Si reservó su pase a través de una agencia de viajes fuera de Japón o a través del sitio JR-EAST Train Reservation, deberá recoger el pase en una boletería o en una máquina expendedora de boletos después de llegar a Japón.
Esta página explica dónde se puede recoger cada tipo de pase.
Los pases no se pueden recoger en JR Ticket Office (Midori-no-Madoguchi) (excepto Aeropuerto de Narita y la terminal 2 del aeropuerto).
Sin embargo, también puede recoger Boleto de Asiento Reservado y pases reservados a través de JR-EAST Train Reservation en JR Ticket Office (Midori-no-Madoguchi). Sin embargo, no puede recoger billetes en estaciones que no sean de líneas JR, como Izu Kyuko o Fujikyu Railway.
Para recibir Boleto de Asiento Reservado usando el pase, necesitará el pase para cada persona.