Método de compra del pase
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1
Compra de pase
Se puede adquirir en JR-EAST Train Reservation (Internet) o en mostradores en Japón.
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2
Recepción del pase
Puede canjearlo o comprarlo en las principales estaciones.
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3
Uso del pase
Use las puertas automática de tickets.
Dos métodos de compra
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JR-EAST Train Reservation（インターネット）での購入
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1
Comprar
Cómprelo a través de JR-EAST Train Reservation.
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2
Recepción
Tras llegar a Japón, recoja su pase.
Para su recepción, se requiere el pasaporte. No se puede recoger con una copia del pasaporte.
Hay disponibles los dos métodos de recepción siguientes.-
1. Recepción en la máquina expendedora de asientos reservados con lector de pasaportes
Puede recibir pases en las máquinas expendedoras de asientos reservados con lector de pasaportes instaladas en las estaciones designadas como lugares de venta. Prepare su pasaporte electrónico con chip IC (documento original).
Las máquinas expendedoras de asientos reservados con lector de pasaportes están señalizadas con este logo.
El horario de venta de algunas máquinas expendedoras de asientos reservados está configurado con mayor duración que el de los lugares de venta (Travel Service Center, entre otros), por lo que es muy conveniente. Le animamos a que las use. En caso de que tenga consultas sobre compras, reembolso, entre otros, le pedimos que las haga dentro del horario de apertura de los lugares de venta.
Para más información sobre los puntos de instalación de las Máquinas expendedora de asientos reservados con lector de pasaportes, aquí. Se abrirá en otra ventana.
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2. Recepción en la taquilla de los Travel Service Center
Prepare su pasaporte (documento original). Tras comprobar su derecho a uso, le canjearemos su pase.
Puede recogerlo en la taquilla de los Travel Service Center donde esté disponible el canje de pases.Para más información sobre el método de recepción, compruebe la Guía de uso de JR-EAST Train Reservation. Se abrirá en otra ventana.
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3
Usar
Puede usarlo desde la fecha de inicio de uso designada dentro de su período de validez. En las estaciones, use las puertas automáticas de tickets.
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Método de compra en las taquillas en Japón, entre otros
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1
Comprar
Se requiere el pasaporte para la compra. No se puede canjear con una copia del pasaporte.
Hay disponibles los dos métodos de compra siguientes.-
1. Compra en la máquina expendedora de asientos reservados con lector de pasaportes
Puede comprar pases en las máquinas expendedoras de asientos reservados con lector de pasaportes instaladas en las estaciones designadas como lugares de venta. Prepare su pasaporte electrónico con chip IC (documento original).
Las máquinas expendedoras de asientos reservados con lector de pasaportes están señalizadas con este logo.
El horario de venta de algunas máquinas expendedoras de asientos reservados está configurado con mayor duración que el de los lugares de venta (Travel Service Center, entre otros), por lo que es muy conveniente. Le animamos a que las use. En caso de que tenga consultas sobre compras, reembolso, entre otros, le pedimos que las haga dentro del horario de apertura de los lugares de venta.
Para más información sobre los puntos de instalación de las Máquinas expendedora de asientos reservados con lector de pasaportes, aquí. Se abrirá en otra ventana.
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2. Compra en la taquilla de los Travel Service Center
Prepare su pasaporte (documento original). Puede comprarlo en la taquilla de los Travel Service Center.
Para más información sobre el método de compra, compruebe la Guía de uso de JR-EAST Train Reservation. Se abrirá en otra ventana.
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2
Usar
Puede usarlo desde la fecha de inicio de uso designada dentro de su período de validez. En las estaciones, use las puertas automáticas de tickets.
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Derecho a uso
Los usuarios que cumplan los requisitos siguientes pueden comprar y usar el pase.
- Aquellos usuarios cuyo pasaporte no sea japonés (Los usuarios de nacionalidad japonesa no pueden usarlo).
- Para la compra, el propio usuario ha de comprarlo presentando un pasaporte válido (documento original). (No puede venderse a ningún tercero, incluido los familiares del propio comprador).
Reserva de asientos
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¡Se puede reservar desde 1 mes antes!
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Reservar en línea
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¡Puede reservar su asiento
sin necesidad de hacer cola en la taquilla!
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Cambios y reembolsos
Cambios
No se puede cambiar el período de validez después de haber canjeado o comprado el Pase.
Para información sobre cambios antes de recoger el pase que ha comprado en JR-EAST Train Reservation, compruebe la guía de uso. Se abrirá en otra ventana.
Reembolsos
El reembolso varía según el lugar donde compró su pase.
- En caso de haberlo comprado en JR-EAST Train Reservation
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1. Antes de su recepción
Efectúe el proceso de reembolso por usted mismo a través de JR-EAST Train Reservation hasta las 23:50 (JST - UTC +9) del día anterior a su fecha de inicio de uso. No se cargan gastos de gestión. Puede procesar el reembolso a través de la web, con el pago de gastos de gestión, desde las 23:50 (JST - UTC +9) del día anterior a su fecha de inicio de uso hasta las 23:50 (JST - UTC +9) del último día del período de validez. (No se le podrá reembolsar en estaciones, entre otros)
2. Tras su recepción (después de haberlo convertido en ticket en papel)
En caso de que lo haya solicitado en el lugar de venta, dentro del período de validez y mientras que no se haya usado, se le podrá reembolsar, tras haber recibido el pago de los gastos de gestión establecido.
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- En caso de haberlo comprado en Japón
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En caso de que lo haya solicitado en el lugar de venta, dentro del período de validez y mientras que no se haya usado, se le podrá reembolsar, tras haber recibido el pago de los gastos de gestión establecido.
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- En caso de haberlo comprado en una agencia de viajes, entre otros
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1. Antes de su canje
Contacte con la agencia de viajes. Nuestra empresa no podrá efectuarle el reembolso.
2. Tras la expedición del pase
En caso de que lo haya solicitado en el lugar de venta, dentro del período de validez y mientras que no se haya usado, se le podrá reembolsar, tras haber recibido el pago de los gastos de gestión establecido.
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Precauciones
- En cualquiera de los casos, en caso de que haya reservado algún asiento reservado, no se le efectuará ningún reembolso después del horario de salida del tren en cuestión. En caso de que no se suba en el tren designado, le pedimos que se asegure de cancelar su asiento reservado.