๋ว เครื่องจำหน่ายตั๋วอเนกประสงค์ และเครื่องชาร์จในพื้นที่ Suica ยอดเงินคงเหลือของคุณจะแสดงที่ประตูตรวจตั๋วเมื่อคุณผ่านเข้าไป
A. มีระบบค้นหาวิธีเดินทาง
มีระบบค้นหาวิธีเดินทาง
สามารถค้นหาวิธีเดินทางไปยังสถานที่เป้าหมายและซื้อตั๋วรถไฟที่ค้นหาได้
ที่นี่เปิดในหน้าต่างใหม่
A. มี Narita Express ที่วิ่งตรงจากสนามบิน Narita ไปยังสถานีหลักใจกลาง Tokyo (Tokyo, Shinjuku, Shibuya, Shinagawa) และไป Yokohama
มี Narita Express ที่วิ่งตรงจากสนามบิน Narita ไปยังสถานีหลักใจกลาง Tokyo (Tokyo, Shinjuku, Shibuya, Shinagawa) และไป Yokohama
จากสถานี Narita Airport ถึงสถานี Tokyo ใช้เวลาประมาณ 1 ชั่วโมง
สำหรับรายละเอียดโปรดดูที่นี่
มี
Pass สุดคุ้มสำหรับ Narita Express ด้วย
A. ไม่สามารถชดใช้ได้
ไม่สามารถชดใช้ได้
สำหรับการคืนเงิน ฯลฯ ของตั๋วเมื่อรถไฟล่าช้าหรือหยุดให้บริการ โปรดดูที่นี่
A. ดูข้อมูลการเดินรถของ JR EAST ที่นี่เปิดในหน้าต่างใหม่
ดูข้อมูลการเดินรถของ JR EAST ที่นี่เปิดในหน้าต่างใหม่
ดู X ที่นี่เปิดในหน้าต่างใหม่
ดู Doko-Train ที่นี่เปิดในหน้าต่างใหม่
A. สำหรับการลืมของ โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่สถานีโดยตรง
สำหรับการลืมของ โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่สถานีโดยตรง
กรณีที่ไม่สามารถเดินทางไปยังสถานีได้ โปรดโทรไปยัง JR EAST Info Line (050-2016-1603)
(หมายเลขระหว่างประเทศสำหรับโทรจากต่างประเทศเป็น +81 50 2016 1603)
A. สามารถโดยสารได้
ใช่ คุณทำได้
โปรดแจ้งเจ้าหน้าที่สถานีหากคุณใช้รถเข็น เจ้าหน้าที่จะนำทางคุณไปยังชานชาลาและช่วยเหลือทั้งการขึ้นและลงรถไฟ
*โปรดทราบ*
คลิก ที่นี่ เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม

ตัวอย่างรถเข็นที่อาจไม่ได้รับอนุญาตให้นำขึ้นรถไฟ
ก. คลิก ที่นี่ เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม
คลิก ที่นี่ เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม
เรามีข้อมูลการท่องเที่ยวมากมายสำหรับภาคตะวันออกของญี่ปุ่น รวมถึงรถไฟแห่งความสุขสุดพิเศษ ที่การเดินทางเองก็เป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์การท่องเที่ยว นอกจากนี้เรายังมีข้อมูลเกี่ยวกับตั๋วส่วนลดต่างๆ เพื่อให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากการเดินทางของคุณ
A. หากเป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนดจะสามารถโดยสารด้วยกันได้
สามารถนำสัตว์เลี้ยงมาฝากเลี้ยงได้ หากเป็นไปตามเงื่อนไขบางประการ
เราอนุญาตให้นำสัตว์เลี้ยงขนาดเล็ก เช่น ลูกสุนัขและแมวขึ้นเครื่องได้ หากท่านนำสัตว์เลี้ยงมาด้วย โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าสัตว์เลี้ยงอยู่ในกรงหรือกระเป๋าสำหรับสัตว์เลี้ยงโดยเฉพาะ โดยมีขนาดโดยรวม (ความยาว ความกว้าง และความสูง) ไม่เกิน 120 เซนติเมตร และน้ำหนักรวมไม่เกิน 10 กิโลกรัม เราขอให้ท่านนำสัตว์เลี้ยงใส่กรงและกระเป๋ามาแสดงที่ประตูตรวจตั๋ว และซื้อบัตรสัมภาระติดตัวราคา 290 เยนก่อนขึ้นเครื่อง
* โปรดคำนึงถึงผู้โดยสารท่านอื่นระหว่างการเดินทาง และโปรดเก็บสัตว์เลี้ยงไว้ในกรงหรือภาชนะสำหรับสัตว์เลี้ยงตลอดเวลา
สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูส่วน “เกี่ยวกับสัมภาระที่อนุญาต” ได้ที่นี่
