Welcome Suica(pour une utilisation prolongée)

Les ventes de Welcome Suica (pour une utilisation prolongée) ont repris le 27 mars 2025

Achat

Welcome Suica (pour une utilisation prolongée) est disponible exclusivement pour l'achat en gros.
Il n'est pas vendu dans les centres de services de voyage JR EAST.

Tarifs
Adulte / Enfant 1 000 yens 2 000 yens 3 000 yens 4 000 yens 5 000 yens 10 000 yens
  • Pas besoin de déposer d'argent pour acheter la carte.
  • Si vous achetez également un pass pour vous inscrire avec votre carte Welcome Suica, vous devez payer le billet à prix réduit en même temps.

Welcome Suica (pour une utilisation prolongée)

  • Cette carte peut être utilisée jusqu'au 31 mars suivant le 12e anniversaire de l'enfant.
  • Si vous effectuez un achat via une agence de voyages ou similaire, vous devez présenter un passeport ou un itinéraire pour prouver que l'utilisateur est un enfant.
  • Si vous utilisez le Welcome Suica (Enfant) et que vous avez dépassé la tranche d'âge spécifiée, le tarif adulte vous sera facturé à partir de votre station d'embarquement, plus une pénalité correspondant à deux fois le montant du tarif.

Document de référence

Vous pouvez vérifier la période de validité et d'autres informations sur les pass sur le document de référence fourni lors de l'achat d'un Welcome Suica (pour une utilisation prolongée) ou d'un pass. (Ces informations ne sont pas affichées sur le Welcome Suica (pour une utilisation prolongée).

Ayez toujours sur vous le document de référence que vous avez reçu au moment de l’achat et montrez-le au personnel sur demande.

Exemples de document de référence

Réimpression d'un document de référence

En cas de perte du document de référence, vous pouvez le réimprimer via les distributeurs automatiques de tickets et les distributeurs de tickets multifonctions au sein d’une zone Suica. Vous pouvez également vous adresser à un employé de gare à l’intérieur d’une zone Suica.

  • Réimpression de documents de référence à l'aide d'un distributeur automatique de tickets

    Distributeur de tickets automatique

    • Le japonais sera présenté en premier.
      Veuillez sélectionner votre langue préférée.

    • Vérifiez que l'écran de veille s'affiche et insérez votre carte.

    • Appuyez sur le bouton « Réimprimer le document de référence ».

    • Le document de référence sera réimprimé. Veuillez conserver ce document avec vous lors de vos déplacements.

  • Réimpression de documents de référence à l'aide d'un distributeur automatique de tickets multifonctionnel

    Distributeur de tickets multifonction

    • Vérifiez que l'écran de veille s'affiche et insérez votre carte.

    • Appuyez sur le bouton « Réimprimer le document de référence ».

    • Le document de référence sera réimprimé. Veuillez conserver ce document avec vous lors de vos déplacements.

Période de validité

La durée de validité est de 180 jours à compter de la date d'émission.
Veuillez noter que la carte ne sera plus utilisable après la date d'expiration.

Remarque ! La carte est valable 180 jours à compter de la date d'achat. La mention « VALABLE JUSQU'AU » au verso ne constitue pas la date d'expiration.

  1. La date de validité n'est pas la période de validité.

Recharger

  • Le Welcome Suica peut être rechargé et utilisé autant de fois que souhaité pendant la période de validité.
  • Les « distributeurs automatiques de tickets », les « machines à faire l’appoint », etc., arborant le symbole ci-dessus permettent de recharger votre carte Welcome Suica jusqu’à un montant de 20 000 yens.
  • Il est également possible de recharger la carte dans les supérettes ou aux Seven Bank ATMs (guichets automatiques bancaires) dans les magasins 7-Eleven.
  • Seuls les yens peuvent être utilisés pour recharger une carte. Une carte de crédit ne peut pas être utilisée pour recharger une carte Welcome Suica.

Logo du Service national d'utilisation mutuelle

Distributeurs automatiques de tickets permettant de recharger une carte Welcome Suica

  • Rechargement aux Seven Bank ATMs (dans les magasins Seven-Eleven, etc.)

    Seven Bank ATMs

    • Appuyez sur le bouton de facturation de la monnaie électronique.

    • Placez votre carte Welcome Suica ici.

      • L'emplacement où vous placez votre Welcome Suica varie en fonction du modèle de guichet automatique.

    • Appuyez sur le bouton « Charger ».

    • Appuyez sur le montant que vous souhaitez recharger.

    • Insérez le billet dans la fente prévue à cet effet en bas de l'écran.

    • Appuyez sur « Reçu » si vous souhaitez un reçu, ou sur « Confirmer » si vous ne souhaitez pas de reçu, et le processus de facturation est terminé.

Réédition et remboursements

Aucun remboursement n'est possible, quelle que soit la durée de validité ou le solde restant de votre carte Welcome Suica (pour une utilisation prolongée). (Veuillez conserver votre carte en souvenir de votre voyage !)

  • Si votre carte Welcome Suica cesse de fonctionner

    Si votre carte ne fonctionne pas alors que votre carte Welcome Suica est toujours valide et que votre solde est suffisant, vous rencontrez peut-être l'un des problèmes suivants. Vérifiez votre porte-carte et si vous ne parvenez toujours pas à utiliser la carte, demandez de l'aide à un employé de station dans une zone Suica.

    • Un objet à l’intérieur de l’étui de votre carte gêne les communications avec les portillons.
    • Un portillon n’a pas pu effectuer une opération nécessaire lors de votre précédente utilisation.
    • Vous utilisez votre carte dans une gare hors d’une zone Suica et votre carte doit être l’objet d’une opération par un préposé.

    En cas de dysfonctionnement de la carte elle-même rendant son utilisation impossible, la procédure suivante sera appliquée.

    Demande de remboursement pour dysfonctionnement
    • Nous suspendrons l’utilisation de votre carte grâce au numéro figurant sur son dos (numéro à 17 chiffres commençant par « JE »).
    • Si le numéro figurant au dos de la carte est illisible, il sera impossible d’en émettre une nouvelle, quelle qu’en soit la raison.
    • Un certificat de remboursement vous sera remis, veuillez donc le conserver dans un endroit sûr.
    Remboursement pour dysfonctionnement
    • Le remboursement du montant chargé restant pourra être effectué à n'importe quel JR Ticket Office (Midori-no-Madoguchi) de JR EAST dans une zone Suica, à partir du jour suivant votre demande de remboursement et jusqu'à 14 jours après la date de fin de validité de votre carte Welcome Suica.
    • Veuillez apporter votre carte défectueuse et votre certificat lorsque vous demandez un remboursement.
    Autres
    • La carte ne peut pas être réémise même en cas de perte.
    • Vous ne pouvez pas enregistrer un titre de transport sur un Welcome Suica (pour une utilisation prolongée).
    • Welcome Suica (pour une utilisation prolongée) ne peut pas être ajouté à Apple Pay.
    • Lorsque vous voyagez en dehors de la zone de couverture Welcome Suica (pour une utilisation prolongée), veuillez acheter un billet au préalable.