Si vous avez réservé votre pass via une agence de voyages en dehors du Japon ou via le site JR-EAST Train Reservation, vous devrez récupérer le pass dans une billetterie ou un distributeur automatique de billets après votre arrivée au Japon.
Cette page explique où chaque type de pass peut être récupéré.
Les pass ne peuvent pas être récupérés au JR Ticket Office (Midori-no-Madoguchi) (sauf à Aéroport de Narita et au terminal 2 de l'aéroport).
Cependant, les billets réservés via JR-EAST Train Reservation ou ticket pour siège réservé utilisant des pass peuvent également être récupérés au JR Ticket Office (Midori-no-Madoguchi).
Pour recevoir ticket pour siège réservé en utilisant le pass, vous aurez besoin du pass pour chaque personne.