6月30日および7月1日に発生しました事象により、モバイルSuicaの一部サービスがご利用いただけず、お客さまにご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。

現在、モバイルSuicaは通常通りご利用いただけます。

■モバイルSuicaの不具合に伴う別途購入いただいた運賃等の補償について
本事象によりモバイルSuicaをご利用いただけなかったことで、有効な定期券が利用できず別途きっぷ等でご乗車いただいた場合や、Suicaグリーン券が二重購入となっている場合等は、こちらをご確認いただき専用フォームからのご申請をお願いいたします。

弊社にてご利用状況を確認の上、対象となる場合は返金対応に関するご案内をさせていただきます。

※多くの申請をいただいており、ご案内までお時間を要する場合がございます。大変恐れ入りますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

■【重要】モバイルSuicaを騙る不審メールにご注意ください。
モバイルSuicaでは、特定のリンクに誘導しログインIDやパスワードをお伺いするメールは一切送信しておりません。これらの不審なメールと当社は一切関係がありませんので、開封/返信、リンク先のクリック、添付資料の開封等を行わないようご注意ください。
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